[原创] 人力资源管理师历年考试真题全集

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2003 年7月劳动和社会保障部 等 级：国家职业资格二级 第一部分 职业道德 (1—50题，共50道题) 　一、 职业道德知识部分（1~8题） 　　答题指导： 　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。 　　◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　◆错选、少选、多选，则该题不能得分。 　　1、爱岗敬业的具体要求是（ ）。 　　（A）树立职业理想 （B）强化职业责任 　　（C）提高职业技能 （D）抓住择业机遇 　　2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。 　　（A） 诚实守信是市场经济法则 　　（B） 诚实守信是企业的无形资本 　　（C） 诚实守信是为人之本 　　（D） 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 　　3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ） 　　（A） 讲究合作，避免竞争 　　（B） 平等交流，平等对话 　　（C） 既合作，又竞争，竞争与合作相统一 　　（D） 互相学习，共同提高 　　4、坚持办事公道，必须做到（ ）。 　　（A）坚持真理 （B）自我牺牲 　　（C）舍已为人 （D）光明磊落 　　5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。 　　（A） 是企事业持续、健康发展的巨大动力 　　（B） 是企事业竞争取胜的重要手段 　　（C） 是个人事业获得成功的关键因素 　　（D） 是个人提高自身职业道德水平的重要条件 　6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。 　　（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性 　　7、职业纪律具有的特点是（ ） 　　（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性 　　A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第1页(共5页) 　　8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。 　　（A） 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 　　（B） 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 　　（C） 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 　　（D） 勤劳节俭有利于可持续发展 　　9、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ） 　　（A）多说俏皮话 （B）用尊称，不用忌语 　　（C）语速要快，节省客人时间 （D）不乱幽默，以免客人误解 　　10、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。 　　（A）协调企业职工间 （B）调节领导与职工 　　（C）协调职工与企业 （D）调节企业与市场 二、 个人情况表述部分（11~50题） 　　答题指导： 　　（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 　　（2）请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　（3）所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。 　　11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。 　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是 　　12、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ） 　　（A） 按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 　　（B） 敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 　　（C） 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 　　（D） 忠诚企业就要大胆地批评领导 　　13、你认可以下哪些做法？（ ） 　　（A）碗里剩下一粒米也要吃光 （B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣 　　（C）水龙头滴水，马上关紧 （D）打印纸用完正面再用反面 　　14、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ） 　　（A） 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 　　（B） 爱岗与敬业在本质上具有统一性 　　（C） 爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 　　（D） 受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾 　　15、你有让他人失望吗？（ ） 　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是 　　16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ） 　　（A）主要的是竞争 （B）有合作，也有竞争 　　（C）竞争与合作同样重要 （D）合作多于竞争 　　17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ） 　　（A） 以恶制恶的正义之举 　　（B） 违反道德的行为 　　（C） 特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款 　　（D） 目的正当，但手段欠妥 　　18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。 　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是 　　19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ） 　　（A） 给回扣是一种不正当竞争行为 　　（B） 给回扣能够较好地调动人的积极性 　　（C） 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 　　（D） 给回扣违反了职业道德 　　20、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（　　 ） 　　（A） 以工作效绩为尺度区别对待员工 　　（B） 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格 　　（C） 一般员工与中高层管理人员区别对待 　　（D） 尊重每个人的人格[EDIT]用户“xuansong2005”于2006-8-29 13:42:14编辑过此帖。[/EDIT]

