只有功劳 没有苦劳

俊之

传统观念认为“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳。”这是涉及价值观的问题，多少年来一直被人们所认同。当员工不能按要求完成工作任务而不被肯定时，这句话就会变成员工潜意识的怨言，从传统观念上这是天经地义的事情，没有什么不对，我们常说“严以律已，宽以待人”，对待别人是不是应该承认苦劳呢？ 但现在是市场经济时代，市场只认效率，顾客只认功劳，消费者有选择你的权利，但没有选择你的义务。假如你的产品质量不好，不可能说我的产品虽然质量不好，但也是通过我们员工千辛万苦制造出来的，顾客就将就买去吧，我们真的很辛苦。我看这样消费者是绝对不会购买你的产品。海尔集团OEC管理法总结起来起来可以用五句话概括：总帐不漏项、事事有人管、人人都有事、管事凭效率、管人凭考核。其中“管事凭效率”体现了只认功劳，不认苦劳，更不能认疲劳。可见在市场经济条件下，“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳”的观点是错误的。 承认苦劳是具有严重的危害性，承认苦劳就承认低效率，迁就懒汉。海尔要求全体员工每天必须进步一点点。在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步，如不能快一步快半步也行，员工每天必须有进步。只有承认功劳才会有进步，承认苦劳后果只能是退步。 在这种观念的指导下，企业应建立一整套只承认功劳的业绩考核系统，通过绩效考核来提高整个组织的绩效，提高企业的竞争力和管理水平，才能使企业在激烈的市场竞争当中立于不败之地。