案例分析：前台的“夭折”

GolfLiu

从小王做前台的工作经历来看，我认为应该遵循“因岗设人”而不是"因人设岗"

4 ^$ U' ?' k: d不是岗位职责没有设计好，而是这个岗位似乎可有可无，的确是无事可做。但是又关乎企业形象或者也有一些极其简单的工作要做，但是对个人的发展似乎并没有作用。

3 @) `' L! L1 G. ^' u. f% H我认为在做好这个岗位职责设计之后，把这个前台职位设置成为轮班制，今天小王，明天小红，后天小明，这样是不是更好一些。

sunglowhrd

前台这个岗位确实也有点无聊，整天就是接电话，接待来访人员，跟服务生没什么差别，一般的人都会将这个岗位作为一个跳板，就像小王一样，当她熟悉了环境，有了好的发展方向，一定会跳走的。

积木jim

可以暂时用

慈悲常存我心

综上各位描述,小王自我控制能力及学习能力还是偏弱.

等待之外

说一说，看完案例我想到的几点：1,岗位设置及工作职责不明确，前台的胜任要求及工作内容和其他文员还是有区别的。2，招聘需求预测不到位，导致后期仓促安排小王顶岗。3，员工的职业发展规划是否落实到实处，前台文员和品牌管理员这两个岗位之间的交集在哪里。4，辅导人的安排上过于形式化，新人的引导没有落实到实处。5，公司关于新人的培训是否跟上，入职培训不仅仅是明确公司的规章制度还有岗位职责，工作环境，组织架构中所处的位置等等。。。
对于刚毕业的学生，可塑性一般都很强，企业要做的更多的是引导，小王的离开最根本的原因还是在公司，公司应该思考的是小王为什么来了又离开，而不是急急忙忙又招一个文员

亦飘

看到这个案例，就想起了我们公司现在在用的实习生。
7 D- h5 x0 k/ C+ s9 }2 u; ~* j接近年关，大家工作都不是很饱和，实习生刚过来，那对于他实习期间的这段工作得好好来计划和安排，得有具体的工作任务和考核指标，不然也会沦为案例中小王认为的没什么发展。

ying0903

版主的回复相当精彩。
新员工入职后的过渡期非常关键，我们除了导师制还有人力资源部的定期沟通

觅食的鱼

明显职业规划有问题，人家不离职才怪！

螃蟹妹

话说 谁能告诉我 前台到底招来是干什么的 打杂么~？
职业发展在哪  如何规划~？

ddvplan

学习了，谢谢分享！