假如你是人事经理

风雨竹

   【案例】某公司有一名重要岗位的员工辞职，在离职时，他提出了两点理由：1、认为部门经理管理的思路有问题，自己无论如何努力都无法与部门经理的管理方式保持一致；2、每天往返公司的交通不便，有一家离自己家庭较近的公司给自己下了offer，而且待遇优厚。由于该岗位人才在市场上稀缺，很难招聘、而且该员工平日工作努力、态度端正，所以公司人事部经理、副总经理、甚至总经理都参加了离职面谈并极力挽留，终因无法解决上述两个问题，还是没有挽留住他。

    一个月后，该辞职员工通过电子邮件发了一封信给总经理，态度语气相当诚恳，说新公司没有兑现对自己的待遇的承诺，而且新公司的企业文化很差，他对自己不成熟的跳槽举动懊悔万分，恳请公司管理层能批准他回公司上班，他一定会好好珍惜这次机会。

    总经理看后把这封信转发给副总经理和人力资源部经理，询问他们的意见。

    副总经理马上答复，而且只有四个字：“同意聘用。”

    人事部经理答复说：“不能返聘，因为当初他离职所提出的问题目前我们一个都不能解决，所以他回来既不可能稳定地工作，而且又会给其他同事带来不良影响。”

    总经理把人事部经理的邮件转发给副总经理，问：“人事部经理提出了不同看法，请问你有何意见？”

    副总经理回复道：“既然人事部经理对该职位的招聘那么有把握，那么让他操作好了。”

    这件事后来的发展是：

    1、人事部经理回绝了该员工的返聘请求，该员工不甘心被拒，屡次致电总经理询问原因，总经理把那封人事部经理的邮件发给该员工，彻底断绝了该员工的归路；

    2、副总经理在今后的工作中对人事部的工作和建议一律采取不合作甚至反对的态度；

    3、人事部在三个月后才招聘到了替补该岗位的员工，公司业务的发展因此受到了一定的影响，总经理对人事部经理的工作能力产生了怀疑；

    4、该员工对人事部经理怀恨在心，打电话给原公司的同事诉苦，这些同事们因不了解事情的真相而开始在私下里议论人事部经理的为人，一种对人事部经理不满的情绪正在这家公司悄悄蔓延……

    这个案例是人事经理不同意返聘，结果导致的一些情况，案例说明了人事经理在处事的方式及对上沟通可能造就的后果。

    1、假如你是是人事经理，你会如何操作？

    2、分析一下总经理、副总经理的操作是否得当？假如你是人事经理，你如何与他们合作？

有前途

人事经理应先反聘，留职观察，再做判断，好歹副经理已同意，也当给上面一个交代，也可以安抚群众，以上为本人意见

影子44

不管如何，该岗位是希缺岗位，先返聘，然后尽力解决存在的问题。

sophie1108

等好的答案学习

yuyoyao

意见同上~
但感觉这个里面缺少点儿什么~“有效沟通”
有的时候，邮件并不能很好的说明问题~
1、假如你是是人事经理，你会如何操作？
在第一轮的沟通中尽可能的挽留，做好离职员工与部门经理的沟通协调工作；
如离职员工去意已决，那就好聚好散；
当员工再次提出返岗需求时，做好前期沟通并参考经理与管理层的意见，返岗观察一段时间后，进行一人事沟通，了解员工想法并配合更好的完成以后的工作。
2、分析一下总经理、副总经理的操作是否得当？假如你是人事经理，你如何与他们合作？
管理层的操作个人感觉有失妥当~

lanbao1号

这个嘛，我静观学习

悲情叟

1、收到信后和该员工通话，了解实际情况，并且提到离职提到的原因，请他谈谈自己的看法；
2、该员工如果可以接受，则请他发一封不再视那两点理由为离职原因的说明；如果不能接受，则请他提出自己的新条件，并以邮件形式发送；
3、汇总沟通结果与副总、总经理碰面，根据不同反馈情况商讨如何处理，并提出自己的看法，如：该岗位比较稀缺，替代人员的招聘周期会比较长；该员工是否心态平和；工作态度以及忠诚度等；
4、汇总商讨结果，以公司的名义发邮件通知该员工结果；
5、同时根据不同结果准备下一步工作。
以上是个人浅见，仅作抛砖引玉。

寒风四月

人事经理应该同意返聘。不过在同意之前先和该辞职员工说明，他之前提出辞职的两点理由，公司现在还无法解决。问他是否还回来继续上班，和以前一样对公司尽职尽责。假如我是人事部经理，因为该岗位人才在市场上稀缺，很难招聘。而后该员工发邮件恳请批准回来继续上班无疑是好消息，但又怕再发生此类情况。所以在总经理、副总经理和人事经理协商时，可以返聘，说明我方考虑的因素，要该员工考虑是否还回来上班。至于其他方面可以留职观察，再做判断。

gmtdlgz0118

首先做为人力经理要坚持原则，对这样原因离职的员工，就不应该考虑再聘用了；
其次，总经理征求完意见后，要表明他自己的态度，然后把这个事情交给人力资源来处理；
总经理把人力经理的邮件转给当事人，做法不当，这让你的手下以后怎么开展工作？
这位副总也太不大度，因为一件事而事事都不配合，职业素质在哪？

gmtdlgz0118

总经理应先分别征求副总及人力经理的意见，然后再进行沟通协调，结果会好很多