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KPI法应该是一种比较适合的方法
笔者曾经咨询过的几个公司也都曾经碰到类似问题:
" `! [0 z- i# d o% z; `1、目标不清晰;
5 K; z' }8 k- x' X Y# E6 k# i2、目标不好描述;% K: [+ f$ a& I" f
3、目标很难分解;
3 G- e- X( r' C5 D2 C4、分解指标很难操作;
. }7 q1 C3 ]3 V# {: y8 Z3 ~5、衡量指标数量多少为宜;
# I" y9 ^+ X3 i$ \2 r: N0 N) J. h6、指标数据如何收集;! {6 K) L) ?! K: a9 [) M
7、考核结果如何与薪酬挂钩;
3 y# r0 }! z. {: I8、考核成绩如何与员工培训相结合;
& c7 K# r7 x1 q4 U- _7 d( P, h9、考核结果如何与员工成长结合;
$ W1 D1 ]& i5 S* r10、考核结果如何与公司用人结合...... o& w% s$ C8 Y: e4 f
等等& {) I% {& q- y0 A6 ?
要解决以上几乎每个企业都存在的通病,在我做咨询的过程中,我的思路是+ ^+ \* e# M' L# n) l/ ?! {3 f* b
先要解决企业发展战略的问题,只有公司的战略清楚了,也就是公司回答清楚了; Z. z( u$ W, g9 t0 K/ v5 `0 @
我们是什么?
! ]- x5 C, |9 n) @1 t* l l3 e我们要干什么?: c) N; S9 Y1 b% P
我们凭什么?) Z: c0 N, q6 ?, n: C7 x/ `
我们有什么?& f/ S& U& O' K) d8 u8 F6 n
我们目前还缺什么?
; ~+ o& R+ K( K: I, n我们该做什么?4 g( G |) @ A3 f' g
几个问题的基础上,企业才会很明确的描述出自己的战略和自身定位。那么,就可以回答“1、目标不清晰;”的问题。$ }) u0 g' D( c0 V4 L# `; c
在此基础上,要想解决“2、目标不好描述;”的问题,一般的操作方式是
; t& q5 G( ` K6 f* h2 s企业通过专业的咨询机构或国家或行业专业报告由公司高层来共同决定。4 @# Z( i/ r0 K" H
那末,要想解决“3、目标很难分解;”这个问题,一般可采用平衡积分卡
0 z3 W T+ _- [+ {来描述,具体怎么描述我建议大家登录www.pfbsc.com网站或直接发邮件给
+ W9 w6 p7 b u' M. `2 N manana@263.net,或许他们能给你提供帮助。& W j+ u" T9 r! M U
至于“4、分解指标很难操作;”的问题,不妨可以用“要因图”和HAY公司
" ` x8 _( r8 v& c }8 g5 E的QQTC模型来解决。
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