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22、你渴望结束不得不做的工作吗？（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 　　23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（ ）。 　　（A）喜欢在背地谈论别人 （B）喜欢在背地里谈论领导 　　（C）对别人好，对我却很疏远 （D）不喜欢和我交谈 　　24、你有礼貌吗？（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 　　25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（ ） 　　（A） 从不在乎别说什么话 　　（B） 很在意别人的话 　　（C） 在乎或不在乎，要看说话的人是谁 　　（D） 在意别人的话，做好自己的事 　　26、你认同以下哪一种观点？（ ） 　　（A）知识最重要 （B）人际关系最重要 　　（C）能力最重要 （D）人品最重要 　　27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（ ）。 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 　　28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（ ）。 　　（A）一分钟也不提前岗 （B）与别人交往多，但与我交往少 　　（C）穿着打扮总是很入时 （D）老是加班 　　A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第3页(共5页) 　　29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（ ） 　　（A）上班前打扮得很细致 （B）工作中总是板着面容 　　（C）工作后不整理办公桌 （D）业余时间都花在娱乐上 30、你是个快乐的人吗？（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是 　　31、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） 　　（A）领导信任我 （B）自己的愿望能够实现 　　（C）心理充实 （D）工作灵活 　　32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 　　33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（ ） 　　（A）愿意与之接触 （B）不愿意与之接触 　　（C）接触不接触无所谓 （D）看是什么样的人，再决定是否与之接触 　　34、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（ ） 　　（A）离开该单位 （B）不在意此事 　　（C）向他（她）提出抗议 （D）对他（她）提出批评 　　35、当你不同意某规定时你也服从它吗？（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是 　　36、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ） 　　（A） 反复检查，确认没有错误才上交 　　（B） 确信自己已做得很好，不再检查就上交 　　（C） 先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交 　　（D） 先交给上司，视领导意见而定 　　37、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ） 　　（A）从不 （B）较少　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是 　　38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ） 　　（A） 先接受，能否完成再说 　　（B） 接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成 　　（C） 接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 　　（D） 接受时让领导降低难度 　　39、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（ ）。 　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是 40、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（ ） 　　（A）说服经理改变决定 （B）尽管不情愿，还是努力完成任务 　　（C）采取迂回战术，把事情拖黄 （D）坚决反对，拒不执行 41、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种中做法？（ ） 　　（A）通过职代会，质询或罢免厂长 （B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 　　（C）向上级主管部门反映 （D）对厂长的行为予以谴责 　　42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（ ） 　　（A） 宁可被开除，也不做假帐 　　（B） 向有关部门反映 　　（C） 做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 　　（D） 明确提出辞职 　　43、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（ ） 　　（A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 　　（B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 　　（C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作 　　（D） 想方设法保留原工作 　　44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（　　　　） 　　　（Ａ）上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做； 　　　（Ｂ）不管别人做不做，自己都做 　　（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 　　（E） 等领导安排自己做的时候再做 　　45、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（ ） 　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是 　46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（ ） 　　（A） 无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店 　　（B） 只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店 　　（C） 只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓 　　（D） 住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 　　47、作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（ ）。 　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是 　　48、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（ ） 　　（A） 有人监督时就遵守 　　（B） 不折不扣地遵守 　　（C） 自己认为合理的就遵守 　　（D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见 　　49、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（ ）。 　　（A） 按照有关要求，利用工作时间，按时完成 　　（B） 为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成 　　（C） 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成 　　（D） 为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成 　　50、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（ ）。 　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是

