爱是一种付出 发表于 2003-7-8 17:15:00

五十六、培训必不可少

培训导致人力资本存量的增加。
培训是与学校培训相对的在职培训,因为后者的适应范围更广。知识经济在20世纪末的中国初露锋芒,每一个坐在办公室的管理者都会感到知识更新的速度令人眼花缭乱。实际上,如果员工在两年之内没有接受任何训练,那么他们的知识就已经落伍了。员工们需要培训,一方面是因为他们必须学会使用新技术,更新旧技术;另一方面是他们需要接受一些时代的新气息、新观念,所以周期性的知识更新不只局限在高科技职业。商业行为在不断变迁,而那些员工却在固步自封,墨守成规,在现在实践机会的领域中逐渐失去了原有的工作技能。在新的思想潮流、学术潮流和技术潮流面前,他们将变得无所适从。这一切问题的出现都源于管理者的一念之差——培训真的有用?别再犹豫了,不然的话,你这个管理者也该参加一些管理类的培训班了。
对员工进行培训,首先要明确目的。一般说来不外乎以下几种:
提高专门业务能力;培养经营管理能力;扩大视野和形成良好人格。
其次,要确定培训的对象,别忘了自己,必要时也应该为自己充充电。可能制定一些分组计划,确定一段时间内你所管辖部门人员的培训名单,错开工作时间,给受训者以充分的时间消化吸收所学的知识。同时应针对每个人的不同情况,确定培训的内容。所以在制订这份材料之前最好同每一位受训者进行一次深入谈话,由你们一起来决定培训内容。
最后就是实施培训。对员工进行培训,要坚持长期不懈,不能有头无尾。
日常情况下,管理者应该多为员工搜集一些这方面的信息,可以准备一个文件夹,专门记录与员工所做工作有关的培训课程,研讨会以及学习班。当有培训的广告或通知时,赶快收入专门的文件夹里,让员工和你一样自由浏览里面的内容,以自由涉猎相关的信息。
当没有时间和资金来保证大量员工进入学习班的时候,可以尝试一些新方法,使员工们互通知识与技术。还可以鼓励员工们阅读一些专业期刊或文章,与他人进行交流。或者请一些学成而归的员工们做讲解,给大多数没有机会去参加培训的员工补上“落下的一课”。
总之,既然你是一位管理者,就请在了解工作成绩之余多多关心一下员工们的教育情况。知道吗?调查显示许多员工都喜欢热心教育的上司,所以为什么不做一些大家都满意的事情呢?时常检查一下自己是否做到了以下几点:
(1)        经常与属下探讨问题。无论何人参加研讨会回来都应提出问题,彼此切磋琢磨一番;
(2)        主管所知倾囊授予大家;
(3)        无论专门知识或其他方面知识都应多予研讨,增加个人见闻;
(4)        将所学用于实际工作中去。
谨记:培训在现代人力资源管理中的地位不断上升,已达到了组织战略规划的高度,因此应给予充分重视。

爱是一种付出 发表于 2003-7-8 17:16:00

谢谢

以下是引用公文包在2003-7-8 14:24:36的发言
今天一口气把前面所有都下载了,等您都发完了,我做成电子书籍发给大家共享.
**************
但是我每次都有存档,等我全部发完以后,我会这里的每一个人都发一份的

空余恨*多情环 发表于 2003-7-8 19:31:00

了无新意!!!

    怎么说呢?没有功劳也有苦劳吧。

爱是一种付出 发表于 2003-7-9 08:12:00

五十七、培训要有计划

计划是任何管理工作开始的序幕。
一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制,因为在以人为本的公司里提高员工的素质,使之能更好的适应工作需要是十分重要的,即便对员工本人来说,往往也会十分看重公司的培训,经过培训的员工身份会大大增加。
很多公司担心培训后员工会更多地要求加薪或跳槽,于是不太重视培训。这其实是一种短见,这样只会使员工停留在一个较低的水平,喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快地离开公司。久而久之,公司只留下一群平庸之辈。
组织培训是公司人力资源部门的一项重要工作,人力经理在每年年初要制定出一年的培训计划。
培训计划要结合公司的人力资源现状和公司的年度发展计划制定。在对公司人力资源现状进行清查之后,将结果汇报给各部门经理,部门经理再制定本部门的培训目标。根据目标,人事部向部门员工进行问卷调查,主要了解以下几个问题:除了该培训目标以外,针对你个人,还需要什么培训?你能够接受培训的时间?对你个人参加的公司计划以外的培训,你个人能够出资多少?
根据部门培训目标、员工问卷调查结果和部门年度发展计划,人力经理已可以基本上确定该部门的年度培训计划。
人力经理将各部门的培训计划汇总成公司的年度培训计划,上报公司行政会议,批准后,即可实施。
人事部的培训专员根据培训计划去寻找培训机构或培训教师,有合适的机构培训最好不过,但往往不是找不到就是价格太高,这时就要请培训教师上门培训。
培训教师上门培训时,培训专员要做好准备工作和“培训引导”。“培训引导”是指培训专员指导培训教师完成整个培训工作的过程。因为某些人可能是行业专家,但他不一定是一个好的讲师,培训专员要用他的培训方面的专业知识,引导培训教师有效果地完成培训。
培训计划只限定了一个内容框架,培训专员在培训前还要了解受训人员的具体需求。培训专员可采取“头脑风暴法”征求大家的意见。先让每位受训者写出自己想学习的所有相关内容,不要有所顾忌;培训专员将各种内容归类,理出头绪并集中到关键点上。这个关键点便是培训的重点内容。
确定重点内容后,我们要对受训者进行工作分析,并将工作分解成几个模块,对该员工当前的完成能力分别进行打分,然后确定受训后希望达到的等级,消灭它们之间的差距就是培训的目标。
在把培训目标告诉给培训教师的同时,培训专员还要让他了解受训人员的基本知识、技能和对培训的态度。
在培训时,教师可以采用讲课、会谈、分组讨论、学习案例、游戏、模拟实践等多种方式进行。在培训过程中,要注意创造一个积极的环境,让受训者勇于提问且不失面子。培训教师还要注意与受训人交谈,收集反馈信息,并且始终保持极高的培训热情。
培训结束后,人事部要注意对培训效果的跟踪引导和评价。培训专员可以通过对受训者的工作观察、交谈、考试、工作表现分析等方式评价出这次培训的效果,找出成功或失败的原因,这为做好下次培训工作提供了经验。
谨记:应首先确定员工的现有能力和素质与企业对他们的要求之间的差距,从而确定企业应该对员工培训什么,这是一个大前提,必须遵守。

