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以前在公司内部做绩效管理培训，为能更容易引入主题，同时将理论知识通俗化，琢磨出了一个小游戏，用过几次之后，感觉效果还挺好，这里稍作整理，拿出来跟大家分享下。% l0 `$ q+ x# w/ {
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。 I% P# s& S7 u6 C5 D4 f! G [
[B]第一步[/B]
) X! T) t' p7 y1 L0 b# u请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。, o( g. y8 {$ S9 `
问题1：看到了什么？
: C2 J; _$ }( m& v& x% h4 H S一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。
# F0 c. _4 x# ~% B+ q! i' _讨论1：为什么？7 \2 V: C' ?& Y
核心：目的不清楚。
l" Q3 Q0 P( w; \6 R. g2 D) Q例子：前台考核把接电话次数当指标等。
, O3 Z) v3 d& P[B]第二步[/B]9 y1 `! u! I$ c" S8 M& ~1 M
告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。
9 k' `9 M' G$ m) |' d" L. H问题2：看到了什么？4 g6 u a0 L. {- u+ N
一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。5 r! T- [( A5 p
讨论2：为什么？
+ b! K' l1 `( p8 ~* Y3 q8 W H核心：目标不明确。
4 g- r3 [/ M, Z' q& s8 a% O. C例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
, h: ^: @5 U$ G% \; g[B]第三步[/B]
5 R3 C# T; N8 L) C( W告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。
) f0 @1 k5 `# |! M& u+ V问题3：看到了什么？
( Q1 n4 a2 F5 E# |* D: @一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
4 O* p% q8 U, \7 a讨论3：为什么？
@4 h7 |& ]. s+ u核心：没有标准。
& }+ I+ ^& E% N: J例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。: A( B/ r9 s( W& b7 H6 [
[B]第四步[/B]
. t, y9 F$ K1 x3 P讨论4：假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做？
; ^ H' c0 [5 J( F问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看；如果没有，自己使用给大家看。
0 y7 a# N: P2 \9 C- ?核心：绩效管理的过程【目的→目标→（指标）标准→管理】9 U. B( ^1 O1 z9 w0 F$ e q
[B]注意事项：[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。5 j! l1 y' S3 S# T: I" m
2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-22 10:42:00
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