如何处理日常办公事务

梦慕汐

1. 事务中的轻重缓急,条理性差一些
- h" _8 s6 o7 z" o8 y" f2 [2.电脑在打印一些文件时,要么关屏,要么最小化.
3.文档没有标签,这个......问题很严重,以后文件相关资料越来越多,不及时整理分类,是不对滴.
" v3 f. Y0 b+ e! c) b4.常用的组织机构代码证,应记在自己的小本本里,或者是电脑表格里,方便查询.
% x  u: p0 h( u, Q1 Q* N5.如果短时间内,无法找到需要的资料,要及时告知对方,尽快找到后回复,不可以占用电话太长时间
' w/ |0 n- ]+ M, ]6.接待来访客人的基本礼貌不具备,要第一时间热情待客.
7.未约人员,要了解来的目的,以便转达,或者不便之处留下对方的电话号码,便于单位人员回来时代以转达或者联系他.
8.在不了解来访人员用意,包括没有预约的情况下,不能私自留下本单位人员的电话号码.很不好.
+ I% I! l! d7 z9.要专员和来访总监谈,不太合适.并且也没有经过双方人员的同意.

梦慕汐

安爸的贴子,我要顶滴......吼吼,每次阅读安爸的贴子都有音乐听,真好.

梦慕汐

必须给力,吼吼.

智慧树1984

首先不该把公文随便放到办公室桌子上，否则容易泄漏公司机密；第二：文件要做标识，方便查找；第三：当打印重要文件需中断时，应该关闭掉文件或者关闭电脑；第三，当别人进办公室时，要放下手头的工作，礼貌的把客人引到会议室接待。第四不该当着外人的面去问领导在不在，万一领导在，不想见呢？第五：不该轻易把公司领导的电话告诉外人。

cucu静

每次都很喜欢看到安爸的帖子。安爸兔年快乐！情人节快乐！

智慧树1984

回复 75楼 智慧树1984 的帖子

" a% c: M8 ~4 N* }& V$ U4 j4 |
8 z3 e% c! [& P& ?8 s# q; }    谢谢，不过我不太善于写文件；刚刚被领导委于重任，负责公司企业管理，包括绩效考核，人员招聘培训和全体员工的思想工作；很紧张，压力很大！

somen

好吧，看了陌上雪的回答，我只能莫回答了，我就拿5分吧。。
不过让我想到同一办公室的一同事，同事也都是随便乱放，找起来桌上跟炸弹炸的一样样 ；好几次重要文件像工资条类打完之后就直接在打印机上呆着，没见得拿；经常先聊天，做些次要、可做可不做的事儿，然后加班做重要的事儿。。
# z% d- @, ?, \% O  u/ O  q
人事行政的工作就比较琐碎，要多注意细节。。。不断学习，严格要求自己。。