胡涂 发表于 2003-7-9 09:25:00

给我发一份

能否将上述内容给我发一份,谢谢!
E-mail:huzengyong@ttzq.com.cn

沂蒙雪 发表于 2003-7-9 09:43:00

ok

ok

寂寂瑶琴 发表于 2003-7-9 10:07:00

谢谢“爱是一种付出”

怎么感觉“五十五”没有写完?能否请您检查一下?

爱是一种付出 发表于 2003-7-9 12:52:00

谢谢

以下是引用寂寂瑶琴在2003-7-9 10:07:50的发言
怎么感觉“五十五”没有写完?能否请您检查一下?
**************
我忘掉了,这里超出三千字是发不上了的,现在把五十五漏掉的那部分也补上,请各位原谅!

爱是一种付出 发表于 2003-7-9 12:54:00

续五十五

然后由各级管理人员做出审核,做出合理评估,组织并指导制定长、中、短期的目标。
为员工将来承担特定工作而进行有针对性的培训活动,促进员工的自我成长,自我发展,通过职业开发计划,还可培养员工的基本职业素质,政治道德素质,如遵守纪律性、法律性、热爱祖国、奉公守法,团结友爱。而且可使员工不断在工作中提高自身业务水平,使之坚持不懈地学习,积极参加各种培训班,不断发展,为企业更大的发展贡献自己最大的力量。
谨记:要对不同的员工进行区别对待,不能千篇一律。

爱是一种付出 发表于 2003-7-9 12:58:00

五十八、灵活采用培训方式

最有效的才是最好的。
在传统培训中,培训的方式以讲师讲授为主、受训人在大部分时间里被动的接受知识。这种培训方式有其优点,比如受众面广等,但缺点也是显而易见的。由于培训的对象大多是成年人,他们记忆力、听课的自觉性都与学生有很大的不同。下面介绍几种比较常用的培训方法:
1、        小组讨论
员工以五至七个人为一组,围在一个桌前对特定的话题进行讨论。指导老师控制讨论的进程和时间。每位员工都可以自由地发表自己的建议,但是不许反驳别人的建议。指导老师将每个人的意见都写在白板上,同时鼓励员工说出更新颖或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一个建议进行评价,最后选出大家都满意的答案。
这种小组讨论的方式是指导员工自己解决管理问题的有效方法,员工往往更容易遵守自己制定的制度和规则。
2、        角色扮演
角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。比如,对销售人员可以采用角色扮演的方式,实际模拟产品的销售过程,从而提高销售技能。另外,可以让经常上班迟到的员工扮演成他的上级,而由他的上级扮演成经常迟到的员工,用这种角色互换来体验迟到带来的影响,更容易让员工改正迟到的毛病。
3、        管理游戏
管理游戏可以多种多样,如生存训练、辩论赛等等。比如,有的管理者认为管理应该严谨,有的管理者认为管理应该有人情味。这时可以组织一个关于“管理应该严谨,还是应该有人情味”的辩论赛。让认为“管理应该严谨”的管理者站在“管理应该严谨”一方,让双方用与自己传统观点相反的观念进行辩论。这样,在辩论结束时,大家都会发现自己不再像以前那么固执。
4、        观摩范例
这是让员工观看实例录像或进行实例表演的一种培训方法。比如,可以将面试者面试的情景录制成录像,而后让本人或大家观看,从中发现一些面试时应改善的问题。还可以进行一些实际参观,来直观的接触一些真实的事物。
确定企业人材应具备的素质。
21世纪企业的竞争,归根到底是人才的竞争。常常看到现在的招聘广告上写着“求贤若渴”几个字,事实上也确实如此,很多企业都陷入了不同程度的人材困境。
(1)        生活习惯
生活习惯看起来是件小事,但它却往往决定了一个人能否成功。举个例子来说,一个做事认真仔细,生活习惯正常而有规律的人;相反一个做事大大咧咧、不拘小节、粗心马虎的人往往会把这种生活的坏习气带入工作,那样早晚会给企业带来无法估量的损失。所以不要小觑生活习惯,从一个人生活中的点点滴滴可以观察到他未来的发展。
(2)        适应性
这其实是对以上种种能力和综合考察。通常一个善于与人交际,工作能力强,有责任心,热情帮助别人,做事坚决有恒心并时刻保持乐观精神的人,很快就能适应各种突变的环境。
以上两条是企业优秀员工所应具备的素质。了解并掌握这些,对企业有针对性地对员工进行培训是十分重要的。
谨记:这几种培训方法都很新颖、但同时不要忘了讲师讲授这一传统方法,应该结合使用。
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