公司几乎全无制度可言，头疼，步骤怎么来？

ying0005mm

[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体][color=red]这个是我写的，准确的来说，是参考资料写出来的。因为公司小，人少，所以，定的也比较简单。请各位指正。[/color][/font][/b][/size][/align] 7 ~2 b9 C/ f/ H; ^# K% o[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体]绩效考核制度[/font][/b][/size][size=10.5pt][b][font=宋体]（试行本）[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=center][size=12pt][/size][/align] 7 S5 b) ]$ T4 N[align=center][size=12pt][b]总则[/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]为改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来成就感，特制定本制度。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]本制度是根据《公司法》、《劳动法》等国家有关法律法规和公司《人力资源管理制度》、《工资管理制度》等规章制度制定。[/size][size=10.5pt][/size][/align] * Y2 D$ z2 M8 O! T: c# J[size=10.5pt][b]一、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核对象[/b][/size][size=10.5pt][/size] * A$ `! j; Q$ D$ z0 g4 r: t/ ~[size=10.5pt]本制度适用于销售部门全体人员。[/size][size=10.5pt][/size] : |1 k, T: Y; N+ n) U* ?1 G0 g[size=10.5pt][b]二、考核的目的及意义[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]通过对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，可作为对员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，可公平合理地加强公司的人力资源管理。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]以此为依据，可有针对性地制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]通过对员工绩效考核的反馈，可以评价其对团体及公司所作出的贡献。[/size][size=10.5pt][/size][/align] $ ` P6 P6 Z+ X) o[align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]为公司招聘甄选人才，员工工作有效分配和规划员工职业生涯进行评估。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]为公司各项工作、人力成本计算和人力资源规划提供依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]三、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核依据[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]公司的各项规章制度和行政公文；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、各[/size][size=10.5pt]部[/size][size=10.5pt]门[/size][size=10.5pt]提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] * ?3 p; Z1 E1 M' |3 |[align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]被考核者的上级主管人员提供的工作记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]其他依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] ; N! \1 z- c6 R[align=left][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]四、[/b][/size][size=10.5pt][b] 考核原则[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；[/size][size=10.5pt][/size][/align] \4 Z4 c; r" C& x: ?- w[align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；[/size][size=10.5pt][/size][/align] & }' s, k! @# x* e[align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]为保证考核的客观、公正，考核评价应有确实根据并做出说明。[/size][size=10.5pt][/size][/align] + I. u- f& l! [! X- g( M[align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]在一段连续时间之内，考核的内容和标准，不能有大的变化，至少应保持1年之内考核方法的一致性。[/size][size=10.5pt][/size][/align] # ] ~8 \, l2 J! M' N[align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]考核要客观的反映员工的实际情况，避免由光环效应，新近性偏见等带来误差。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]6、[/size][size=10.5pt]对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]7、[/size][size=10.5pt]员工要知道自己的详细考核结果。[/size][size=10.5pt][/size][/align] 3 F) ^7 \$ U9 t# M/ `0 P[size=10.5pt][/size] ( I0 g' c4 W* n7 W[size=10.5pt][b]五、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核程序[/b][/size][size=10.5pt][/size] ' f- c0 D5 V1 V% t; k+ W3 f[align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]在绩效考核时，公司组成绩效考核小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由总经理、财务部[/size][size=10.5pt]叁[/size][size=10.5pt]人组成。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]行[/size][size=10.5pt]政部门[/size][size=10.5pt]协调和控制公司的绩效考核工作，总[/size][size=10.5pt]经理[/size][size=10.5pt]、[/size][size=10.5pt]财务[/size][size=10.5pt]部积极协助，部门负责人主动配合。[/size][size=10.5pt]行政部[/size][size=10.5pt]跟进考核的全过程，并及时公布考核情况。绩效考核领导小组根据考核情况可作出考核内容的修订和调整，召开季度或年度会议研究决定绩效考核事项。[/size][size=10.5pt][/size][/align] + j# h$ {, J0 o# K[size=10.5pt][b]六、考核周期[/b][/size][size=10.5pt][/size] 8 N8 g; p! g/ q[size=10.5pt]1、销售人员的考核分为月度考核和年度考核。[/size][size=10.5pt][/size] , f/ n x+ H5 o[size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]绩效考核一年进行[/size][size=10.5pt]13[/size][size=10.5pt]次，即共[/size][size=10.5pt]12[/size][size=10.5pt]次的[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核和[/size][size=10.5pt]1[/size][size=10.5pt]次的年终考核。[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核在每月的第四个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]四、月度考核[/b][/size][size=10.5pt][/size] % Q: X& N3 b# e- ?9 Z[size=10.5pt]月度考核指标分为客观考核指标和主观考核指标。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt]权重：根据销售指标要求，70%为考核业绩、30%为考核过程。[/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt][b][font=宋体]销售人员考核表[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]部门：[/size] 7 i5 E; f# O) F, p& B, L9 ~, c+ b [size=10.5pt]岗位名称：[/size] - ]( l4 e( e: L1 i" c7 N1 j7 x5 c [size=10.5pt]被考核人姓名：[/size] [size=10.5pt]考核日期：[/size] 7 R! n1 z8 R6 g3 v( |* U1 K% k9 @- m- s[size=10.5pt][/size][/align] " i9 I0 A4 z1 I* @) _% T) I[table][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]KPI[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评项目[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]项目内容描述[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]计划[/font][/size][size=10.5pt][/size] [/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]实际[/font][/size][size=10.5pt][/size] [/td][td=1,1,66][align=center][size=10.5pt][font=宋体]完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评得分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] " Y3 v1 O( U3 p9 P4 _[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]数据来源[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]40[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售计划完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ! F" |! @+ }' l8 V7 S$ ][/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划销售额[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ! U S# Y" v7 l[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] & R) A. K. ?5 p- f! U$ P. |[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] - f/ X+ {- n& [; \" m" \[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 7 U3 C B7 H& L9 w% C, w[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]20[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际回款率[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 9 o: t9 O# l& p5 ?