如何拟制人力资源部工作守则

蜀道_周

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   去年拟制公司BSC战略地图时相关部门提出一个提高人力资源部门协作度的问题，也就是希望人力资源部贴近顾客（用人部门）需求，快速反应和提供专业的支持。对于如何达成协作度（指标），最终的行动方案是：建立人力资源部工作守则（即通过编制和实施人力资源部工作守则，规范从业人员工作行为，并营造不断提升专业能力和职业素养的氛围，从而促成HR工作人员快速响应习惯的养成，以及为业务部门和员工提供专业的支持。）目前面临的问题是：这个工作守则到底该如何拟制？除了人力资源从业人员工作礼仪规范之外，它还应该包含哪些主要内容？大家给点建议。谢谢！
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yazhi999

抢个沙发，坐等高手解答！

果核

不过，为什么部门间的配合，不通过一些容易量化的指标的考核来实现？
反映协作度的

守则毕竟还是有点虚的规定，都是一些行为准则层面的，工作手册会具体一些？

蜀道_周

对于部门协作度指标的本身是有设置一些量化的指标的，比如招聘到位率、申诉处理率、培训计划达成率等。当时会议上不知怎么就蹦出一个“建立工作守则”的行动方案，我个人也比较同意果核老师的建议，建立一个工作手册更具有指导意义。但具体在拟制这个手册时，还真有些犯难：工作手册是用以规范作业行为的，那么具体的内容应该从哪些方面去设计？工作礼仪、行为规范、职业化。。。还真是有点犯难呢。欢迎大家继续探讨和提出宝贵建议，万谢!