人力经理必做的100件事——每日一事

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可惜老总一般不看这些东东

lan1207

一件一件的完成，很有意思。

爱是一种付出

谢谢各位的捧场，决定自今日起，加快速度，有空我就多发一些上来，希望可以给大家带来一些帮助

爱是一种付出

假如说组织是军队，你就是参谋；假如说组织是球队，你既是教练员，又是运动员。 ; b8 @3 B* A3 A! k0 n 简单的说，人力资源管理的内容就是处理和解决与人有关的事和与事有关的人，因此，善于与他人相处，建立起良好稳定的人际关系不仅是工作本身的需要，而且也是你的事业最终取得成功的前提。作为人力经理，通常要处理好以下几层关系： 3 c' e4 O: W* [" S. b1、 助手和参谋 & z1 E" P1 h: P 人事主管在与上级的关系中，最主要最直接的关系是你的老板，因为你要随时与他联系，就公司人事制度与政策人事关系与问题的处理与他交换意见。可以说，你在和他的关系上，扮演着助手和参谋的角色。 每一位老板都有自己独特的工作作风和生活习惯，这些你应善于在日常工作交往中观察和掌握，这将有助于培养你和老板在工作中的默契与和谐。 2、 服务者和监督者 % k6 v- l- ~. o9 S0 p2 ~3 f; r 人力经理在公司内部还要善于处理好与其他职能部门主管的关系，这也是人事主管在组织是人际关系的主要方面。在日常工作中，一方面，人力资源管理部所管理的内容要通过各种职能部门贯彻下去，并通过各职能部门进行信息反馈，所以人力资源管理的服务功能决定了其他职能部门都是你的服务对象，你和你的部门同仁应树立良好的服务意识，为公司的发展向公司的员工提供优质的服务；另一方面，作为权力部门，还担负着对各职能部门劳动与人事工作的检查和监督的任务。人事工作是与人的利益联系极为密切的工作，群众性和敏感性极强。所以，要帮助各职能部门主管正确理解公司各项人事制度与政策，并最终达成共识，避免出现政策与制度无法顺利贯彻下去的局面。如果一旦产生意见分歧，应从大处着眼，力争“求同存异”，把矛盾冲突带来的不良影响减少到最低程度。此外，需要强调的是，作为同是公司管理层的管理人员，齐心协力地为公司的发展做出贡献，不搞小圈子，是至关重要的。记住：有损于公司形象的话不说，有损于他人形象的话不说，需要为员工保密的个人信息与资料不说。 , c$ k3 [: E' p9 x$ |+ O, V2 u3、 自律者和示范者 人力经理在管理直接下属的过程中，应注意发挥人事管理部门成员在组织的“示范效应”。要达到这个目的，你就应该在要求自己做到“严于律己”的同时，把律己的影响力辐射到你的周围，在本部门的所有成员中产生反响。要让公司员工感到，公司中每一位人事管理者既是一个组织中人事制度与政策的制定者，同时又是模范的执行者。为了在部门中真正起到鼓舞作用、吸引作用、导向作用和榜样作用，你应注意以下几点： 9 b( c+ C" F! j1 h) `& T' t! _（1）、要了解你的下属在关心什么，干些什么，需要什么，并尽力满足他们的合理要求。 （2）、要想赢得下属的敬重，首先要尊重下属，要懂得你的权威不在于手中的权利，而在于你的下属的信服与支持。 （3）、要学会利用各种机会和方式使下属清楚：你知道他们干得好或坏。 8 n* ^* g0 A3 |: |) W（4）、做到从内心深处喜欢本部门所有的人。切记：“信赖导致信赖，怀疑导致怀疑。” $ M. ]; @7 [+ y( l4、 运动员与教练员 人事主管对组织内部的全体成员而言，是组织利益的代表，你的职责范围覆盖到对所有员工的管理。这是与其他部门主管在职能范围方面的重要区别。因此，在日常工作中，你既要像运动员那样，和全体员工一起向着共同目标努力冲刺，又要像教练员一样，随时对员工给予指导和帮助，鼓励他们向终点冲击。对此，成功的人事主管做了如下八项建议： r% m- J3 r* f1 s+ x- o（1）、要注意依靠大家办事，经常提醒自己：“我们”比“我”更重要； 9 x/ y8 Q( O H( U% U（2）、要知道被领导者总是以领导者的言行来决定自己的行为； - C* V$ {7 P" x4 `（3）、首先不是去管理员工的行为，而是要争取他们的心； （4）、要让公司中每一位成员都对公司有所了解，逐步增加透明度，培养员工的群体意识； （5）、要设法不断强化所有员工的敬业精神，使其知道：没有工作热情，学历、知识和才能都等于零； （6）、如果下级都对你敬而远之，你将成为“孤家寡人”，因此要平易近人，和员工打成一片； 4 n! V; Z- Z# s- O（7）、要多和员工谈心，但最好以对方关心和喜欢的事为话题，千万不要滔滔不绝地吹嘘自己； （8）、要严格做到组织目标和个人目标的统一，并努力把人们“导向”目标，因为员工看不到自己的前途，就没有干劲。 ( v8 K( r: o6 X7 ~6 d谨记：企业中最难的莫过于对人的管理，因此，应作到知人善用并非易事。 / G) g( u& l c3 P$ C, g) V- m* N

