[案例讨论] 重新招聘还是加强培训？

       C公司是一家经营床上用品的企业，其所在的城市是一个拥有200万人口的中型城市。8年来，销售额慢慢地增长到了每年100万元。公司的顾客群主要定义为中低等收入的人群，所经营的产品大都是物美价廉的。

王梅是这家公司的人力资源经理。她现在很是为公司的销售队伍苦恼。最近两年，随着城市的发展，外来务工者不断涌入，按理说市场在不断的扩大，可是公司销售额却停滞不前。销售部的业绩让老板很不满意，甚至考虑要重新雇佣一批人。

现在王梅面临的任务就是：要么尽快提高销售部门的业绩，要么重新招聘一支销售队伍。

王梅通过和销售部员工的沟通了解到，业务员对顾客都不是太热情，他们认为太过热烈的推销只会把顾客吓跑，他们应该做的是在被问到的时候提供答案和帮助。

王梅和员工们说，不同的顾客会有不同的需求，有的客人希望在挑选时能够有人指导，并且得到更多帮助。她希望业务员能够更多地为顾客着想，而不是只想着自己的报酬。但是业务员们却很坚持自己的看法。

王梅现在有两种方法可行：一是对销售部员工进行培训，以改变他们目前的销售思维和方法；二是重新招聘一支销售队伍。两种方法的目的都是要改善销售部的业绩。问题是，两种方法的最终效果都很难预料。

本期问题：

亲爱的会员，如果你处于王梅的位置，你是会选择对员工进行培训还是重新招聘？

案例节选自中人网案例频道“HR拍案”活动。更多案例及经典解答【点击进入】

“HR拍案”意在为网友提供一个大众化的交流平台，让你我他一同参与讨论人力资源工作中的点点滴滴。我们本着“一方有难、八方支援” 的原则，把您在工作中遇到的难题推广开来，让更多的人一起交流探讨解决之道。同时，也期待您积极参与到我们的讨论之中，与众多人力资源工作者一起分享工作中的心得感受。让我们一起为中国人力资源事业的发展添砖加瓦。