[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]市场占有率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]累计销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]市场总容量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 C O8 s6 i7 Q9 X! K+ T[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 5 T& `' [7 F1 t4 Z0 @4 o4 l[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] 8 U; |% }: _7 k1 j) t! p[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] - A& p" c# W- |[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售费用发生率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] # N9 b y8 \& s[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]销售费用[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]实收款[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 4 A. |) u. g' T4 j[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 3 c$ o/ H ]) P/ c# \[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 4 {' f; T, [" V0 o[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] . z4 y$ _- Y7 k4 |: J[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 5 N7 Q' H2 Z3 X# B[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=10.5pt][/size][/align] 1 I# f3 m* p( M' d+ J, U0 M[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] ! K0 |/ Y. v! q" ~. l* @[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]活动量有效性[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] z: ]* `: s/ q/ \6 g[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]成交量[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]活动量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 {1 @7 C( o+ B( W! }* H @[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] x' B9 `# O: T8 q: `8 `8 T2 `( R[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] / q( i. Z+ @2 }" |* H[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 6 A5 c( l9 ~ f& @$ ^+ S[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] + D: B% g- S& n1 j[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] - L+ Z9 i3 u2 n& o( j[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]例行报告完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]周报、月报、报告[/font][/size][size=10.5pt]（ ）[/size][size=10.5pt][font=宋体]份，有相应价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ) Y- M% B9 b; n2 b w[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 7 f6 q; f& i' w, t+ i& L' \$ n[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] $ |. R0 t; w; }. i8 p, M) l[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] - h) V" E/ l! ]/ `( b: `0 S- h[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]信息平台管理[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] , N, ~; y1 K% d2 q9 ?0 V2 r% I, T[/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户档案、市场信息反馈，有相当价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 5 f( W) q6 d" x- z Q# I7 c( h[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] + B- e2 i; m1 G! b- a, V& t2 f) [[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总经理室[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] , R8 q2 E$ I6 z, G9 |. t$ m[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户和内部员工满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] : I. y H) P2 f/ J' V4 |; X[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] # e! E Q1 K7 K' |[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] % v# V0 F5 v8 \" z& ] f I[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售区域[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]%[/size][size=10.5pt][/size][/align] # e; P- y Y4 E2 o. c0 _[/td][td=2,1,264][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总[/font][/size] 7 L1 m1 K5 i' ?3 e" A; ~; |[size=10.5pt][font=宋体]分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 9 V& E+ M: {- b5 L# L8 x2 l[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 8 K4 A. m5 d. `2 G[/td][td=1,1,106][align=left] [size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=8,1,631][align=left][size=10.5pt][font=宋体]备注：各项得分[/font][/size][size=10.5pt]=KPI[/size][size=10.5pt][font=宋体]指标×完成率。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ( f# R* V- {- e& M" U[align=left][size=10.5pt][font=宋体]先由总经理沟通后填期初计划，月末根据数据进行考核，两次执行。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][font=宋体]考核分出来后，总经理再与其进行沟通。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] : t4 \" A, k6 d) c[/td][/tr][/table][size=10.5pt][/size]XXXXX[size=10.5pt][font=宋体]有限公司[/font][/size] ! A7 v7 h0 q; {2 T[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=宋体]《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》签收单[/font][/size] [size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=宋体]本人谨此确认收到了《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》，并确认明白所有公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt],[/size][size=10.5pt][font=宋体]本人将依从并遵守公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt]([/size][size=10.5pt][font=宋体]包括公司适时对其之修改[/font][/size][size=10.5pt])[/size][size=10.5pt][font=宋体]。[/font][/size] [size=10.5pt][/size]

爱科

真所谓是：小企业是靠人管人，中型企业是靠制度来管人，大企业是靠文化来管人的．小企业的执行力度较差，但往往凭借着老板的个人意愿和人格魅力来管理整个公司的．所在你第一步并不是去制定各种制度和考核，而应该与老板进行沟通，在取得了他的信任和支持后，你所谓的制度才能贯彻和执行下去的．沟通是问题解决的有效手段．