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只有明确职责才能有的放矢地做好工作。 / Y. y! i. h+ D: i 人力资源管理部门的最终职责是促进企业目标的实现。从“人”和“事”的角度讲，是要达到“人”与“事”，“人”与“人”的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而达成最终目的。具体来讲，人力资源管理部门负责向直线管理部门提供人事方面的专业帮助，在工作过程中，人力资源管理部门主要执行以下三种不同的功能： 9 s) b: g2 X* u" |7 Z1、 直线功能 + j/ W& Z+ I) B8 N 人力资源管理人员在人事部门中以及在服务场所（比如工厂的餐厅）以直接指挥别人活动的形式执行直线管理功能。换言之，他们在人事部门中所使的是直线职权。此外，人事管理人员还有可能行使一种暗示职权。这是因为直线管理人员知道，人事主管经常有机会甄选等人事领域的问题同高层管理人员接触。结果，人事主管的“建议”经常被看成是“上面的意思”。这种暗示职权对于那些受到人力资源问题困扰的主管人员来说，显得尤其有分量。 9 t- @6 n$ @, o* {: D1 ]* Q2 y& Y2、 协调功能 1 N, L& x8 R4 ]/ V2 j 人事管理者还履行人事活动协调者的功能，他们的这种职责通常被称为控制功能。在这种时候，人事主管以及人事部门就像是“高层管理者的左膀右臂，负责确保既定的人事目标、人事政策以及人事程序确实被直线管理人员认真、连续地加以执行。” 3、 职能功能 ! o+ ~2 u- ~" K* A 职能功能（换言之，为直线管理人员提供服务和帮助）是人事管理工作中最基本的内容。例如，在雇佣、培训、评价、建议、晋升和解雇等方面提供人事帮助。其中还包括各种福利项目（健康与意外保险，退休金计划和带薪休假等）的管理，在遵守公平就业机会和职业安全法律方面对直线管理人员进行协助。 此外，在处理雇员申诉和劳资关系问题上，人事管理人员和人事部门也起着重要的作用。最后，作为人事管理人员及人事部门的提供服务活动的一部分，他们还要执行“创新者”的功能，为直线管理人员“提供当前最新发展趋势以及解决问题的最新方法方面的信息”。例如，目前大家对建立质量改进小组和为雇员制定职业发展计划比较感兴趣，人事管理者就要站在这种趋势的最前列，帮助组织来实施必要的计划。 / Y' r: J" C4 N; e% R 职能功能是人力资源管理部门的一个主要职责，在一个规模较大，各种人力资源服务功能齐全的组织中，人力资源管理部门主要包括以下人员： 8 V' a$ k+ u* L" \& Z5 K薪资与福利管理人员；就业与招募主管人员；专业培训人员；雇员关系专门管理人员；安全主管人员以及工作护理人员。现将各类职位的职责举例如下： （1）、雇员招募： 广开渠道，通过各种方式（如广告、就业服务机构、校园招募等）经常性的搜寻各种不同的类型的，不同专业的合乎组织要求的求职者。 3 x$ ]& a9 b# ^（2）、工作分析： $ r0 ?* T5 L' z. n& J5 o" x 搜集并审查与工作职责有关的详细信息，并进行有效的分类处理，最终形式各个岗位的工作说明书和工作规范。 - a3 }8 O1 {) A! E8 B) y（3）、培训开发： 根据企业的业务需求以及员工现有的素质进行各种方式的培训，并对培训效果进行评估，对高层管理人员则进行深层次的开发。 （4）、绩效考评： 定期对组织内成员在本阶段的工作表现做定性化或定量化的评估。 7 j: m! C( U/ m$ n8 P P1 i3 l/ l7 O（5）薪资管理： 根据绩效考评的结果拟订薪资计划，并管理各种雇员的福利计划。 （6）、劳资关系处理： 就与劳资关系有关的所有问题向资方提出合理化建议。 3 N7 L5 v$ s$ X1 }7 [谨记：既要培养大批的人力资源管理各个职能单位的专业人才，还要培养通晓人力资源各种业务的通才。 3 W8 ?4 w5 i# ?' @( g

