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回复:请教:BSC和KPI的本质区别是什么?
BSC与KPI本质的区别是:BSC是系统性的绩效管理工具,而KPI是非系统性的。1 ~1 c( y+ Z( ]' [
BSC主要是从战略的层面来寻找推动企业未来业绩的要素:财务、客户、内部流程、学习与发展。
% {* ?; C- f- Y8 j0 L" uKPI则主要是在我们对一些岗位无法采用系统性绩效考核体系的时候,才采用的非系统性考核体系。KPI一般是建立在客户关系图的基础上,明确工作产出,再建立相对应的指标的体系。
3 E% A( z4 H9 _9 p有人提到BSC与KPI的结合,也是行之有效的。; G5 T1 y% P4 L
BSC在战略的高度来做绩效考核,具体到四个维度各自包含的指标,我们也可以采用KPI,提取维度当中的关键绩效指标。
7 q* s: u+ k# U" Z) t6 H7 Y) T/ T总之,如果可以,我们总是优先考虑采用系统性的绩效考核体系,比如BSC、MBO等,次之才是非系统性的绩效考核指标,如KPI、特殊事件等方法。6 N# H9 Z( N( Y& Z# p6 P
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