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以前在公司内部做绩效管理培训,为能更容易引入主题,同时将理论知识通俗化,琢磨出了一个小游戏,用过几次之后,感觉效果还挺好,这里稍作整理,拿出来跟大家分享下。
}( v) m' Y; P 培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
/ n% @3 N1 S" V9 }) s8 g: B[B]第一步[/B]
8 y4 M# P" |& V/ m6 A& B R$ a请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”,然后让大家四周看一下其他人画的。! N" T5 P! i/ P4 L- Q8 r# p
问题1:看到了什么?
2 |7 u$ {, z$ |& r7 w+ S1 F一般结果:“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等,结果千差万别。
3 g7 }# y; n- B, M讨论1:为什么?
1 C* m9 s1 l, r4 ]( R: b d核心:目的不清楚。
( @. M, @5 h( ~ y2 }例子:前台考核把接电话次数当指标等。& b8 }; f( u) n. Q/ N8 y
[B]第二步[/B]
' B$ M6 ]. A3 ?. f4 ^7 U7 D: p告诉所有人我们这次要画一个正方形,然后再让大家四周看一下其他人画的。
! ?. r8 R% O) M# F问题2:看到了什么?
0 Y* s# W, D. x" v" q# S+ @一般结果:虽然都是正方形,但是大小千差万别。 { m- v/ ]+ g9 h
讨论2:为什么?
9 C1 P6 X7 t/ ^" d' N核心:目标不明确。; z/ k) o$ u) T& A( z) s6 g
例子:很多,例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
^5 L& J0 _$ \[B]第三步[/B]5 X: B: p) p# K" ^' ?- e8 c3 x
告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形,继续让大家四周看一下其他人画的。; u. }$ T; ?; `/ W! h9 u! l
问题3:看到了什么?
1 h3 E. J* d/ r! R, q一般结果:都是“正方形”,但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
* b. O `4 v) l- Y* O讨论3:为什么?2 s* x3 j, t* m9 ?, M
核心:没有标准。
# P" F7 P& z* W& _例子:很多人设置标准时,喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词,而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。6 g; u/ @$ T) E. J4 d$ ~
[B]第四步[/B]
8 T2 n5 d" {7 m+ m: ~! P& t8 m讨论4:假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”,绩效管理怎么做?
$ J4 [0 _2 ?% j" T' l( K! z问题核心:一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画,那OK,表扬他,然后请一个人上来使用给大家看;如果没有,自己使用给大家看。
}3 I7 ~: i4 @2 r核心:绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】5 k8 g& A2 k& X( u8 s! P' {
[B]注意事项:[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员,最不宜高层。; F( f5 |1 L; n( d
2、问题的答案可能不在预期中,如前两步很多人会说是沟通的问题,记住我们的核心,不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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