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先说说我们的做法:
+ O2 ^- ?/ {2 {$ i# v0 e- A9 |( m; b/ Z) [+ m$ z
1. 明确组织的战略和战略目标
* @" \. ]# k! j$ p% Z) Z* q) d1 M 2. 确定公司的KRA/KPI 8 o( }3 H, `* X U" l* p! {5 f" Y
3. 将公司KRA/KPI分解到部门,找出职能KPI(备选)$ V# q9 Q/ X% q# g+ P
4. 列出与部门职责相关的流程,识别这些流程的衡量指标,找出可以关联到部门的流程KPI(备选)- U5 T5 I" R% M( O" D$ |
5. 把以上两个步骤中备选的KPI汇总,形成初步的部门KPI集合
" T x$ |& D4 I. { 6. 对部门KPI集合中的指标进行审查、筛选和确定
8 u& k; g( o3 X* O8 g3 h 7. 制作部门KPI库(包括岗位KPI)
: {, o! ^% s% y Y* p# D 8. 部门KPI库讨论、评审、修订、定稿核准0 g8 h! K2 a% A4 i; i
9. 根据公司/部门年度业务计划和工作重点,从部门KPI库中选取KPI,设定目标,制订年度绩效计划,经审批后执行9 a2 {# O: W# e! ^* F
, s k! y' F* F; M: f H4 x) a- y: T 今年由汉捷咨询公司帮我们梳理出来了KRA,上次听胡红卫(前华为的高级总裁)讲课,得到一些启发,即由流程和岗位两方面,一横一竖来梳理KPI,当然还有其他的方法。( n# K3 a N6 u* ?* z
7 |2 }2 W, S5 `0 O$ e& m& x# k
我可能是闭门造车,不知道各位高手的公司是怎么做的,不吝赐教啊!!!!
: P" S* l+ s( E, B0 H% Q3 g. s |
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