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常成的解答很给力!
$ J. g& k8 K0 Q+ o
5 M5 X; {) y; g9 @8 K7 r* V# ]7 E客服人员的工作态度是必备的考核项目,但是这个公司却没有纳入正常的绩效考核中。
- k$ q- l# d1 B1 ^( d9 i- R当HR与其产生矛盾的时候,HR才想到把工作态度纳入考核里面,这属于明显的穿小鞋行为。. f' K: K* ^9 o$ T
说明这个人的肚量不怎么样。
( _' a# K' a6 v# o# T; j% r6 b绩效考核是有的放矢的,不是凭着自己的主观想加入什么就加入什么。事先策划周全,才能确保目标实现。
. F9 P3 Z" V# U% S6 c* q
3 \, n6 O! K, Y' E j( T0 `, O同时,也赞同常成说的工作中的争执分歧而产生矛盾,这是正常的。作为一个HR当出现这样的行为的时候,最应该反省的是自己。为什么呢?因为自己是HR,而不是其他岗位人员。HR一定要有服务意识,而不是想管理控制着某人听话。
- j; z8 e4 p/ F' @' W" V再者,工作中分歧争执是任何一个公司中必须存在的,没有争执与分歧,那么久产生的一个声音。若果一个公司只有一个声音,相信这样的公司发展是存在问题的。 |
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