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第二部分 理论知识 　　 （51~150题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（51~100题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 　　51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（ ） 　　（A） 上下级式结构 　　（B）学校式结构 　　（C）军队式结构 　　（D）分权制结构 　　（E） 集权制结构 　　52、直线制结构的优点有（ ）种 　　（A） 两 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （E）陆 　　53、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ） 　　（A） 事业部制和模拟分权制 　　（B） 直线制 　　（C） 矩阵结构制 　　（D） 事业部制 　　（E） 直线制和事业部制 　　54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ） 　　（A） 岗位描述，岗位要求 　　（B） 岗位名称，岗位职责 　　（C） 岗位能力、岗位要求 　　（D） 岗位描述，岗位职责 　　（E） 岗位名称，岗位职责 　　55、组织决策分析要考虑的因素有（ ） 　　（A）两个 （B）三个 （C）4个 （D）5个 （E）6个 　　56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（ ） 　　（A） 一般手段 （B） 特殊手段（C） 根本手段（D） 必要手段 （E） 充分手段 57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ） 　　（A）目的 （B）要求 （C）认识 （D）结果 （E）目的和要求 　　58、岗位分析的主要内容有（ ） 　　（A）2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个 　　59、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。（ ） 　　（A）领导 （B）群众 （C）领导集体 （D）总任务 （E）总人数 　　60、（ ）是设置岗位的基本原则。 　　（A）因人设岗 （B）因人定岗 （C）因事设岗 （D）因事定岗位 （E）因职设岗 　　61、岗位设置的数目应符合（ ）数量原则。 　　（A） 最多 （B）最低 （C）最高 （D）适中 （E）最大 　　62、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。 　　（A） 前提 （B）任务 （C）要求 （D）目标 （E）指导思想 63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ） 　　（A） 一般地位 　　（B） 特殊地位 　　（C） 重要地位 　　（D） 必要地位 　　（E） 突出位置 　　64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ） 　　（A） 纽带 （B）手段 （C）方法 （D）策略 （E）目标 　　65、企业人力资源规划从内容上看有（ ） 　　（A）2类 （B）3类 （C）4类 （D）5类 （E）6类 　　66、对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（ ） 　　（A） 必要手段 　　（B） 重要措施 　　（C） 正确渠道 　　（D） 合理途径 　　（E） 有效方法 　　67、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（ ） 　　（A）基础 （B）必要条件 （C）依据 （D）前提 （E）步骤 　　68、企业定员的原则有（ ） 　　（A） 1个 （B）2个 （C）3个 （D）4个 （E）5个 　　69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（ ） 　　（A） 回归分析方法 　　（B） 劳动定额法 　　（C） 转换比率法 　　（D） 德尔菲预测技术 　　（E） 计算机模拟法 　　70、解决企业人力资源过剩的常用方法有（ ） 　　（A） 3种 （B）4种 （C）5种 （D）6种 （E）7种 　　71、管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ） 　　（A） 宪法 （B）活动框架 （C）技术规范 （D）业务规范 （E）行为规范 　72、制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。 　　（A） 内容 （B）方法 （C）手段 （D）实质 （E）形式 　　73、"分头预算，总体控制，个案执行"是人力资源管理费用预算与执行的（ ） 　　（A） 指导思想 （B）原则 （C）方法 （D）宗旨 （E）目的 　　74、人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。 　　（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个 　　75、绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 　　（A） 实际绩效与组织的期望 　　（B） 个人成绩与群众测评 　　（C） 群众测评与组织的期望 　　（D） 实际绩效群众侧评、组织期望 　　（E） 实际绩效与领导遗志。 　　76、企业招聘工作说明书一般包括（ ）方面的内容 　　（A） 3个 （B）5个 （C）7个 （D）8个 （E）9个 　　77、企业招聘工作说明书的编写要求是（ ） 　　（A） 清晰 （B）具体 （C）简短 （D）具体、简短 （E）清晰、具体、简短 　　78、在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。 　　（A）6次 （B）6-8项 （C）8项 （D）9项 （E）10项 　　79、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。 　　（A） 学历 （B）工作经历 （C）个人特点 （D）身高 （E）貌像 　　80、认知能力主要指一个（ ）问题的能力。 　　（A） 分析和思考 （B）认识 （C）分析 （D）思考 （E）综合 　　81、企业招聘人员常用的方法是（ ） 　　（A） 笔试 　　（B） 面试 　　（C） 情境模拟 　　（D） 心理测试 　　（E） 笔试、面试、情境模拟和心理测试。 　　82、我国《劳动法》第15条规定："禁止用人单位招用来满（ ）周岁的未成年人。 　　（A）15 （B）16 （C）17 （D）18 （E）19 　　83、一般员工提出辞职时，组织应该（ ） 　　（A） 报告上级除名胜 　　（B） 为员工解决困难把他争取回来 　　（C） 深恶痛绝 　　（D） 冷眼相看 　　（E） 不管不问 　　84、企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。 　　（A） 制度 （B）内容 （C）计划 （D）措施 （E）目的 　　85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（ ） 　　（A） 当其需 　　（B） 当其时 　　（C） 当其利 　　（D） 当其位 　　（E） 当其需，当其时，当其位、当其愿

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86、在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。 　　（A） 讲授法 （B）专题讲座法 （C）研讨法 （D）参观法 （E）实验法 　　87、制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（ ）大步骤 　　（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）9 88、绩效管理的对象是组织的（ ） 　　（A） 一般人员 　　（B） 领导成员 　　（C） 全体成员 　　（D） 特定人员 　　（E） 个别成员 　　89、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（ ）重要因素 　　（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个 　　90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（ ）方面。 　　