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八十四、注重工作设计
工作设计可以持久地激发员工的工作积极性,具有良好的激励效果。
H( o2 }2 H$ {# m0 _% h9 q% D' }多年来,提职升迁一直是许多企业作为激励员工的法宝,而今天的员工,已不再像以前那样重视职位这样的外在因素,员工更努力追求的是那些能真正满足本人实现成就感,有利于个人成长,富有挑战性以及实现工作生活高质量需求的内在报酬。所谓事业有成,也并非仅仅指得到组织层级中的显赫职位更重要的是个人目标的实现。
# f+ H/ H; N7 m) P( @) E9 G5 t与此同时,加薪也不再成为企业激励员工的有效武器,甚至加薪的作用近乎无效。
) i* R1 {+ o4 T/ a( b一是它的作用易于被夸大。事实上,人们通常看不清应得收入和为之应该付出的努力之间的联系,主观上都希望钱越多越好,但在多数情况下,客观上却不愿为多拿钱而多干活。
% f, ~ |# R1 y* l: {9 W二是公司为提高员工的工作水平和效率,往往付出很高的资金,但员工的绩效却没有多少起色,而且即使有,保持的时间往往也很短。
; H7 A# [ D% \$ }6 {1 _三是这种激励成本高。因为薪酬、福利发放不能拖欠,用人费用又在不断上涨。+ v8 V) @6 X+ R L' I E' G
四是影响激励功效发挥的因素极为复杂。其中最重要的是,你必须真正了解和掌握这样两项指标:要激励的对象是谁;你为此需要投入多少才合适。因为在员工中大家对金钱的态度是不一样的,并非所有的人都看重金钱。另外,钱少钱是效果也有别,钱少有时根本就等于白白花钱。7 a) }' j( `1 z0 l$ `3 o) `3 X
为了真正调动起员工的工作干劲,管理人员需要认真研究并掌握员工的动机与需要,特别是人力经理,应结合本公司生产经营特点,为在日常管理活动中,努力营造激发员工动机和满足需要的外部环境与条件,采用一些新的激励形式和方法,而不是仅仅依靠升迁与加薪。. @7 q6 e+ J k, j% \
在现实中,多数职位都是为提高工作效率而设的,其工作内容往往枯燥,重要性强,因而导致了工作过程的无聊与结束。
. u( v, G6 ]$ e8 g* M' Z' R: y n其实,就各种工作性质而言,无所谓有趣无趣。工作能否吸引人,取决于它是否能充分发挥员工的能力。如果不能,它迟早会变得毫无趣味。
6 `4 ]. d8 S: v6 _1 \! Y真正能够激励人的工作需要员工投入全部精力,有时甚至需要挖掘潜能,这就从客观上激发了员工为做好工作而需要不断学习与钻研的欲望。要想使你设计的工作职位真正起到激励作用,就要使工作内容不断对员工提出学习新技能的要求。例如:增加一些与现任工作前后关联的新任务;增派一些原来由经验丰富的员工、专家人士,甚至经理做的工作;指派员工轮流担任不同的工作或进入不同的部门,以扩大其本身的技术基础。
* f6 T# r3 j6 S. W5 u实践证明,注重工作设计,使工作内容丰富,可以比较稳定、持久地激发员工的工作积极性,因而具有良好的激励效果。美国某制造有限公司的经理认为,单一的工作迟早会令人厌倦,容易导致士气低落、工作效率下降。而采取岗位轮换制则使员工有机会接触新工种。新工种不但唤起了员工的热情,也使员工增加了对整个生产流程的全面了解;而且,当某道工序被省略掉以后,原先在这个岗位上工作的员工也不致于被解雇从而保证了员工的就业安全。对整个公司而言也获益匪浅。员工轮换过的岗位越多,对整个生产过程的理解就越深,与此同时,这种理解又促进了各岗位、各部门之间的良好合作。3 P5 M; V8 m( f! e7 p# K2 F
需要注意的是,把工作设计得更有激励性,目的不在于花同样的钱,让员工干更多的工作,而是为了让更有价值的员工发挥出更大的潜力,员工个人也因此获得更多的报酬。
7 W: b- }2 O- K Q. w还要注意的是,要把工作设计得能够激励员工提高生产率,还需要人力经理改变观念,给员工在决定诸如工作方法、工作程序及作业进度等方面以更大的自主权,使他们能挑战自我,用适合自己的方式去实现目标;同时,还要尽量使员工认识到自己的工作对企业整体发展的意义及所做的贡献,并把工作的情况及时反馈给员工。而所有这些都需要人力经理把部分本属于管理者的管理职能转交给下属。但是,不论该部门管理者控制与否,他们都要对最终结果负责。
( E# y6 f0 c( J7 {此外,能够激励员工的工作内容对人力经理来说也富有挑战性,如,做评估等。因此,人力经理在设计工作时要做好冒险和牺牲的准备,要具备较高的专业水平。
2 x, F c$ X0 ^" Z5 {谨记:任何工作都无所谓有趣无趣,重要的是保证工作能充分发挥员工的能力。& ]) M5 J8 N( I- J2 j2 a
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