嘟嘟嘴儿于2010年底应聘进国内首屈一指的中人公司工作，其职位是行政助理，在经理果核领导下工作。因刚来，果核让嘟嘟嘴儿先负责电话的接听工作。嘟嘟嘴儿觉得这活儿实在是太简单了。# [( v) R& A7 k7 f& `
2 o* f7 D# [' v上班第一天，电话响了。
, e( d7 A/ O1 z嘟嘟嘴儿拿起电话，声音甜甜地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”
\* d$ z5 ?- M$ \( N“中人公司吗，你们果经理在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。( K! _3 P& Z- h& [4 P T8 W, I
嘟嘟嘴儿一看，果核正在办公室里看文件，立即说：“果经理在，你稍等。”8 h+ e Y4 z5 s, U- A* l H% \
嘟嘟嘴儿放下话筒，走到果核身边：“果经理，你的电话。”. z" i9 o! m6 z3 E: ], r) x0 c" F
“谁打的电话？”果核问。0 i. W( `8 t B! t
“不知道，好像挺着急的。”嘟嘟嘴儿答道。
9 @. T3 N: F3 g- }只见果核一皱眉，拿起了话筒。不一会儿，嘟嘟嘴儿听到果核在电话里和对方吵了起来。果核挂了电话后，生气地对嘟嘟嘴儿说：“以后有找我的电话先问问清楚。”嘟嘟嘴儿脸红了，但一副茫然样。0 D- C; p! ]9 e5 `2 ]% }
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上班第二天，电话铃响了，受第一天的事件影响，嘟嘟嘴儿拿起电话，有点没精打采地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”
' Y+ R: T6 E+ S: P' @. w“请问VIVI秘书在吗？”对方轻声地问道。" c) r2 @: d9 c2 E
嘟嘟嘴儿吸取第一天的教训，问：“请问你是哪位？”8 e0 m% h8 P5 {. K) Y( d/ V
“我是她的老公。”
* p1 Y# K. ]' M“哦，那请你稍等。
) o! O3 u$ l* p, Z; C嘟嘟嘴儿想这个电话肯定要传给VIVI的。她看VIVI正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“VIVI秘书，你老公的电话，快来接。”
' H1 T7 e9 p/ j7 N7 G) \+ W0 M+ v& P只见VIVI一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“小声点，小声点，别大声嚷嚷。”
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1 q+ U9 q. o( R# ~4 V这时桌上的两部电话同时响了起来，嘟嘟嘴儿拿起一部，没好气地说：“你好，中人公司，请讲。”$ e6 R5 X" c" Q7 ~, X
“我是隔岸观火，请转告VIVI秘书，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号ananfather20110121的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从较远的地方打来的。（观火说：“废话，俺从东莞打过来的，能不远吗？”哈哈）
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另一部电话仍然在响。嘟嘟嘴儿拿起电话：“喂？”
1 K7 b! ?! W$ G2 C. j4 @“HR沙龙公司吗？我找阿斌主任。”! ]" U* j2 {5 U: g6 K% j
“什么公司？”! {- J$ z2 Z. V6 Q2 {; F
“你们不是HR沙龙公司吗？我找劳动法律部阿斌主任。”1 I8 k/ k! ]) S2 J t- P
“我们是中人公司，你打错了。”嘟嘟嘴儿说完把电话重重地一挂。
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' ~3 Y1 ?$ m e( g8 j. n% S' o嘟嘟嘴儿刚想喘一口气，这时VIVI走过来问：/ j2 h9 x- E/ c2 ?1 `% ^ t
“小嘴儿，隔副经理有没有来过电话？”; y' C0 ~; P2 T
“是叫隔岸观火吗？刚来过。”嘟嘟嘴儿想起了要通知VIVI的那个电话。
7 @7 u* M2 g) E3 a“他说了些什么？”VIVI问。. g- {: F; s4 h N5 ^( J
“他说要你接机。好像还要带份文件。”0 Y6 k3 Q: K. g! w2 V9 {1 s
“哪个航班，几点，哪份文件？”VIVI问道。
v/ a! S6 D5 B, d0 g$ a% P- Q; I“这个，我记不清了。”嘟嘟嘴儿红着脸低下了头。2 A. Y" P: e9 t8 ~' i
. A# V/ s. U9 d$ V各位亲爱的筒子，嘟嘟嘴儿在接这几个电话中是否存在着什么问题，如果你是嘟嘟嘴儿，你又会怎么做呢？你能说说在这个案例中受到了什么启发吗？& e; @* @7 T6 z
0 j9 L: j/ h. }6 F3 |, wPS：本故事纯属虚构,不存在着雷同,请不要对号入座.. B$ i: @- y% {( t
应行政区沉沦筒子的邀请发帖子讨论活跃行政区的讨论气氛，希望大家多多参与讨论，沉沦筒子将有积分奖励送上。! u* u2 \- J1 Y0 P
感谢论坛四大巨头的盛情表演。
' F; w& w( r* ~) f& Q. s小道消息：果核为什么在电话里跟对方吵起来呢，据本论坛著名娱记小五探听消息，因果核太出色了，跟果核提出分手的前任马子想跟果核重温旧梦，结果刚提议就被果核拒绝了，两人于是在电话里吵架。
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这个冬天很寒冷，6 O9 c* } G% M, k
但是听着侯强的这首《我还爱着你》，
1 ^+ Y2 o+ W1 ]5 x. \好象有一股暖流流淌在心间。
; K( h/ o& _5 a0 F! @2 u8 v# y无论你现在颠沛流离在风雨中 ，8 e' ~2 B0 N( a. l; L, [) y9 D6 G
还是成功后酩酊大醉在月光下 ，) U9 g9 D1 C+ G
是否习惯想起曾经的那个她 。* E% x: Y* u5 t- b
拂去岁月的尘埃 ，( K1 u- o7 b! R) c2 j! B
唤醒沉寂在心底的死海 ，) e% f/ C- y, \4 s, M x
汹涌澎湃的不全是过去的痛 ，8 t! x6 J6 w) i5 P8 H
还有今天才察觉的渗入骨髓的爱……
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如果不是因为那场分离 我不会懂得你的好 你的爱一直一起陪我度过 这世间的雪雨风霜 8 T# ?0 x: p/ u8 A3 |' ^
当时光照亮了我的心田 勾起我对你的思念 或许是你我相识的太早 也许付出所有的爱还在寻找
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我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 谁给我一条逃离的路忘却思念的苦
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我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 眼泪已融入沉土思念已走投无路 6 u" R: b2 J0 `( l' X% \
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-13 19:47 编辑
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发表于 2011-1-21 00:25:59
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发表于 2011-1-21 07:42:36
行政人员接电话的5W2H原则在这里就很有作用了。列一张接电话清单，然后根据电话内容记录，相信接电话的工作太容易解决了。
