遇到一个神一样的HR经历

yaoming3

开个玩笑：你的问题适合在“百度知道”里提问。原封不动的粘贴到百度上，估计明天就能有结果了。
4 Q, y2 H6 k( O  i嘿嘿，为什么这样说呢？因为你的组句结构确实有问题，思维缜密者读三遍也看不懂你在说什么的。百度是不专业，但是它采用的是模糊计算法（容我借用计算机术语），也就是说不管你的问题是否有条理，碰运气来回答的人比较多，摘抄别人的比较多，你可以从题海中选取自己所需的，“总有一款适合你”。

somen

楼上回答有意思。。
  l, l% \% W- b8 I" z+ V
, A$ r, l+ i) L: o0 |+ l, G- V- y9 c若是考核时大家都有这项，也就没什么了。再说你是客服，大部分的考核应该由你的直接主管考核，人资经理应该只能提供意见。。。

雨下了一夜

工作态度很重要，以后多注意点

糖糖2003

做客服的话 工作态度 脾气很关键
; U7 K7 u& K0 V6 S你连领导都能得罪 不要说其他了
& S8 N1 ~/ B, f" k3 V/ \2 w, k* Z调整心态  很多时候抱怨可以 但是要有个度

lshyme

工作态度很重要，西点军校的至理就是没有任何借口，你跟上级的关系就是君臣关系，古语君叫臣死，臣不得不死，不是没有一点道理的，我的意思是上级的命令一定要服从（合法），有不同意见可以沟通，沟通不了，你只有执行。

大尾巴的鱼

这样的事在企业里很平常，，所以反而你的标题“遇到一个神一样的HT经理”不太正常！

常诚

回复 16楼 大尾巴的鱼 的帖子

: C+ K# \' N: e( P1 V因为习惯，所以平常，习以为常。
. C" M. [# l8 U2 C8 F: `但是，仔细想来，却不是平常的。
这里面，主要是涉及到对人情事故与考核的认识问题。
9 c9 F$ H( ^5 h2 Y; W很多HR把这两者混在一起，考核夹杂人情，人情夹杂了考核。
所以，当楼主提出这个问题的时候，就不会正常。呵呵。

' ?" U( H, j: G& rPerformance Appraisal翻译成为中文的时候，一般说“绩效考核”或者“绩效评估”，殊不知Appraisal还有“评价、估量、估价”的意思。

个人结合李泽尧老师的观点：
1、人事考核是“相马”，那么HR就是“伯乐”；绩效考核是“赛马”，那么HR就是“判官”。
$ l; s7 T8 q: E$ C, ]2 B1 b. y2、人事考核，考核的是“人”，包括人的工作能力、工作态度、工作素质、工作业绩等，所依据的是“判断”；绩效考核，考核的是“工作业绩”，仅仅包括工作完成的过程和结果怎样，所依据的是“事实”。
3、正如楼主的问题中反映的一样，当把考核对着人的“工作态度”时候，很容易引起反感，但是他并没有对自己的“工作业绩”被考核有反感。若是楼主对“工作态度”被考核是习以为常的话，那么就不会出现这个帖子了。
4、再者，不一定工作态度不好，其产生的工作业绩就不好；不一定工作业绩好的，其工作态度就好。
' y+ r$ y+ G8 t0 d: b0 g5、常诚最后好好研究了楼主的这句话：“这个态度不是状态啊，是脾气不好”，楼主表达的意思是：他的“工作状态”不等于“性格脾气”。所以，这个公司的HR经理说要考核态度，那么和“性格脾气”有何关系呢？江山易改本性难移！
: X( h. B. h: f( k所以，综合上面的，我认为这个HR真的是神
   

醉蝶舞

回复 17楼 常诚 的帖子
9 q; |! ~: W6 S! ?2 Y
7 i, s& |! _3 |& b* ^
    作为客服人员，工作态度自然应列入考核项。领导既然认为楼主脾气不好，肯定不是空穴来风。
  A& G! h) i. y/ _1 Z3 m# j, [4 e    个人认为，遇到这样的问题楼主应该先自我反省，有则改之无则嘉勉，而不是来抱怨。只有反省与改进能让我们成长，抱怨只会让我们退步或是停滞不前。
    此帖没有太多涉及hr专业问题之处。

常诚

% e+ ~+ f2 H6 P! p0 d& v5 H我前面说的是人事考核和绩效考核区别，蝶舞的意见让我想问：
问题：
5 J- o! M" \/ P: w" y* g6 j即使工作态度要考核，那么：
9 y! U* a- u; q. h2 r工作态度等于脾气？
或者
脾气等于工作态度？
$ w% M. W2 l8 T- N
如何给脾气定性？
定性的要素是什么？

& T0 k& f' a5 _# e; {( c
' q( D5 t' r% n$ n楼主申诉的就是脾气与工作状态，那么，脾气等于工作状态？
发脾气就是态度不好？
- B9 ~3 K7 U$ y' E, Z7 j; C1 x" B: n发帖就是抱怨？（个人认为，楼主站在被考核的立场给我们提供了很生动的案例，哪怕是描述上存在不清楚的地方）
: T! J$ T* h3 E7 _9 s7 j# a+ V+ f& J% G
再者，从楼主的帖子中可以看出：
考核随意化，等到发生类似争执的时候，就说要考核态度。
( z$ y) i/ l$ A& F6 I( A  H, U# H1.对原有既定考核内容随意增加；
3 k( ]8 {: G3 B+ i1 j2.因个人因素或者某事拿捏员工。（有没有点肚量？）
这就是人资经理的专业性和处理问题的方式？挥舞着绩效大棒招摇！那请问：
7 z; U- @# Z( a: J绩效考核究竟是干嘛滴？

dongfhb

绩效考核的内容：业绩不可少，能力更重要，态度是根本。