HR受到离职员工的威胁怎么办？

HR蓉蓉

事出有因：

      一员工因违纪被我司开除，后来这名员工多次前来重新面试，依据公司规定：“被开除者不可再录用”，因此这个员工几次都无功而返，近日接到了这名员工的威胁电话。

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' Q" g _8 q6 _

求助：

# s; o2 J, P: C. f& l E4 D$ y# O

    身为HR如何聪明的处理此事使自己不陷入危险境地呢。

7 F" f1 g+ ?7 H* B

 

    希望大家来出出主意。。。

公元2008

告诉他这是公司的规定 与我无关

叶林

HR照章办事并没有错，应该和这名员工及员工的部门主管进行沟通，态度诚恳，但坚持原则，实际上制度定在那，也不是HR能改变的，遇到这事儿最好还是向上级汇报，通个气

HR蓉蓉

首先很感谢楼上两位的建议。 有句话是：“宁可得罪君子，不可得罪小人”。 被辞退的这名员工只有初中文化，原来是聘进来做普工的，讲道理似乎有点听不进去，让人头疼。

蹲着玩尿泥

呵呵，HR做人做事，无非就是个“于情于理，于公于私。” 做员工关系，给别人解释公司的立场和决定，也是这样。 0 _4 y" x. u/ W) d) q6 g' f; Z( @( _" Q公司有这样的制度，于情于理，于公于私，都不是你的问题，也和你无关。 楼上几位都说得很好。我补充下： ! W! `+ D6 @9 O* U! F p- R ! V$ t7 X7 E! I( u( N/ l4 c5 v1、镇定。——说得出口的威胁，不是威胁。 " L* S8 I1 B) H+ z8 I$ y2、淡定。——告诉他，你怎么了我，还是进不了公司，你也跑不了。 % l& I# v3 E$ N& r+ i. ^0 \ 9 N7 C7 D6 p" m3 ~2 z! z' O' N往深点想，给你的启示是不是有更多？ ; M8 M( m8 W5 u0 N; ~ 1、规章制度和培训工作是不是可以做得更到位？ 让员工在职时对制度有全面正确的理解。 - ]" N7 O' |8 \) Q) B1 ?9 B9 }2 S 2、面试时是不是可以把关更严？ # M! o3 Y9 ?" B1 e3 Z尽量避免问题人员进入公司。当然，这需要历练。 3、员工关系是不是可以做得更平和？ 8 E6 X$ ^- z! ^平时接触员工时，尊重每个员工，善待每个员工，当和他们不再陌生时，他们不会也不敢把你怎么样。 ; B, z$ O% I( ? 4、招聘渠道的改进。 既然公司有这样的明确规定，遇到这种情况，这种人根本不应该参加面试。如果是中介帮你招人，明确地告诫中介。如果是自己发布信息招人，那么明确地告诫门卫。 * Y/ e! j4 N: c7 b$ p工作要做，风险要转移。

老家91311

这只能表明公司的招聘管理很混乱!

HR蓉蓉

十分感谢蹲蹲斑竹的建设性建议，让我明白现在怎么做，更明白以后在工作中哪些地方要尽快完善起来，谢谢！:rose 2 x" e% ]7 Z% y y: m0 H再次求助： 如果为了避免发生人身伤害事件，也叫一些朋友以电话形式威胁一下他，会不会让事情往反方向发展了？ 7 a' d' X# F- M" R0 {& Z也许此员工只是想吓唬，但总觉得要高度警惕才好． ; |% q/ J5 h$ x0 A" A- B9 q $ a* s( a$ E5 y现在ＨＲ职业也应该算为高危职业了．

电脑音乐迷

[quote] 原帖由 HR蓉蓉 于 2009-6-4 11:31:00 发表
十分感谢蹲蹲斑竹的建设性建议，让我明白现在怎么做，更明白以后在工作中哪些地方要尽快完善起来，谢谢！:rose
再次求助：
如果为了避免发生人身伤害事件，也叫一些朋友以电话形式威胁一下他，会不会让事情往反方向发展了？
也许此员工只是想吓唬，但总觉得要高度警惕才好．

现在ＨＲ职业也应该算为高危职业了． [/quote]

! b) A6 h$ H7 S1 r4 {

 

2 Z* f* m4 Q; x. a: o

我觉得还是不要把矛盾激化,明明是员工和单位的事,不要最后演变为私人之间的事,

6 u# w$ [2 r [7 n" Z# r( N" G

 

2 F3 G: u; B' a& K

还是像上面的朋友说的一样，和这员工说明：这是公司的规定，我也不想这样啊，多述述苦吧，表明你也很为难，实在是爱莫能助。要学会语言的善意忽攸。

leizaiqiang

HR遇到此种情况是正常情况，因为每个人的想法都不一样，HR按照正常的程序走，而员工可能不理解。 2008年12月31日，我在外资企业根据劳动合同到期为由终止了12名企业内影响非常差的员工，因为提前通知所以仅支付了一个月经济补偿金。而这批员工入职均为5-10年。所以这批员工极不情愿的离职并领了经济补偿金。之后，这批人中有人发信息给一个总经理，在信息里对幕后策划的进行言语攻击。我未予以理睬。 , C( m4 y. X- M7 m' c4 M$ g) z2009年4月，因查出一名员工提交虚假身份证，我安排人力资源部及时解除劳动合同，未支付任何经济补偿金。该员工离职后电话给我，问我欠他的钱什么时候还。我在电话回复，我没有欠你的钱，也知道你是谁，也理解你有情绪，如果你有什么事情随时来公司找我。如果你一定认为我欠了你的钱，请告诉我你现在何处，我现在就过来还钱给你。该员工不敢说什么，就挂了电话。 ! u% z/ W# z, R" z; [! X8 i! m我认为，遇到这种情况，应该注意： 1、友好沟通。HR是按照公司的规定并依法、按程序工作，不是把员工当做敌人。 2、减少单独出行。不是每个员工都是善解人意，甚至有一些是心理扭曲者。从之前出行被辞退员工捅死人力资源高管就可以得出结论。 1 l9 V/ j! a( Q! m4 b3、加强内部管理，离职员工坚决不可进入企业，保安人员应严格执行。同时留意公司门口人员动向，若离职员工经常徘徊，应提醒保安部门加强留意。 : o! ]9 J- R; P$ j4、遇离职人员电话信息骚扰，刚柔相济地处理，不要怕。遇到厉害的角色，保留证据，报警处理。 5、平日搞好员工关系，树立个人威信，取得领导支持，员工爱戴。 6、平日锻炼身体，保持良好体魄。具备危机处理能力与应变能力。

siux

攻其软肋，跟他说明，即是他伤害了你，第一，那是犯罪，他会得不偿失，第二，他把你伤害后，即是换了其他的hr，公司还是规定他不可以再入职的。