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. | a4 B& e! }& y声明：本人并非“社会公知”，无意去评价此事情的各方的对错，只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。
7 h( B2 p% O1 K6 b N( s
* U5 j' x# {3 nhttp://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm38 O; _" }" w, j3 ^ i* [$ W
视频1：目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料
1 a( W# T7 Q/ V* d1 N) f ]1 m( C, [0 N* u& K
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp
/ D M$ \% Y8 Z# Z视频1：事情经过描述《中央电视台》
: l0 ~6 F& L& A, H# g0 A( _: z3 J3 q
(抱歉！不知道怎么帖视频，只能这样了)7 X$ G6 Q" J1 }5 ] P) d# }
6 P, ]" p A" x
; b( V* L& k4 m2 a9 k
一、情况经过! d2 p$ p5 m c
! P9 Y2 P- M1 O* Z2 V8 j0 w我把事情分为下列四个阶段：开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。
; Z3 s5 \- x- w/ v5 N
, j5 K( a) V" E) [6 h/ P/ f3 ]- C1 l! `1 k
1、事件开始阶段
; h; K9 O2 y0 H& }1 G2 H) q2 f3 O# B! z* I9 _0 r
2015年5月2日12时许，徐纯合（下简称”徐“）在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道，并将安检通道的旅客推出候车室外，关闭大门，致使40余名旅客无法进站" i; j! A. O @% O9 f5 `5 f) I
! i0 q- ] S7 Q( x! W
2、事件初期处理阶段2 K. f- n: a4 N$ j: ~. C- e j
/ M! w1 X. M/ R5 J1 N- y
保安人员制止无效后，到公安值勤室报警，民警李乐斌接报后前来处置，对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为。
2 E2 G( ~* _+ w$ T# C. a. P7 D8 y% _& @! Q, x' i4 v
8 K t% S k9 Q! z 3、事件“矛盾”升级阶段
# D0 ]+ ~( L) `+ M% n
, N" ~5 Q( w+ b1 k- ]" c 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时，徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间，徐做出从腰间掏摸动作，民警拔枪戒备，见徐未掏出凶器，即把枪放回枪套，随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室，踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。期间，徐先将其母向民警方向猛推，后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔，至其女落地摔伤，徐趁机抢走防暴棍，抡打民警头部。; L- ^9 j7 c' x
* R) j9 ?' u% T+ N
6 i* i; R: h. T 4、枪击事件发生/ h# m, N9 ? |( y8 {" K
: L# b0 }# k0 i2 R/ M& W1 t 危急情况下，民警取出佩枪，对徐口头警告，徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手，在多次警告无效的情况下，民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救， 25分钟左右120医生赶到现场，确认徐已死亡。
& z7 P0 S9 Y, Z" {8 C8 f6 V6 b6 U
/ _9 R8 `# t! C1 Y ]: X, j2 X, X6 V5 W/ `7 ]! H& r
5 R6 }# C. n1 E$ l( q事情是否如上述描述一致，请读者自己把文字和视频对照着看一遍，自己判断
5 Q: M7 H! R* B9 C
7 [3 `; c5 h d+ Q
0 x* `$ V- ~6 O. ?二、事件思考; r. t: ?/ E, Q+ U: {% j# N
) g: d& ?) V& w* q5 r9 N- d
民警李乐斌处置措施是否得当？
$ ^; M5 X5 P* e* O8 I" Q$ @5 `7 ]& |
我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中，首先应该做俩件事
! j% H+ u, e) F3 b5 q+ }, _
2 Q( n" a2 Z) ]. g
/ ^+ Q6 z" a& @, s9 r& gA、准确判断事件形势，以“5•2”庆安站枪击案为例，民警李乐斌首先应该是判断：
, y, |2 g7 q) y# q; L) N: W3 i
( f5 U9 b6 }/ N* H1 M9 _: G（1）这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动，还是最恶劣的恐怖袭击案件？2 v7 \( y- _- F* S: D
4 W6 ]( ^& E0 x& f% e Y4 f. ~& x. w（2）出现紧急情况时，我是否能对事态发展有效控制？是否需要支援？' [' H. p3 `' k; J4 k7 n( ^- N4 Y3 M
7 N+ x4 i+ Q. f3 n5 b5 R
B、安抚对方情绪，认真倾听对方诉求。7 P/ Q# ~! H, e4 p9 U6 j. Q
( d) [( P! a8 Z& X
# [& S6 P1 F P1 J7 c; v 因为我们都不是当事民警，无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中，我们都可以发现，民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决，处置措施不得力。
' i# m0 y' {$ _3 D5 G+ }+ S
- t: x, {) R* ^) t: f, N% O 举例：$ b' T" g0 i; R# @# G3 i: W
（1）在处理过程中，首先不是安抚对方情绪，认真倾听对方诉求，而是“对徐进行口头警告，责令立即停止违法行为”
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4 t2 _, F4 ~& R; F. b （2）“ 徐不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫其闪开通道，让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施，对其进行有效控制。
1 d( @! C/ J& A* l: }6 s/ `6 A# b7 H/ M' w/ R4 ]& k
（3）“当民警取出防暴棍制服徐过程中，徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击，但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下，不能有效的寻求支援（最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援），说实在话，我在看视频的时候，看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件，看到的是俩个邻居在打架。
+ p& B, `9 N0 @8 O/ M
7 I2 N% m6 e# @ x2 @ （4）…………/ ?" u- o1 N' ?/ I( x
) @0 ?! B; X) ?2 b8 b: a1 I, z6 C
# _9 U4 }& W% O' v& J“矛盾”就这样逐渐升级了，事情发生了！- Y5 D7 M/ U! _
Q6 a- p) ^: N5 @7 W& j8 S5 l
- z+ Q$ @& e$ ], S
5 A( |: P8 g0 ?+ @3 l大家现在在思考什么呢？
f$ m, L3 B/ q+ g/ b1 E l/ l7 F) P. o0 A; e2 P+ Y1 A
1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案，是否存在的问题，我们的事先安排的处置措施是否考虑全面，是否需要进行改善？
0 r4 A+ l- ~2 u# T) Q$ c7 I
1 y# O% _7 q# C4 m% ?- V5 b; N2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训？, \4 I7 u0 v7 }# E' ^2 K/ H
" h. \+ N* z* G4 O3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置？ |
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发表于 2015-5-16 20:13:35
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