（A）3 个 （B）4个 （C）5个 （D）6个 （E）7个 　　91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ） 　　（A） 始点 （B）中点 （C）终点 （D）总结 （E）都不是 　　92、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。 　　（A） 有效性 　　（B） 可行性 　　（C） 永久性 　　（D） 有效性和可行性 　　（E） 可行性和永久性 　　93、以下属于绩反馈基本要求的是（ ） 　　（A）科学性 （B）有效性 （C）永久性 （D）真实性 （E）可行性 　　94、（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。 　　（A） 排列法 （B）比较法 （C）分布法 （D）对比法 （E）选择法 　　95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（ ） 　　（A） 对事 （B）对人 （C）对人不对事 （D）对事不对人 （E）对人对事 　　96、薪酬管理与企业发展拉关系是（ ） 　　（A） 互相对立 （B）互相矛盾 （C）互相联系 （D）相辅相成 （E）毫无关系 　　97、在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（ ） 　　（A） 计时工资 （B）计件工资 （C）奖金 （D）加班工资 （E）稿费讲课费 98、以下津贴中，不属于技术性津贴的是（ ） 　　（A） 科技保健津贴 　　（B） 工人技师津贴，特殊教育津贴 　　（C） 科研课题津贴 　　（D） 特级教师津贴 　　（E） 高级知识分子津贴 　　99、劳动合同的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须（ ） 　　（A） 接近 （B）统一 （C）相似 （D）真实 （E）有效 　　100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天通知。 　　（A）10 （B）15 （C）30 （D）45 （E）60 　　二、多项选择题（101~150题，每小题1分，共50分，每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 　　101、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（ ） 　　（A） 增大数量 （B）扩大地区 （C）纵向整合 （D）多种经营（E）横向整合 　　102、企业组织机构外部环境主要指（ ） 　　（A） 政治和法律环境 　　（B） 经济环境 　　（C） 科技环境 　　（D） 社会文化环境 　　（E） 自然环境 　　103、岗位名称的分析主要包括（ ） 　　（A） 工种 （B）内容 （C）职务 （D）职称 （E）等级 　　104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（　　　） 　　（A） 多样化 （B）任务的整体性 （C）任务的意义 （D）自主权 （E）反馈 　　105、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ） 　　（A） 战略发展规划 　　（B） 组织人事规划 　　（C） 制度建设规划 　　（D） 员工开发规划 　　（E） 财务管理规划 　　106、劳动定额的基本表现形式是（ ） 　　（A） 时间定额 （B）现行定额 （C）产量定额 （D）计划定额 （E）设计定额 　　107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有（ ） 　　（A） 人口政策及人现状 　　（B） 劳动力市场发育程度 　　（C） 社会就业意识和择业心理偏好 　　（D） 用人单位因素 　　（E） 管理水平 　　108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ） 　　（A） 从实际出发 　　（B） 建立在法律和道德规范基础上 　　（C） 合情合理 　　（D） 先进性 　　（E） 系统和配套 　　109、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ） 　　（A） 工资项目 　　（B） 涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目 　　（C） 其他项目 　　（D） 员工住房基金 　　（E） 失业保险费 　　110、招聘策略主要有（ ） 　　（A） 计划策略 （B）人员策略 （C）地点策略 （D）时间策略 （E）方法策略 　　111、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（　　　） 　　（A） 笔试 （B）面试 （C）情境模拟 （D）心理测式 （E）体检 　　112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（ ） 　　（A） 对比效应 　　（B） 目的不明确 　　（C） 不清楚合格者应具备的条件 　　（D） 面试缺少整体结构 　　（E） 偏见影响面试 113、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（ ） 　　（A） 讲授法 （B）专题讲座法 （C）实践法 （D）研讨法 （E）务求实效 　　114、制定培训规划的原则是（ ） 　　（A） 政策保证 （B）系统完美 （C）务求实效 （D）目的明确 （E）广泛适应 　　115、绩效管理的总流程主要是（ ）阶段 　　（A） 准备 （B）试行 （C）考评 （D）总结 （E）应用开发 　　116、一般来说，绩效考评的指标应当具有（ ） 　　（A） 广泛性 （B）先进性 （C）特殊性 （D）代表性 （E）典型性 　　117、绩效考评的类型有（ ） 　　（A） 上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评 （E）外人考评 　　118、绩效诊断的主要内容有（ ） 　　（A） 管理制度 　　（B） 管理体系 　　（C） 考评指标和标准体系 　　（D） 被考评者过程 　　（E） 企业组织 　　119、有效的绩效反馈应达到的要求是（ ） 　　（A） 具有针对性 　　（B） 具有真实性 　　（C） 具有及时性 　　（D） 具有主动性 　　（E） 具有能动性 　　120、行为导向型 主观考评方法有（ ） 　　（A） 排列法 　　（B） 选择排列法 　　（C） 关键事件法 　　（D） 成对比较法 　　（E） 强制分布法

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121、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ） 　　（A） 目标管理法 　　（B） 绩效标准法 　　（C） 直接指标法 　　（D） 成绩记录法 　　（E） 间接指标法 　　122、有效的薪酬管理应遵循的原则是（ ） 　　（A） 对内具有竞争力 　　（B） 对外具有竞争力 　　（C） 对内具有公正性 　　（D） 对外具有公正性 　　（E） 对员工具有激励性 　　123、岗位评价的方法主要有（ ） 　　（A） 排列法 （B）对比法 （C）分类法 （D）要素比较法 （E）要素计点法 　　124、薪酬市场调查常用的方式有（ ） 　　（A） 企业之间相互调查 　　（B） 委托调查 　　（C） 直接调查 　　（D） 公开调查的信息 　　（E） 调查问卷 　　125、传统的薪酬结构类型有（ ） 　　（A） 以绩效为导向的薪酬结构 　　（B） 以工作为导向的薪酬结构 　　（C） 以能力向导向的薪酬结构 　　（D） 组合薪酬结构 　　（E） 以结果为向的薪酬结构 　　126、薪酬制度的设计要点有（ ） 　　（A） 薪酬水平与薪酬结构设计（B） 薪酬等级设计 　　（C） 固定薪酬设计 （D） 浮动薪酬设计 　　（E） 过渡办法设计 127、以下条款属于劳动合同内容的是（ ） 　　（A） 劳动合同期限 （B） 工作 （C） 劳动报酬 　　（D） 社会保险 　　（E） 劳动纪律 　　128、对劳动者不得解除劳动合同的条件是（ ） 　　（A） 患职业病者 　　（B） 患病或者负伤在规定医疗期内的 　　（C） 部分丧失劳动能力的 　　（D） 女职工在孕、产、哺乳期内的 　　（E） 法律、法规规定的其他情形 　　129、集体合同内容一般包括（ ） 　　（A） 劳动条件标准部分 　　（B） 一般性规定 　　（C） 劳动保障部分 　　（D） 过渡性规定 　　（E） 其他规定 　　130、订立集体合同应遵循的原则是（ ） 　　（A） 只维护集体的利益 　　（B） 内容合法 　　（C） 平等合作、协商一致 　　（D） 兼顾所有者，经营者、劳动者利益 　　（E） 维护正常的生产工作秩序 　　131、劳动争议处理的原则是（ ） 　　