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回复:请教:BSC和KPI的本质区别是什么?
BSC与KPI本质的区别是:BSC是系统性的绩效管理工具,而KPI是非系统性的。
: [! C$ T4 A/ @BSC主要是从战略的层面来寻找推动企业未来业绩的要素:财务、客户、内部流程、学习与发展。. m4 p9 }! j+ a3 F8 I' {/ E
KPI则主要是在我们对一些岗位无法采用系统性绩效考核体系的时候,才采用的非系统性考核体系。KPI一般是建立在客户关系图的基础上,明确工作产出,再建立相对应的指标的体系。
& a3 D% S) b2 v有人提到BSC与KPI的结合,也是行之有效的。
+ ]: |% y, a4 K! W4 G m$ vBSC在战略的高度来做绩效考核,具体到四个维度各自包含的指标,我们也可以采用KPI,提取维度当中的关键绩效指标。
" D8 b+ w2 v* a( ]% ?总之,如果可以,我们总是优先考虑采用系统性的绩效考核体系,比如BSC、MBO等,次之才是非系统性的绩效考核指标,如KPI、特殊事件等方法。
; v! x( K3 \. R9 S |
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