培训被弄成搞不下去了，该如何办？

askellen

   培训要从员工角度考虑，不要从企业角度考虑，如果需要相管课程，培训资料，绩效管理，可以上ask123学习培训网上下的哦……

think44

我觉得主要还是培训的内容和方式上有问题，任何问题都不能一刀切，要针对不同的人群进行不同的细分，随着任务的不断细分，问题也就变的具体化、简单化了。

3 W! A8 X$ ~. _& q) ]个人的觉得，做培训一定要准备充分，做到有备无患。

杯水

刚看到这个帖子，感觉除了以上各位大侠所说的外，我觉得还有几个方面应该注意：
1 既然你公司是服务性行业，服务意识是一项基本要求，而且按楼主所说需要进行提高和加强，建议搜集公司曾经因为服务意识所发生的几项正面和负面素材，以案例分析为主导，结合各部门的具体工作进行讲解和培训，这样可增强培训的针对性和参与性；
. h1 [) _2 A" I1 C7 o( J6 R' U$ C) y2 既然楼主和各部门经理沟通后结合公司实际情况得出的培训需求，为什么没有得到各部门负责人的支持呢？光取得高层领导的重视是不够的，很多时候培训的组织、实施、效果与部门负责人息息相关，建议再与各部门负责人进行深度沟通，找出这个培训需求的深层次内容，并与其共同拟定部门改进计划，编入培训课程中。
4 F( q) [; C) }: |3 b+ {/ j7 H: ?3 培训形式可以采用小组竞争方式，设置奖项（物质与非物质I，增强培训的参与性和积极性；
4 培训后可分个人、小组提交培训总结，部门结合实际工作提交服务改善方案，进行培训评估确保培训效果。
- ^9 @! l" S: J. C! j6 ?2 ^; L总的来说，需要根据楼主公司具体情况制定此项培训实施方案，尽量从需求的本源上去考虑问题，在可能的情况下采用各种形式以保证培训实施和培训效果。

rachellee

培训很大的一个难题也在于培训时间和工作时间的冲突
工作业绩很容易出来，但是培训不行
- \% G6 Q& s/ P  b3 L2 }0 l  }领导层面也是重视工作而轻培训，贯彻下去很难，我也期待解决途径

xianer126

看是简单的工作其实还是很有讲究的！

asianeter

回复 23楼 杯水 的帖子

# H- o' a$ ~3 G" y% n* k
因为在培训整个方案当中，已经有了列如服务方面的技巧课程，并针对这个做了一个数据分析，针对公司因为服务不好而造致客户流失的原因，并列出了一些正面和负面的案例，这些我都做过了。
9 Q6 w  F9 v2 e2 C* ^* U2 R
问题是你所说的那样，中层如何得到支持，问题是如何得到他们的支持，因为这涉及到他们的利益的事情，通过你的问题让我想到一点就是我可能把这件事情的正面信息扩大的不够，本来是正面的但由于考核他们就首先想到的是不合格，没有从正面积极的思路去引导他们。这一点是我没有做到的，不过通过这样让我了新的思路。
2 M  K) I; k. V# V6 k3 n1 F. M

缘梦王

向各位大师学习了

isvoc

确实，培训源自需求，要有效果，否则不如省些事儿。要得到经理们特别是大头儿的批准，员工们可能不够重视，甚至认为很简单，得和绩效考核挂钩才能保证效果。

sky_915501

个人观点：
5 h6 A6 n) h! A5 f1 s* p8 [" i1. 贵公司的文化很松散。经过老板几次吹风的培训活动，竟然得不到部门经理的支持和推进。
3 \5 M: p8 W0 C7 |$ ~5 q( R7 q    从你几次请老板出来动员部门经理而老板竟然没有一次异议就知道，你们的老板对下属的工
   作没有什么严厉的要求，平时也不看重在公司里树立自己的威信。
$ e3 g& {5 k; Q2. 你自己也知道培训的内容和被培训者相关性不大。干嘛还称自己的培训体系完美呢。
3. 培训和考核相关。这是一步到位的方法。但HR做事除了智商外，更重要的是情商。
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既不考虑员工需求，也不考虑员工感受。唉～

ckwoaiwojia2011

首先课程要新颖，有意思才能让他们愿意去听   好好弄弄课程