（A） 着重调解及时处理 　　（B） 在查清事实的基础上依法处理 　　（C） 当事人在适用法律上一律平等 　　（D） 强制性 　　（E） 维护当事人的利益 133、劳动争议仲裁的原则有（ ） 　　（A） 一次裁决原则 　　（B） 合议原则 　　（C） 强制原则 　　（D） 回避原则 　　（E） 区分举证责任原则 　　134、劳动争议的预防措施有（ ） 　　（A） 强化劳动关系当事人的劳动法则观念 　　（B） 强化对劳动法律、法规执行情况监督检查 　　（C） 强化劳动合同、集体合同的管理 　　（D） 强化和完美企业的民主管理体制 　　（E） 完美我国的劳动立法 　　135、当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（ ） 　　（A）劝告 （B）按抚、劝慰 （C）鼓励、沟通 （D）冷漠 （E）重新定向 　　136、劳动卫生一般包括（ ） 　　（A） 工业生产卫生 　　（B） 医疗预防 　　（C） 健康检查 　　（D） 组织管理措施 　　（E） 个人卫生 　　137、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ） 　　（A） 矿山井下作业 　　（B） 森林业代木及流放作业 　　（C） 第四级体力劳动强度的作业 　　（D） 建筑、电力、电信高空作业 　　（E） 标准以上的负重作业 　　138、执行未成年工特殊保护制度具体内容是（ ） 　　（A） 最低就业年龄规定 （B） 禁忌劳动范围 　　（C） 实行定期健康检查 （D） 实行登记制度 　　（E） 上岗前进行职业安全卫生教育、培训 139、以下属于劳动安全卫生保护设施的是（ ） 　　（A）劳动安全卫生保护设施建设费用 　　（B） 个人劳动安全卫生防护用品费用 　　（C） 劳动安全卫生教育培训经费 　　（D） 工伤保险费 　　（E） 工伤认定评残费用等 　　140、企业竞争战略的基本支撑点是（ ） 　　（A）顾客所钟爱（B） 企业文化 　　（C） 生产技术 （D） 财务实力 　　（E） 人力资源管理制度 　　141、企业文化所包括的类型是（ ） 　　（A） 官僚式 （B） 发展式 　　（C） 家族式 （D） 市场式 　　（E） 传统式 　　142、企业精神文化层主要指（ ） 　　（A） 产品造型 （B） 行为规范 　　（C） 价值观念 （D） 群体意识 　　（E） 员工素质 　　143、劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是（ ） 　　（A）重大的劳动安全卫生事故 （B） 集体劳动争议 　　（C） 团体劳动争议 （D） 重大的劳动卫生事故 　　（E） 其他发事件 144、企业出现重大劳动安全卫生事故、处理的程序应有（ ） 　　（A） 事故报告 （B） 事故调查 　　（C） 事故处理 （D） 追究责任人 　　（E） 依法行事 　　145、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ） 　　（A） 安全卫生责任制 （B） 安全教育责任制 　　（C） 安全生产检查制 （D） 安全卫生认证制 　　（E） 女职工与未成年工的特殊保护制 　146、营造劳动安全卫生制度环境主要包括（ ） 　　（A） 建立健全劳动安全卫生管理制度 　　（B） 严格执行各项劳动安全卫生规程 　　（C） 奖惩分明 　　（D） 实现工作均所优化 　　（E） 劳动组织优化

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147、劳动组织优化主要指（ ） 　　（A） 科学装备 　　（B） 不同工种、工艺阶段合理组织 　　（C） 准备性工作和执行性工作合理组织 　　（D） 作业班组合理组织 　　（E） 工作时间合理组织 　　148、以下属于劳动争议预防的措施是（ ） 　　（A） 强化劳动关系当事人的劳动法制观念 　　（B） 强化对劳动合同、集体合同企业内部管理规则执行情况的监督检查 　　（C） 强化劳动合同、集体合同的管理 　　（D） 强化和完美企业的民主管理体制 　　（E） 制定劳动争议预防的工作计划 　　149、团体劳动争议的特点主要是（ ） 　　（A） 争议主体的团体性 　　（B） 争议内容的特定性 　　（C） 争议内容的多变性 　　（D） 争议的时间性 　　（E） 争议影响的广泛性 　　150、企业文化的功能主要有（ ） 　　（A） 激励功能 　　（B） 自控功能 　　（C） 内聚功能 　　（D） 沟通功能 （E） 导向功能 2003 年7月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理人员 等 级：国家职业资格二级 一、问答题（本题共20分，第小题10分） 1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？ 2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？ 二、计算题：（本题20分，每小题10分） 1、 某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算） 2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少？ 　　 三、分析题（本题共40分，每小题20分） 1、 李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。 2、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。 　　在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。 　　请您结合本回答下列问题： （1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？ 　　（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？　　 四、 方案设计题（本题共20分） 　　现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。 此张考试卷子上传完了![EDIT]用户“xuansong2005”于2006-8-29 13:06:27编辑过此帖。[/EDIT]

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2003 年11月劳动和社会保障部 等 级：国家职业资格二级 第一部分 职业道德 (1—50题，共50道题) 一、职业道德知识部分（1~8题） 　　答题指导： 　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。 　　◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　◆错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、 企业文化的功能有（ ）。 （A） 激励功能 （B） 自律功能 （C） 导向功能 （D） 整和功能 2、 下列说法中，你认为正确的有（ ）。 （A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 （B） 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 （C） 规章制度是职业活动中最基本的要求 （D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 3、 办事公道对企业活动的意义是（ ）。 （A） 企业赢得市场、生存和发展的重要条件 （B） 抵制不正之风的客观要求 （C） 企业勤俭节约的重要内容 （D） 企业能够正常运转的基本保证 4、 以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ） （A） 节俭是美德，但不利于拉动经济增长 （B） 节俭是物质缺乏时代的需要，但不适应现代社会 （C） 生产的发展主要靠节俭来实现 （D） 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 5、 就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。 （A） 一定的模糊性 （B） 非强制性 （C） 明确的规定性 （D） 法律强制性 6、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系 （A） 上下级 （B） 同事 （C） 师徒 （D） 从业人员与服务对象 7、下列说法中，不符和从业人员开拓创新要求的是（ ）。 （B） 坚定的信心和顽强的意志 （C） 先天生理因素 （D） 思维训练 （E） 标新立异 8、文明生产的具体要求包括（ ） （A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 （B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 （C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 （D） 优质、低耗、高效 二、 个人情况表述部分（9~50题） 　　答题指导： 　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 　　◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　◆所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。 　（一） 单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 9、到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ）。 （A） 不坐下，站在领导办公桌前 （B） 翘着腿坐在椅子上 （C） 斜靠在椅子上 （D） 端坐于椅子上 10、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。 （A） 觉得可以稍微放松一下 （B） 继续保持这样的工作状态 （C） 觉得是自己努力工作的回报 （D） 想把今后的工作做的更好 11、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（ ） （A） 与他们一道谈论 （B） 劝同事不要再谈 （C） 悄悄告诉小李 （D） 立即走开 12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ） （A） 反驳 （B） 解释、说明 （C） 不予理会 （D） 耐心倾听 13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。 （A） 接受，但担心做不好 （B） 作为任务接受下来 （C） 着手开展新工作 （D） 放弃 14、某职工向经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（ ） （A） 怕领导分心，不告诉领导 （B） 让该职工自己向领导反映 （C） 立即告诉领导 （D） 在自己认为合适的时候告诉领导 15、你感觉你所在单位的人际关系（ ）。 （A） 融洽 （B） 比较融洽 （C） 不太融洽 （D） 不融洽 16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）。 （A） 立即报警，由警察处理 （B） 主动问明情由，安抚顾客 （C） 请保安部门保护现场并报警 （D） 让顾客自己处理 17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ） （A） “您应该事先计划好。” （B） “您看，是否可以退掉某些商品？” （C） “您看，那些商品不急着用” （D） “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！” 18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑他会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会（　　）。 （A） 不给他买书 （B） 拖几天再买 （C） 尽快给他买 （D） 买不买，依以后的心情而定 19、如果有一个对你未来发展有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（　　）。 （A） 立即调离 （B） 难以抉择 （C） 留在原单位 （D） 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走 20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（　　　） （A） 到效益较好的其他公司工作 （B） 为改善经营状况提点建议 （C） 像往常一样的工作 （D） 边工作边寻找效益好的单位 21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（　　　） （Ａ）既然大家都参加，我就参加吧 （Ｂ）一般都参加 （Ｃ）如有特殊情况就不参加 （Ｄ）领导若要求，我就参加

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22、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（　　　）　 （Ａ）只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话 （Ｂ）说了也没有用，还是不说的好 （Ｃ）习以为常 （Ｄ）不管有没有损害我的利益，都要坚持原则 23、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（　　） （Ａ）纯数个人行为，无可厚非 （Ｂ）浪费财富 （ｃ）如果这些钱用在公益事业上就好了 （Ｄ）花的气派 24、关于我的工作单位（　　）。 （Ａ）我很愿意向别人说起我的工作单位 （Ｂ）除非别人问，否则我很少说起我的工作单位 （Ｃ）我很少向别人谈论我的工作单位 （Ｄ）我从不向别人谈论我的工作单位 25、我通常这样看待自己的工作任务（　　） （Ａ）对单位重要的事情对我来讲同样重要 （Ｂ）对单位重要的事情对我来讲不一定重要 （Ｃ）单位的事情和我个人的事情没有关系 （Ｄ）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 26、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（　　）　 （Ａ）我很喜欢现在的工作和工作单位， （Ｂ）我对现在的工作和工作单位感到满意 （Ｃ）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 （Ｄ）我和单位签定了协议，离开会有很大损失 27、在工作过程中，我常有（　） （Ａ）自我陶醉的感觉 （Ｂ）轻松自如感觉 （ｃ）身心疲惫的感觉 （Ｄ）筋疲力尽的感觉 28、如果我辞去现在的工作，（　　）　 （Ａ）会给自己造成很大的损失 （Ｂ）一切从头开始很不值 （Ｃ）也许不会对自己造成什么影响 （Ｄ）可能会有更好的发展 29、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（　　）　 （Ａ）紧张（Ｂ）精力充沛 （Ｃ）平常（Ｄ）轻松 30、我的周末生活（　　） （Ａ）通常都是有计划和安排的 （Ｂ）如果有重要的事情，就事先计划一下 （Ｃ）只是有个大概安排，很少能够按计划执行 （Ｄ）想怎么过就怎么过，从不事先安排 31、当有事和别人说时，我通常（　　）　 （Ａ）事先考虑好怎么说 （Ｂ）有时间就想一想再说，没时间就边想边说 （C）经常不做准备，想说什么就说什么 （Ｄ）总是边说边想 32、Ａ和Ｂ两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给他们一人一块，并且告诉他们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以多奖励一块。结果小朋友Ａ立刻就吃了，而Ｂ等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外奖励。