人力经理必做的100件事——每日一事

爱是一种付出

培训导致人力资本存量的增加。 培训是与学校培训相对的在职培训，因为后者的适应范围更广。知识经济在20世纪末的中国初露锋芒，每一个坐在办公室的管理者都会感到知识更新的速度令人眼花缭乱。实际上，如果员工在两年之内没有接受任何训练，那么他们的知识就已经落伍了。员工们需要培训，一方面是因为他们必须学会使用新技术，更新旧技术；另一方面是他们需要接受一些时代的新气息、新观念，所以周期性的知识更新不只局限在高科技职业。商业行为在不断变迁，而那些员工却在固步自封，墨守成规，在现在实践机会的领域中逐渐失去了原有的工作技能。在新的思想潮流、学术潮流和技术潮流面前，他们将变得无所适从。这一切问题的出现都源于管理者的一念之差——培训真的有用？别再犹豫了，不然的话，你这个管理者也该参加一些管理类的培训班了。 ) {: P2 Y! p# L对员工进行培训，首先要明确目的。一般说来不外乎以下几种： - ^8 h0 Y N& ^& Z9 Q提高专门业务能力；培养经营管理能力；扩大视野和形成良好人格。 其次，要确定培训的对象，别忘了自己，必要时也应该为自己充充电。可能制定一些分组计划，确定一段时间内你所管辖部门人员的培训名单，错开工作时间，给受训者以充分的时间消化吸收所学的知识。同时应针对每个人的不同情况，确定培训的内容。所以在制订这份材料之前最好同每一位受训者进行一次深入谈话，由你们一起来决定培训内容。 5 d' y# C7 O7 G. \最后就是实施培训。对员工进行培训，要坚持长期不懈，不能有头无尾。 / m7 k0 _- l6 v% Y4 j C- `日常情况下，管理者应该多为员工搜集一些这方面的信息，可以准备一个文件夹，专门记录与员工所做工作有关的培训课程，研讨会以及学习班。当有培训的广告或通知时，赶快收入专门的文件夹里，让员工和你一样自由浏览里面的内容，以自由涉猎相关的信息。 当没有时间和资金来保证大量员工进入学习班的时候，可以尝试一些新方法，使员工们互通知识与技术。还可以鼓励员工们阅读一些专业期刊或文章，与他人进行交流。或者请一些学成而归的员工们做讲解，给大多数没有机会去参加培训的员工补上“落下的一课”。 6 G3 U" s5 |. q. E总之，既然你是一位管理者，就请在了解工作成绩之余多多关心一下员工们的教育情况。知道吗？调查显示许多员工都喜欢热心教育的上司，所以为什么不做一些大家都满意的事情呢？时常检查一下自己是否做到了以下几点： （1） 经常与属下探讨问题。无论何人参加研讨会回来都应提出问题，彼此切磋琢磨一番； , `( T" c, ^) Y! k. F& N, J4 _（2） 主管所知倾囊授予大家； 2 {6 v. j9 O) w) n$ ^+ V（3） 无论专门知识或其他方面知识都应多予研讨，增加个人见闻； （4） 将所学用于实际工作中去。 w w' Y5 y U* M谨记：培训在现代人力资源管理中的地位不断上升，已达到了组织战略规划的高度，因此应给予充分重视。

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[quote]以下是引用公文包在2003-7-8 14:24:36的发言 ! D8 `) f* {7 {' A$ q今天一口气把前面所有都下载了,等您都发完了,我做成电子书籍发给大家共享. **************[/quote] ) q. X9 ^1 w- S但是我每次都有存档，等我全部发完以后，我会这里的每一个人都发一份的

