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我这边沟通较多的是非一线人员,且大多是外地投简历应聘的。
电话沟通实际也是一个面试的过程。电话沟通前肯定要先熟悉一遍简历,找出简历的问题点与疑问点,如果需要电话沟通的话题比较多,可以先列个小的提纲。招聘人员应该对公司与岗位要熟悉,不能什么问题都要等现场面试等用人部门回答,专业问题也要能回答一二。
简历中有多个电话时,先拨打手机,手机无法接通时,再选择固定电话,或者邮件。手机长时间无法接通时,可以考虑短信告知对方。
电话拨通后,要首先确认对方身份,告知自己身份,确实对方此时是否方便,以及告知您获取对方简历的方式,是搜索还是对方投递还是朋友推荐,以及获取简历的大概时间,方便接听大约多少分钟的电话。有时在电话中我们也可以简单判断对方是在工作场所还是室外还是在商场。
正式通话后,可以简单告知我们企业概况(介绍优势)及岗位职责要求以及应聘者与该岗位的匹配情况,肯定求职者的匹配度。
接下来可以按照之前设计的提问进入电话面试环节。
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