（　　） （Ａ）我很赞成Ａ的做法 （Ｂ）两个人的做法都有可取之处 （Ｃ）两个人的做法都不赞成 （Ｄ）我很赞成Ｂ的做法 33、我的计划（　） （A） 总是尽力执行，即使有时不按部就班 （B） 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化快 （C） 计划只是个初步的想法，执行不执行没什么大碍 （D） 由于总是不能执行，所以我很少制定计划 34、如果最近心情不太愉快，我会（ ） （A） 自己调节，如找些自己喜欢的事做 （B） 无法使自己高兴起来 （C） 向家人发泄 （D） 自己安慰自己 35、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（ ） （A） 几乎很难或不能适应 （B） 很喜欢和不同类型的人在一起 （C） 能找到适当话题，并融入其中 （D） 需要一段时间适应 36、与我初次交往的人，我认为（ ） （A） 至少应立刻记住他的名字 （B） 应该记住他的名字，但难度很大 （C） 过一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字 （D） 因为是初次交往，记不住名字也无所谓 37、一个朋友正在倾诉他的心事，我会（ ） （A） 真切体会出他（她）的感受 （B） 不时发表自己的见解 （C） 对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去 （D） 认真的听 38、和别人发生矛盾时，（ ） （A） 我总是站在别人的立场上想一下，自己有什么不对的地方 （B） 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾 （C） 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 （D） 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去 39、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ） （A） 很生气，决定下次不再邀请他 （B） 认为他一定有急事，不行就下次再一起去吧 （C） 觉得遗憾 （D） 觉得无所谓，什么都不想 40、我喜欢的人是（ ） （A） 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 （B） 热情，喜欢运动， （C） 开朗活波 （D） 心态开放 41、学习和工作（　）　 （Ａ）是融合在一起的 （Ｂ）能够彼此促进 （Ｃ）人的经历有限，通常会顾此失彼 （Ｄ）我认为很难同时兼顾 42、对于社会或国内外大事，我（　　） （Ａ）经常倾听有关议论，知道事情的大概 （Ｂ）了解一下与自己有关的事情 （Ｃ）不关心那些事情 （Ｄ）有自己独到的见解 43、工作中遇到一件困难的事，我会（　　） （Ａ）没有特别感觉 （Ｂ）比较沮丧 （Ｃ）有一种兴奋的感觉， （Ｄ）感到烦躁　　 （二） 多项选择题（请在下述４个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上相应的字母涂黑） 44、您工作的动力来源与（　　） （Ａ）维持家庭生计（Ｂ）兴趣爱好 （Ｃ）自我发展 （Ｄ）实现人生价值 45、公司任命我为经理后，以前同事和我接触越来越少，对此，我会（　　　） （A） 认为这是正常的事情 （B） 想想自己那些地方做的不好 （C） 邀请他们在一起聚一聚　 （D） 顺其自然 46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（　　　） （A） 找同事共同去说服 （B） 如果说服不了，就坚持自己的意见 （C） 如果说服不了，就听领导的 （D） 如果说服不了，就什么都不做

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47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员你会（　　　） (A) 请顾客去找售此商品的售货员处理 (B) 请他出示购货凭证 (C) 告诉顾客没有货，换不了 (D) 让顾客留下联系方式，等新货来了再换 48、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部们中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（　　　） （A） 做好自己的本职工作 （B） 尽自己所能多做些工作 （C） 做多了灰给其他同事造成压力 （D） 适应其他同事的工作效率 49、我的一个好同事希望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反映是（　　　） （A） 这是领导的事，与我无关 （B） 以后多帮他 （C） 把我的想法告诉领导 （D） 将自己的想法告诉同事 50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“ＸＸ大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用ＸＸ大学毕业生的原因可能是（ ） （A） 该校以往的毕业生工作后对工作不珍惜 （B） 该校以往的毕业生浮躁而不实在 （C） 该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽 （D） 该公司待遇太差 第二部分 理论知识 　　 （51-150题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上相应的字母涂黑） 51、当收入差距的衡量指标-------基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等。 （A） 0 （B） 0.5 （C） 1 （D） 0或1 52、在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是（ ） （A） 字符 （B） 记录 （C） 基本数据项 （D） 组合数据项 53、在Excel2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示（ ） （A） “B7”代表单元格的数据 （B） “B”代表“B”行，“7”代表“7”列 （C） “B”代表“B”列，“7”代表“7”行 （D） 以上都不是 54、在Word2000的编辑状态中，如果给输入的文本立页眉和页脚，要用到的菜单是（ ） （A） 编辑 （B） 试图 （C） 格式 （D） 工具 55、在以下公文文体中，属于事务文书的是（ ） （A） 办法 （B） 便函 （C） 通知 （D） 简报 56、在下面横线上依次填入适当的词语，正确的是（ ） 也有人劝我不要这样的短评。那好意，我是很感激的，------也并非不知道创作之可贵，-------要做这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西，我以为------艺术之宫里有这么麻烦的禁令，倒不如进去；------站在沙漠上，看看非沙走石，乐则大笑，悲则打叫，愤则大骂，-----被沙硕打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去陪莎士比亚吃黄油面包之有趣。 （A） 当然 但 假如 就算 甚至 （B） 然而 因为 即使 或者 （C） 而且 然而 如果 还是 即使 （D） 固然 尽管 倘若 并且 哪怕 57、对次级资料的搜集方法一般称为（ ） （A） 访问法 （B） 观察法 （C） 报告法 （D） 文案调查法 58、《劳动法》适用范围不包括的是（ ） （A） 家庭聘用的保姆 （B） 外商独资企业的职工 （C） 个体工商户聘用的帮工 （D） 在国家机关单位工作的工人 59、关于集体合同，表述正确的是（ ） （A） 我国劳动立法规定集体合同的期限为1~5年 （B） 集体合同以双方代表的签字日期为生效日期 （C） 我国的集体合同以行业集体合同为主导体制 （D） 集体合同协商代表双方人数对等，各方为3~10名，并确定一名首席代表 60、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。 （A） 基层集体合同 （B） 行业集体合同 （C） 集团集体合同 （D） 地区集体合同 61、仲裁文书的送达方式不包括（ ） （A） 留置送达（B） 公告送达 （C） 转托送达（D） 直接送达 62、劳动合同的续订与变更（ ） （A） 提出劳动合同续定要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方 （B） 劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同 （C） 订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容 （D） 提出劳动合同变更的一方面通知对方 63、劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为（ ） （A） 劳动合同 （B） 专项协议 （C） 法定条款 （D） 约定条款 64、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ） （A） 人员选拔 （B） 培训与开发 （C） 职业生涯管理 （D） 人力资源规划 65、企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（ ） （A） 技职校毕业生 （B） 复员专业人员 （C） 城镇失业人员 （D） 大中院校应届毕业 66、关于组织结构，表述正确的是（ ） （A） 拒阵制的最大特点在于具有双道命令系统 （B） 子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业 （C） 直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业 （D） 直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系 67、将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ） （A） 工作丰富化 （B） 工作满负荷 （C） 横向扩大工作 （D） 纵向扩大工作 68、某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（ ） （A） 50人 （B） 100人 （C） 150人（D） 200人

