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以前在公司内部做绩效管理培训，为能更容易引入主题，同时将理论知识通俗化，琢磨出了一个小游戏，用过几次之后，感觉效果还挺好，这里稍作整理，拿出来跟大家分享下。" z2 M; m5 L2 B( Q8 n
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
g/ v5 o0 r: H! S, O$ c7 z3 g3 u[B]第一步[/B]
" f- q* Z& m' _3 h0 M* n请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。. o t) [# z- w! j! P! d3 i
问题1：看到了什么？
4 P) j4 b$ ?( x一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。# n) L# I4 v. v/ k( n+ \
讨论1：为什么？
2 ?+ ^/ n! v7 N) t' T核心：目的不清楚。
/ K/ `; D6 v% p6 B, s- B+ D例子：前台考核把接电话次数当指标等。
" M: Q. [( H- U- @: B[B]第二步[/B]
; b) c0 W1 @3 D* `告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。
4 z) P( r& \* i问题2：看到了什么？
: u3 ^# O; z+ K6 J( s一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。% ~& p0 O% k( b$ w9 {+ M% i
讨论2：为什么？
3 o5 R* S' ~) g9 [0 w3 d) Y核心：目标不明确。! ~. V. o( T# B" d
例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。; x, X1 n4 q- [$ A( u
[B]第三步[/B]) K) Z0 W T) M" j/ ^8 W
告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。
" r+ Z! }. w+ `3 [" `问题3：看到了什么？1 K) W" {3 d4 d' L4 _# Z8 N F
一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。4 b5 V! H& \$ e) u. w# v( N
讨论3：为什么？
+ O/ n7 [* e/ x1 m. p3 q核心：没有标准。
" Y8 d9 A8 ^6 o' L4 b/ V8 a例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。
- P6 d Y3 M/ ^6 E6 T9 {) j( ^[B]第四步[/B]
! B9 `' ^: Z- S/ z) s讨论4：假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做？
0 s6 d) a5 N/ J$ [# S问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看；如果没有，自己使用给大家看。
5 T$ S) C$ @$ l1 F核心：绩效管理的过程【目的→目标→（指标）标准→管理】" {! D& P+ K ~' L A5 h' v+ B
[B]注意事项：[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。 c) u" A" r V9 a
2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-22 10:42:00
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