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纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行。 - D* \/ I8 X. p; q+ E 作为人力经理，仅仅有完整的知识结构是远远不够的。是否能真正成为一名出色的人力经理，还要看他是否能在实践中探索与积累大量的直接经验，许多人力经理在谈到做工作的体会和感受时，总结了如下一些秘诀： 1、 诚实。诚实是对做人力经理最重要的品格要求，它包括公正，忠诚和团队精神。 2、 热情。所谓热情，就是对事业的执着追求和热爱，对本公司的未来始终充满信心和希望。这除了能对周围的人起到示范和带动作用之外，还能体现出健康、积极和旺盛的精神面貌，无形之中成为推动企业蓬勃发展的一种必不可少的力量。 , t2 J/ u- U9 T; m8 l4 s# G8 `3、 表达能力。作为经常要和各方联系的人力经理，具有较强的交际能力是很必要的。 ) f4 w3 c B$ b. }' } p0 Y请注意，在进行交流时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力的影响周围的人。 4、 观察能力。与人打交道的人事主管，是不是能够在别人厌烦、生气或被触怒的时候，敏锐地察觉到蛛丝马迹？如果你想提高这方面的能力，不妨到餐馆里坐上半个小时，什么都别干，就是观察一下，即使是在谈天气时，一个人会有多少种表情。这样做上几次后，你再看看，是否对你学会在工作中察言观色有帮助。 ( t; t+ k& R4 ?, F# U5、 协调。现代管理更像400米接力赛，而不是100米个人赛。把众人拧成一股绳，而不是任其自由发展是很重要的。成功的主管既是领队，又是运动员，同时也是裁判员。这三种职能的背后就是一种感召开，它能让所有的队员都朝一个共同的目标努力。正像一些成功的经理所说：协调是一种艺术，如同一个具有娴熟技艺的人分蛋糕，能使每个人都认为自己获得了最大的一块。 9 @& h3 F$ [+ q6 r7 Z6、 交流。人们可以通过交流来调度各类资源，以完成既定目标。倘若你能自如地运用交流，就能处理好员工内部与外部之间的复杂关系。 ( q, A8 K7 c' J" x1 s7、 果断。周围复杂的、不断变化的环境，要求你具有迅速判断并做出果断决定的能力。可是，并不是所有的事情都会被预测到。如果面临某件事时缺乏灵活性的果断性，那么，失败的可能性是很大的。在与人打交道的过程中，你要学会审时度势，随时充当“授权者”、“和蔼的教练”，甚至充当解决难题的高手。成功者们深知，最重要的是今天的实施，而不是等待将来有成功的把握时再干，否则便是坐失良机。 2 F! X( w2 b: g9 \1 t; U! ]8、 综合分析能力。人事主管因其掌握着本公司的特殊业务而充满自信。然而，面对今后更加激烈的竞争环境，仅仅依靠自信是不够的。要具有求知的欲望、分析问题的技巧、系统的方法、开放的思想以及立体的思维将是非常重要的，而且也是必不可少的。总之，你应具备贯通的综合分析能力。 9、 直觉。人事主管的工作实际上是人情味很浓的工作。平时，你的员工不仅仅和你商谈工作，甚至有可能把家中的难事讲给你听。如果你能凭借个人的直觉，与你的员工建立起良好的关系，它将有助于公司同仁之间的相互沟通与信任。 . |9 M* c$ O& {2 c6 q10、 认识自己。成功的管理者往往注重对自身实力、弱点、机会和威胁进行定期分析，这有助于不断提高个人的素质，增强责任感。通常，在闭门思过的过程中，你可试着思考以下几个问题： （1）、我对自己满意吗？满意，在哪些方面？不满意，在哪些方面？ I# ^0 W6 S' A8 A: I" g- [" A（2）、我还需要在哪些方面提高自己？ # D9 G9 c& K. b7 ^; Q5 t" D. E（3）、作为一个人事主管，我做好在逆境中生活的准备了吗？ （4）、在某个问题的处理上，我仍坚持我的观点吗？ （5）当取得很大的成就后，我还准备继续努力吗？ ( z/ x9 j( J l; L7 u5 W8 b0 M7 c 要知道，世上没有固定不变的成功模式，最要紧的事情就是了解自己，了解自己的长处与短处。这并不是要否定自己，而是使自己更加充满信心地投入到事业中，正所谓“知己知彼，百战不殆”。 谨记：上行下效，你的一举一动，你的工作习惯，工作作风都会为你的下属带来直接的影响。

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赶了一个中午，又赶了两篇出来，期待各位的回音……

songlianyi

如能加入些实例就更好了：）

天韵

爱是一种付出 老兄，真不容易，鼓励一下！

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[quote]以下是引用天韵在2003-6-9 14:08:47的发言 爱是一种付出 老兄，真不容易，鼓励一下！ `* Y7 ^" [1 H**************[/quote] 我会继续