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重温经典
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) z3 E0 v& C! l! c0 t+ G俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。 ; }8 P4 }. ?+ J9 `: \$ A3 [
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。假如你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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7 t- j1 L9 K- k' l 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况…… ! O9 P$ L% ]. N3 x- F
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，假如你马上冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。 ' Y) @ W9 C- j4 u6 D5 I
) Z) Y0 C" X- o5 d( S+ P ]! ~8 q 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。 9 ]0 @$ _" s# h
' Z2 K# f0 W J6 a! E( B+ a 3、体现团队精神：XX的主意真不错！ , \% ]5 ]0 D: Q+ N, Q L
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任.
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4、假如你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？!
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。 8 s6 P2 ?3 q6 E; V* C J8 T
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ : k3 m' D) {9 B2 {% h5 _
7 O7 P0 u$ w, O5 Z: Q& N 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
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- O9 B2 X7 j' _6、拒绝黄段子：这种话似乎不适合在办公室讲哦！
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`男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注重场合。假如有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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: O4 T; a( s2 u2 ]7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。 ! e1 O3 L6 O5 \( E
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，假如不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……! ! _: ~$ F- c1 {! H, p9 z* k- u' E
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注重力，淡化你的过失。 + J/ o5 C2 e# ]6 c6 X9 k$ U% y
: B# D8 j2 `. y' S+ C. y& }9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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. U" C; J& J- ^5 A- l3 O 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 8 * l& a! ]" o6 |; D6 N( X
, b, _: P; @6 B* m: L10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 ; w1 c" ]- R* |, e4 ?1 V
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发表于 2009-7-27 11:55:00
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