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九十四、进行外部调查
了解同行业的薪酬水平才能制定出本公司相适宜的薪酬政策。
3 Z# |7 c' w U* P" b# N: o企业在进行报酬管理时,要注意报酬的外部均衡和内部均衡问题。外部均衡是指企业员工的报酬水平与同地区同行业的报酬水平保持一致,或略高于平均水平;内部均衡主要是指企业内部员工之间的报酬水平应该与他们的工作成比例,即满足报酬的公平性。0 R& d; Q; J7 i; F
外部报酬失调有两种情况:# ]5 ^. g* H; y* R* w1 y
1、 高于外部平均水平6 K: h. ?! g0 q( T
企业的报酬水平高于外部平均水平,将会对员工产生激励作用,促使员工更好地进行工作,提高工作效率;另外,报酬水平较高可以稳定员工,降低企业员工流失率;同时,还可以吸引更多的优秀人才申请加入。' B& z% r, o( r( n: @9 I% [: z
但是如果企业的报酬水平过高,无疑会加大企业的人力资源成本。( i& L1 t1 s( W/ }6 W
2、 低于外部平均水平
& L/ I) I/ x( R4 ~( [: |企业的报酬水平低于外部平均水平时,降低了企业的人力资源成本。但是,它会使员工失去了工作的热情和主动性,降低了工作效率;另外,报酬水平较低会增加企业员工流失率。+ P, o3 g! ]5 u( W* j
企业必须非常敏感地掌握报酬管理中的外部均衡情况,并利用外部均衡数据对企业报酬水平进行有目的的调节,以达到企业的管理目的。比如,如果企业急需大量的人才,可以调高企业的报酬水平,吸引人才;如果企业已经稳定,并且有很高的知名度,可以将报酬水平调整至外部水平持平。9 c. T, w9 t( A. k# L3 A) Y+ W6 O
报酬调查就是通过各种正常的手段,来获取相关企业各职务的报酬水平及相关的信息。对报酬调查的结果进行统计和分析,这会成为企业的报酬管理决策的有效依据。在进行报酬调查时,要注意以下几点原则:; L. B8 u; l! l, ] W
(1) 在被调查企业自愿的情况下获取报酬数据1 v0 y/ r$ W! F4 j6 Y$ p
由于报酬管理政策及报酬数据在许多企业属于企业的商业秘密,不愿意让其它企业了解。所以在进行报酬调查时,要由企业人力资源部门与对方人力资源部门,或企业总经理与对方总经理直接进行联系,本着双方互相交流的精神,协商调查事宜。0 y5 q# g4 o' ?) M
(2) 调查的资料要准确* G* w9 V8 O+ W! @
由于很多企业对本企业的报酬情况守口如瓶,所以,有些报酬信息很可能是道听途说出来的。这些信息往往不全面,有些甚至是错误的,准确性较差。另外,在取得某岗位的报酬水平的同时,要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同。不要岗位名称相同就误以为工作内容和工作能力要求也一定相同。$ N$ A% c8 k( k! I
(3) 调查的资料要随时更新
% X1 Z9 u; o0 g5 k. X0 \! e随着市场经济的发展和人力资源市场的完善,人力资源的市场变动会越来越频繁。企业的报酬水平也会随企业的效益和市场中人力资源的供需状况所变化,所以报酬调查的资料要随时注意更新,如果一直沿用以前的调查数据,很可能会做出错误的判断。
: Y0 ?" g3 j3 |4 }那么人力经理在进行外部调查时可采用的方法有哪些呢?目前常见的几种方法如下:! L8 Q* M0 B( C1 n# F+ z: G0 K
(1) 企业之间的相互调查
/ n# l; ]" m# E6 q3 p! O+ _由于我国的报酬调查系统和服务还没有完善,所以最可靠和最经济的报酬调查渠道还是企业之间的相互调查。相关企业的人力资源管理部门可以采取联合调查的形式,共享相互之间的报酬信息。
. \, @& `3 J3 N0 w8 g1 ~3 a0 R' i5 F* z这种相互调查是一种正式的调查,也是双方受益的调查。调查可以采取座谈会、问卷调查等多种形式。
, W I, z/ w2 T- T! x& p, O5 E(2) 委托专业机构进行调查
8 U5 Q# |3 N1 Q/ q& O现在,在北京、上海和沿海一些城市均有提供报酬调查的管理顾问公司或人才服务公司。通过这些专业机构调查会减少人力资源部门的工作量,省去了企业之间的协调费用。但它需要向委托的专业机构付一定的费用。$ J' {6 Y; e0 w& d2 [+ ]
(3) 从公开的信息了解
! ~1 q- s0 U T- x. D有些企业在发布招聘广告时,会写上薪金待遇,调查人员稍加留意就可以了解到这些信息。另外,某些城市的人才交流部门也会定期发布一些岗位的报酬参考信息,同一岗位的报酬信息,一般分为高、中、低三档。由于它覆盖面广、报酬范围大,所以它对有些企业并没有意义。
7 d, I8 M7 D F: z$ z通过其它企业调来本企业的应聘人员也可以了解一些该企业的薪酬状况。
1 ~0 ~+ u, e, M6 R" W谨记:通过了解对方的报酬状况,才能恰当制定员工的薪酬政策,并防止员工因低薪跳槽。3 Z) S- }' G& y6 ?; Z6 P8 D
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