公司几乎全无制度可言，头疼，步骤怎么来？

ying0005mm

[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体][color=red]这个是我写的，准确的来说，是参考资料写出来的。因为公司小，人少，所以，定的也比较简单。请各位指正。[/color][/font][/b][/size][/align] H% b) |7 Z) G1 H+ S1 Z0 U[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体]绩效考核制度[/font][/b][/size][size=10.5pt][b][font=宋体]（试行本）[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] + n [$ w' d9 m[align=center][size=12pt][/size][/align] ! N h" y3 I2 k; g[align=center][size=12pt][b]总则[/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] * G( y* M( h7 X: F0 x* L[align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]为改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来成就感，特制定本制度。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]本制度是根据《公司法》、《劳动法》等国家有关法律法规和公司《人力资源管理制度》、《工资管理制度》等规章制度制定。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]一、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核对象[/b][/size][size=10.5pt][/size] $ [2 Y1 Y1 H* ]( l2 H6 F+ l4 f: P0 F[size=10.5pt]本制度适用于销售部门全体人员。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]二、考核的目的及意义[/b][/size][size=10.5pt][/size] 3 z* `1 D1 g; {$ e" e! _" d& f3 I[align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]通过对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，可作为对员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，可公平合理地加强公司的人力资源管理。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]以此为依据，可有针对性地制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]通过对员工绩效考核的反馈，可以评价其对团体及公司所作出的贡献。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]为公司招聘甄选人才，员工工作有效分配和规划员工职业生涯进行评估。[/size][size=10.5pt][/size][/align] $ v$ [2 p7 k X' J% ?, J4 u4 l, \[align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]为公司各项工作、人力成本计算和人力资源规划提供依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][/size] & n$ T' s& g/ n4 t[size=10.5pt][b]三、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核依据[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]公司的各项规章制度和行政公文；[/size][size=10.5pt][/size][/align] & w8 [8 d" S6 ~1 Y$ X2 M[align=left][size=10.5pt]2、各[/size][size=10.5pt]部[/size][size=10.5pt]门[/size][size=10.5pt]提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] 7 n+ P! _' F/ L& R[align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]被考核者的上级主管人员提供的工作记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] , O, C y8 o, F, s6 }[align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]其他依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] 7 I: ~$ ?9 ~) H' @[align=left][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]四、[/b][/size][size=10.5pt][b] 考核原则[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；[/size][size=10.5pt][/size][/align] & q6 z( H- [6 k( ?[align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]为保证考核的客观、公正，考核评价应有确实根据并做出说明。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]在一段连续时间之内，考核的内容和标准，不能有大的变化，至少应保持1年之内考核方法的一致性。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]考核要客观的反映员工的实际情况，避免由光环效应，新近性偏见等带来误差。[/size][size=10.5pt][/size][/align] ) A, e, y$ r2 E, [& I& \; F' [" w[align=left][size=10.5pt]6、[/size][size=10.5pt]对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。[/size][size=10.5pt][/size][/align] % C0 u5 v4 X! k( M6 t* M[align=left][size=10.5pt]7、[/size][size=10.5pt]员工要知道自己的详细考核结果。[/size][size=10.5pt][/size][/align] ! T4 I* s) t, _4 Z' d- M[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]五、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核程序[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]在绩效考核时，公司组成绩效考核小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由总经理、财务部[/size][size=10.5pt]叁[/size][size=10.5pt]人组成。[/size][size=10.5pt][/size][/align] . A a) S$ `# {[align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]行[/size][size=10.5pt]政部门[/size][size=10.5pt]协调和控制公司的绩效考核工作，总[/size][size=10.5pt]经理[/size][size=10.5pt]、[/size][size=10.5pt]财务[/size][size=10.5pt]部积极协助，部门负责人主动配合。[/size][size=10.5pt]行政部[/size][size=10.5pt]跟进考核的全过程，并及时公布考核情况。绩效考核领导小组根据考核情况可作出考核内容的修订和调整，召开季度或年度会议研究决定绩效考核事项。[/size][size=10.5pt][/size][/align] 9 `) A7 A6 |# Y. _0 \[size=10.5pt][b]六、考核周期[/b][/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt]1、销售人员的考核分为月度考核和年度考核。[/size][size=10.5pt][/size] , @+ _& @ p: l8 v( o) c2 U* |5 f[size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]绩效考核一年进行[/size][size=10.5pt]13[/size][size=10.5pt]次，即共[/size][size=10.5pt]12[/size][size=10.5pt]次的[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核和[/size][size=10.5pt]1[/size][size=10.5pt]次的年终考核。[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核在每月的第四个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]四、月度考核[/b][/size][size=10.5pt][/size] # w8 G9 [& p# s+ c5 G+ _[size=10.5pt]月度考核指标分为客观考核指标和主观考核指标。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt]权重：根据销售指标要求，70%为考核业绩、30%为考核过程。[/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt][b][font=宋体]销售人员考核表[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]部门：[/size] 1 I/ @: ~% C' @: W! v C $ p( C) o W9 |) `6 X9 l9 L $ I; x2 s" w7 E* _4 }[size=10.5pt]岗位名称：[/size] / V6 V! p+ r3 C% D% R $ B& a) \3 f9 N+ y& l[size=10.5pt]被考核人姓名：[/size] 6 l$ u5 J5 `2 K! M[size=10.5pt]考核日期：[/size] [size=10.5pt][/size][/align] [table][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]KPI[/size][size=10.5pt][/size][/align] $ m( R P# _3 P+ Q# ~/ {[/td][td=1,1,120][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评项目[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]项目内容描述[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] & N, s0 ~$ m9 N) R3 C[/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]计划[/font][/size][size=10.5pt][/size] 3 M' `, k1 W3 o$ c, |- A9 Z" @[/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]实际[/font][/size][size=10.5pt][/size] [/td][td=1,1,66][align=center][size=10.5pt][font=宋体]完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评得分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] H& e: C. G2 z" l1 Q2 \ u; y: r9 U[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]数据来源[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ) Q( t6 I6 A" _+ t% I[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]40[/size][size=10.5pt][/size][/align] % g n7 Q6 f! F$ d) R: m% B[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售计划完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划销售额[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] : A! t0 ]; k6 Y* k% `% t[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] . t( _; E' O% v, H% V" c[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 1 G! @1 R$ q6 p' f& N( Q$ n[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] % V# y8 U" J5 h. X4 }9 h: \- B[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]20[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] : Q9 [1 U- a% {1 u$ \+ {[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际回款率[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 7 ?6 m U1 k8 ]' k[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] * l4 {& V0 V3 H) U$ j& T- z5 n3 z6 P[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] % V6 Y+ W: {' S[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] * b$ f) a! E- f- J9 C[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]市场占有率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]累计销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]市场总容量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ( Z8 M k0 f* ~9 H% W4 S! q[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ; S3 z( r2 G1 l! y7 r% A. T$ Y[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] 6 O1 O2 Q6 r6 [ v1 @# o: @[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售费用发生率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] + S1 G+ Y! b7 g1 o6 ]% k[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]销售费用[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]实收款[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] " r" f: T5 c+ g[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] & z2 }* P( g* p8 s( G[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=10.5pt][/size][/align] / s0 A$ T5 g E* |! N[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 n; q& A2 O2 y7 V# l[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]活动量有效性[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] & a+ V0 K9 f7 t! u9 c% }[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]成交量[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]活动量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] . }" N% I+ R. {/ B* b0 A[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] % e5 {9 M0 y/ t' z[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] g' }; n5 X. b z" n% t[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] . Z' A1 j9 y# H, K; u0 [[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] # D! ^5 g8 |6 O- R) P[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] " b) v# p+ Z6 V: a- e[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]例行报告完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] $ K% Y4 R, b* n6 s0 x[/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]周报、月报、报告[/font][/size][size=10.5pt]（ ）[/size][size=10.5pt][font=宋体]份，有相应价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] & u7 T' x0 w6 l% R6 {- T. _/ V[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] ! K& |; v% E/ l6 ~[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 1 f( Z# B4 S4 q1 z. X3 P[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] $ S1 ?& P( m/ V6 c, x[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]信息平台管理[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户档案、市场信息反馈，有相当价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] + e S2 n, Z& B" z[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总经理室[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] " e; c) E6 R( j, q4 W: Z/ l6 J4 T[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] ' ]- i$ _* H. l' p2 P[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户和内部员工满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 q9 O4 e3 [, R2 S2 t8 `[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ! o n; z. |: i0 w O$ _[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ( J; ^- d2 A6 c3 ?. u4 U2 L3 ?' B[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售区域[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]%[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=2,1,264][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总[/font][/size] 9 N& G& f2 p& T- a5 A[size=10.5pt][font=宋体]分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] ) g1 w6 p' X1 y% g8 e[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 C1 Y5 I5 O6 K8 T6 \3 f o% Q$ s[/td][td=1,1,106][align=left] 2 \' L7 }* B( Z+ D& `3 p# [( R6 h[size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=8,1,631][align=left][size=10.5pt][font=宋体]备注：各项得分[/font][/size][size=10.5pt]=KPI[/size][size=10.5pt][font=宋体]指标×完成率。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] + m+ a6 ^7 }$ @; a; T/ l3 T$ h$ W! Z[align=left][size=10.5pt][font=宋体]先由总经理沟通后填期初计划，月末根据数据进行考核，两次执行。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][font=宋体]考核分出来后，总经理再与其进行沟通。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 h9 [* r3 {- i! c[/td][/tr][/table][size=10.5pt][/size]XXXXX[size=10.5pt][font=宋体]有限公司[/font][/size] * e$ T, l' m' m/ b0 @' _" \' O[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=宋体]《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》签收单[/font][/size] ' _* D' b; {4 v: N; `3 p[size=10.5pt][/size] 2 O+ L5 m8 X7 b2 A) H6 f[size=10.5pt][/size] * T+ K; R% [7 K. T7 f[size=10.5pt][font=宋体]本人谨此确认收到了《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》，并确认明白所有公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt],[/size][size=10.5pt][font=宋体]本人将依从并遵守公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt]([/size][size=10.5pt][font=宋体]包括公司适时对其之修改[/font][/size][size=10.5pt])[/size][size=10.5pt][font=宋体]。[/font][/size] . @" @6 X9 Z! V+ c5 O; j1 i[size=10.5pt][/size]

爱科

真所谓是：小企业是靠人管人，中型企业是靠制度来管人，大企业是靠文化来管人的．小企业的执行力度较差，但往往凭借着老板的个人意愿和人格魅力来管理整个公司的．所在你第一步并不是去制定各种制度和考核，而应该与老板进行沟通，在取得了他的信任和支持后，你所谓的制度才能贯彻和执行下去的．沟通是问题解决的有效手段．