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69、岗位要求主要说明的是（ ） （A） 岗位的标准化操作程序 （B） 岗位人员应遵守哪些规章制度 （C） 岗位人员所必须具备的资格条件 （D） 以上说法均不对 70、无领导小组讨论法可测评参试者的（ ） （A） 团体决策以及逻辑思维能力 （B） 自身角色的任知能力和自信心 （C） 专业知识、技术以及分析、解决问题能力 （D） 沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度 71、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ） （A） 培养员工的忠诚度 （B） 促进团结、消除矛盾 （C） 招聘到高质量人才 （D） 激励员工、鼓舞士气 72、在逐级淘汰情况下，成本收益率较高的收益流程是（　） （A） 履历审核——专业知识测验——心理测试——结构化面试 （B） 履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试 （C） 履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试 （D） 履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试 73、受“晕轮效应”的影响面试考官可能会在某种程度上倾向于（　　　） （A） 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 （B） 根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 （C） 对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价 （D） 根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价 74、行为描述面试的假设前提是一个人的（　　　）最能预示其未来的行为 （A） 过去行为 （B） 现在行为 （C） 理想、信念 （D） 资历和技术水平　 75、下列工作分析方法中，受任职者主观影响较小的是（　　） （A） 观察法 （B） 面谈法 （C） 工作日志法 （D） 调查问卷法 76、关于录用决策，理解错误的是（　　） （A） 应强调人员之间的互补性 （B） 首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定 （C） 应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求 （D） 员工的能力最好能超出应聘岗位的要求 77、关于结构化面试，表述正确的是（　　　） （A） 信息丰富、完整、深入 （B） 能获得非言语行为信息 （C） 结果不易统计分析和比较 （D） 受测者的报告带有一定主观性 78、关于心理测试，表述正确的是（　） （A） 人格测试通常采用自陈量表和投射法 （B） 心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验 （C） 性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力 （D） 对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 79、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（　　） （A） 拓展训练 （B） 特别任务法 （C） 管理者训练 （D） 敏感性训练法 80、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（　　　） （A） 外聘教师能保证交流的顺畅 （B） 企业内部开发教师资源成本较高 （C） 使用内部培养教师可能会加大培训风险 （D） 内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性　 81、培训管理的首要制度是（　　　） （A） 入职培训制度 （B） 培训激励制度 （C） 培训服务制度 （D） 培训风险管理制度 82、讲义法属于与（　　　）培训相应的培训方法 （A） 技能 （B） 知识 （C） 创造性 （D） 解决问题能力 83、关于入职培训，表述错误的是（　） （A） 较少考虑新员工之间的个体差异 （B） 使任职者具备合格员工的所有条件 （C） 培训活动中应强调员工对于公司的重要条件 （D） 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 84、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（　　　） （A） 反映评估 （B） 学习评估 （C） 行为评估 （D） 结果评估 85、属于外部激励的奖励方式是（　　　） （A） 奖金 （B） 欣赏和认可 （C） 发展机会 （D） 具有挑战性的工作 86、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（　　） （A） 进行“一对一”的反馈面谈 （B） 组成一个面谈小组进行面谈 （C） 在小组其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 87、小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（　　　） （A） 由主观直接为他指定绩效目标和要求 （B） 主管帮助他实现绩效目标的计划 （C） 对他的绩效目标过程进行及时的指导 （D） 主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导 88、参与绩效结果申述会议的成员应该不包括（　　） （A） 高层领导 （B） 客户 （C） 一般员工代表 （D） 主管经理 89、将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（　） （A） 是水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法 90、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（　　　） （A） 目标管理法 （B） 绩效标准法 （C） 直接指标法 （D） 成绩记录法 91、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果人员是（　　　） （A） 高层领导 （B） 一般员工 （C） 直接上级／主管 （D） 人力资源部人员 92、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（　　） （A） 行为观察法　 （B） 以结果为导向的考评方法 （C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 93、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（　　　　） （A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段 94、符合绩效考核指标设置的陈述是（　　　） （A） 让顾客完全满意 （B） 熟悉设备的使用和维护 （C） 尽量节约时间 （D） 每月废品率不超过１％ 95、岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（　　　） （A） 新酬计划表 （B） 工作说明书 （C） 岗位分析手册 （D） 岗位评价指导手册 96、将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（　 　） （A） 岗位排列法 （B） 岗位分类法 （C） 要素比较法　 （D） 要素计点法