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最近看到了有关绩效面谈的书籍觉得很实用,但就是象楼上所说的,关键还在于执行到位,不管怎样,先把学到的和大家一起分享一下。: C; m+ {- t* F/ m
首先,绩效面谈的目的在于向员工反馈绩效考核结果,向员工传达企业的远景目标,弄清员工绩效不合格的原因,为下一个绩效考核周期工作的展开做好准备。 O$ b1 F u- G5 q9 }. } K2 x
其次,绩效面谈的作用是为考评者与被考评者提共沟通的平台,使考核公开化,使员工客观地了解自己工作中的不足,有利于改善绩效,通过主管人员和员工的真诚沟通,清除企业目标和个人目标之间的冲突,增强组织的竞争力。5 N) b* I% ]7 \+ L0 f, Z* {
再者,绩效面谈的主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪,面谈的重点应放在解决问题上,鼓励员工积极参与到反馈过程中。$ I8 N( z! z* J; N- A. y) B
最后,绩效面谈应避免几个误区。一是不适当发问,二是理解不足,三是期待预期效果,四是自我中心和感情化的态度,五是以对方为中心及同情的态度。
7 b& _4 C! |2 ^8 ^2 H$ b6 v绩效面谈还包括三个阶段:. ^4 P' W2 e/ H$ \5 \. h
一、准备阶段:全面收集资料、准备面谈提纲、选择合适的时间和地点并提前通知面谈对象。, g {& [5 p% R; E) }
二、实施阶段:分析绩效差距的症结所在、协商解决办法、把握面谈的原则和技巧。
$ B s w1 w* _9 p: I三、评价阶段:面谈是否达到目的、是否对员工有了更深的了解、面谈如何改进等。" u2 k2 k" t* j. j# \/ P
绩效面谈的内容可着重放在以下几点:就绩效现状达成一不致;探讨绩效中可改进之处并确定行动计划;商讨来年的工作目标。8 n) G- r9 T" P! N4 z
绩效面谈的技巧也很重要:1、时间场所的选择,尽量避开上下班、开会等让人分心的时段,选择安静、轻松的会客厅;2、认真倾听,忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话;3、鼓励员工多说话;4、以积极的方式结束对话。
. f. {$ T& e( y5 j& l4 D8 ]" n9 f以上都是学习到的理论知识,关键还是在于如何恰到好处地运用到实际,一起学习进步! |
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