夏天的风l

上海防忽悠公司的一枝花：秘书花花正在打印文件，电脑上显示的正是《给**局的请求报告》。
2 b: K4 j) N. ~& }: s' L/ Y2 {0 q桌上电话铃声响起，花花立即接起电话：“你好，这里是防忽悠公司。”
（目前办公电脑一般都设置来电显示，秘书需要能够分辨电话是内线还是外线，部门关键领导的电话最好能记住或是随手准备小卡片方便在看到来电显示时就判断对方，如果是内线内部，可直接说“您好，XX部或是X总，您好”；如果是外线则可以说“您好，这里是XX公司”)
3 f) d* |1 ^, p  k0 B2 a5 g对方：“我是财务部的乖巧猫猫。”
花花：“哦，是猫总啊。” '
8 E/ l7 m# r% k乖巧猫猫：“我想知道公司的组织机构代码证号。”
4 |; w2 C  N% |& i$ k: D" c6 A; @5 U花花：“你稍等，我马上就查。”她挂了电话转身在文件柜中翻找。
（如果自己能够从电脑或手边很快查到组织机构代码证号，可以说“您方不方便稍等一下，我马上帮您查”，等对方反馈可以才不挂电话，马上查询告诉对方，如果不能确定具体在什么地方能查对，可以说“您现在要得急不急，我需要查询一下，能不能过一会儿再回电话给您？”）
: t+ Y# r) T$ U0 l由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，花花找了几个文件夹都没有找到。
6 Y2 }% p# r0 n( O# {（任何文件柜或电脑里的文件都归类存档，做好标签，便于查询）
这时，传来了敲门声，花花头也不回地说：“请进。”她仍在翻文件夹。
客人进来，站在门口等待。
花花没听见动静，这才转过身来，说：“你请进，你找哪位？”
8 u. i) q, ?" l) o& C5 c  _2 B（有客人来敲门时应该停下手里的事，整理好办公桌上相关公文，关闭电脑屏幕上保密文件，站起来礼貌给对方打招呼，询问对方意图“您好，请问您找哪位”）
对方走至办公桌前（此时电脑未关屏，相关公文仍放在桌上），双手递上名片，说道：“我想拜访哈欠猪副总。”
花花双手接过名片，一面看一面读：“哦，你是东南亚骗子集团公司人力资源总监字母先生。你与猪总有预约吗？”
（拿到对方名片看过姓名后不需要读出，直接尊称对方一次并询问相关情况“X先生您好，请问您与猪总有预约吗？”）
字母：“没来得及约，我有些事想和他谈。”
花花：“很抱歉，猪总出去办事了。”
8 }/ m/ N  g, t字母：“那人力资源部大尾巴鱼总监在吗？”
. o) m* |# s. w8 [花花：“我给你打个电话问问。”
, t$ H; t" c! @. |: J$ @0 `花花提起电话正要打，人力资源部专员hrlizhigang敲门。
花花便将话筒搁在桌上，说：“请进。”
花花问：“hrlizhigang，你们鱼总在吗？”
hrlizhigang：“鱼总外出了。”
（此处最好先询问一下对方是否方便说明来意，了解后再说“请稍等，我打电话帮您问一下鱼总是否方便”，然后直接打鱼总办公电话看鱼总是否在办公室，是否愿意接待字母先生，而不是当着客人面问人资部同事鱼总是否在办公室，此处也不应该将电话搁在桌上，打完后应直接挂上）
$ r* K5 w/ r% u- }( y- w（字母心想：我难道来动物园吗？怎么不是猪总就是鱼总，还有别的正常一点的总吗，哈哈）（乖巧猫猫：有啊，还有俺娇羞的猫总）
$ l! ^# S1 D5 O( k字母  ）
  t5 Y$ S. F$ E) x0 I花花对字母说：“要不你和hrlizhigang谈谈？这是我们人力资源的专员hrlizhigang。”
（对方是合作的集团公司的人资总监，想约本公司的人资总监，请他和人资专员谈不合适）
4 r+ V- e& l$ {4 `8 z字母沉吟片刻说：“你还是把哈欠猪副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。”
花花立即说：“猪总的手机号码是13808888888。”
字母记下手机号码后，说：“谢谢。那我告辞了。”
! k+ C: j5 v8 _1 N" S0 a( W（秘书一般不能轻意将公司领导的手机号码告诉客人，可以根据对方的名片，请对方说明来意后转告公司领导）
花花说：“我送送你。”
花花送客去了。hrlizhigang发现搁在桌上的电话，拿起一听，没声，便挂上了。
亲爱的各位筒子索子，请问花花在工作中犯了哪些错误，应该怎样处理日常办公事务呢？
积极解答者沉沦筒子和小雪筒子将积极加积分奖励，围观奖5分起，视解答精彩程度另有重奖！
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远古遗风

谢谢，歌曲很好听。
# k$ }, ~" j, ]" s- E) q楼主提到的实例在工作中极为常见。我处理的方法是：
1. 是我直接负责的，而且估计在一分钟内可以做完的，答应并马上做；
. p  N0 x) d- x( n: h2. 是我直接负责的，估计一分钟之内做不完，答应并给予答复时间完成；
) _  A( _& P6 O) f4 F4 b# W3. 不是我直接负责的，别人可以更好回答这个问题的，转由别人回答；自己可以给出更好答案的，一分钟之内可以搞定的，帮其搞定，搞定不了的，说明不是自己的责任，但可以帮忙，给予其答复时间。

活跃在东方

該講的大家都挑出來了，我發現一點就是：
: [  Y; R- @% i) S) H" O0 _沒有預約，字母先生是怎么進公司的？事后花花肯定要查下公司怎會出現這樣的漏洞。