空余恨*多情环

怎么说呢？没有功劳也有苦劳吧。

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计划是任何管理工作开始的序幕。 一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制，因为在以人为本的公司里提高员工的素质，使之能更好的适应工作需要是十分重要的，即便对员工本人来说，往往也会十分看重公司的培训，经过培训的员工身份会大大增加。 , _+ ]$ r2 a. |, O5 S) B8 G很多公司担心培训后员工会更多地要求加薪或跳槽，于是不太重视培训。这其实是一种短见，这样只会使员工停留在一个较低的水平，喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快地离开公司。久而久之，公司只留下一群平庸之辈。 组织培训是公司人力资源部门的一项重要工作，人力经理在每年年初要制定出一年的培训计划。 ( |9 J" j2 ~" z# z培训计划要结合公司的人力资源现状和公司的年度发展计划制定。在对公司人力资源现状进行清查之后，将结果汇报给各部门经理，部门经理再制定本部门的培训目标。根据目标，人事部向部门员工进行问卷调查，主要了解以下几个问题：除了该培训目标以外，针对你个人，还需要什么培训？你能够接受培训的时间？对你个人参加的公司计划以外的培训，你个人能够出资多少？ 根据部门培训目标、员工问卷调查结果和部门年度发展计划，人力经理已可以基本上确定该部门的年度培训计划。 & s9 m/ Z. }" j) @! g. g人力经理将各部门的培训计划汇总成公司的年度培训计划，上报公司行政会议，批准后，即可实施。 * _6 t0 f' }2 v7 w$ K; y, R人事部的培训专员根据培训计划去寻找培训机构或培训教师，有合适的机构培训最好不过，但往往不是找不到就是价格太高，这时就要请培训教师上门培训。 培训教师上门培训时，培训专员要做好准备工作和“培训引导”。“培训引导”是指培训专员指导培训教师完成整个培训工作的过程。因为某些人可能是行业专家，但他不一定是一个好的讲师，培训专员要用他的培训方面的专业知识，引导培训教师有效果地完成培训。 1 t8 z0 x0 ~4 u8 F4 q0 T培训计划只限定了一个内容框架，培训专员在培训前还要了解受训人员的具体需求。培训专员可采取“头脑风暴法”征求大家的意见。先让每位受训者写出自己想学习的所有相关内容，不要有所顾忌；培训专员将各种内容归类，理出头绪并集中到关键点上。这个关键点便是培训的重点内容。 确定重点内容后，我们要对受训者进行工作分析，并将工作分解成几个模块，对该员工当前的完成能力分别进行打分，然后确定受训后希望达到的等级，消灭它们之间的差距就是培训的目标。 : Y7 D; ~$ n5 @" ]# y在把培训目标告诉给培训教师的同时，培训专员还要让他了解受训人员的基本知识、技能和对培训的态度。 在培训时，教师可以采用讲课、会谈、分组讨论、学习案例、游戏、模拟实践等多种方式进行。在培训过程中，要注意创造一个积极的环境，让受训者勇于提问且不失面子。培训教师还要注意与受训人交谈，收集反馈信息，并且始终保持极高的培训热情。 5 p/ w& r" o1 y8 w) _培训结束后，人事部要注意对培训效果的跟踪引导和评价。培训专员可以通过对受训者的工作观察、交谈、考试、工作表现分析等方式评价出这次培训的效果，找出成功或失败的原因，这为做好下次培训工作提供了经验。 ; g' R& @4 t( k' w4 d1 v谨记：应首先确定员工的现有能力和素质与企业对他们的要求之间的差距，从而确定企业应该对员工培训什么，这是一个大前提，必须遵守。

胡涂

能否将上述内容给我发一份，谢谢！ - k, a9 q, f, k7 @5 U! WE-mail:huzengyong@ttzq.com.cn

沂蒙雪

ok

寂寂瑶琴

怎么感觉“五十五”没有写完？能否请您检查一下？

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[quote]以下是引用寂寂瑶琴在2003-7-9 10:07:50的发言 5 P% {- ~5 ]7 J- z% r( `" P怎么感觉“五十五”没有写完？能否请您检查一下？ **************[/quote] ( i: X, ^9 B) v- J) A我忘掉了，这里超出三千字是发不上了的，现在把五十五漏掉的那部分也补上，请各位原谅！

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然后由各级管理人员做出审核，做出合理评估，组织并指导制定长、中、短期的目标。 为员工将来承担特定工作而进行有针对性的培训活动，促进员工的自我成长，自我发展，通过职业开发计划，还可培养员工的基本职业素质，政治道德素质，如遵守纪律性、法律性、热爱祖国、奉公守法，团结友爱。而且可使员工不断在工作中提高自身业务水平，使之坚持不懈地学习，积极参加各种培训班，不断发展，为企业更大的发展贡献自己最大的力量。 ( o1 H% o, T+ J d, k9 s9 ]谨记：要对不同的员工进行区别对待，不能千篇一律。

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最有效的才是最好的。 在传统培训中，培训的方式以讲师讲授为主、受训人在大部分时间里被动的接受知识。这种培训方式有其优点，比如受众面广等，但缺点也是显而易见的。由于培训的对象大多是成年人，他们记忆力、听课的自觉性都与学生有很大的不同。下面介绍几种比较常用的培训方法： " C( \2 P. |( [1、 小组讨论 员工以五至七个人为一组，围在一个桌前对特定的话题进行讨论。指导老师控制讨论的进程和时间。每位员工都可以自由地发表自己的建议，但是不许反驳别人的建议。指导老师将每个人的意见都写在白板上，同时鼓励员工说出更新颖或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一个建议进行评价，最后选出大家都满意的答案。 这种小组讨论的方式是指导员工自己解决管理问题的有效方法，员工往往更容易遵守自己制定的制度和规则。 2、 角色扮演 $ q8 l% P+ J( `+ A) p' F* K, `角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。比如，对销售人员可以采用角色扮演的方式，实际模拟产品的销售过程，从而提高销售技能。另外，可以让经常上班迟到的员工扮演成他的上级，而由他的上级扮演成经常迟到的员工，用这种角色互换来体验迟到带来的影响，更容易让员工改正迟到的毛病。 - c7 B4 c; f7 o J7 o! W3、 管理游戏 % } B$ ^- F5 {& F管理游戏可以多种多样，如生存训练、辩论赛等等。比如，有的管理者认为管理应该严谨，有的管理者认为管理应该有人情味。这时可以组织一个关于“管理应该严谨，还是应该有人情味”的辩论赛。让认为“管理应该严谨”的管理者站在“管理应该严谨”一方，让双方用与自己传统观点相反的观念进行辩论。这样，在辩论结束时，大家都会发现自己不再像以前那么固执。 4、 观摩范例 7 x( y* w2 |4 n, T4 S8 |7 M g这是让员工观看实例录像或进行实例表演的一种培训方法。比如，可以将面试者面试的情景录制成录像，而后让本人或大家观看，从中发现一些面试时应改善的问题。还可以进行一些实际参观，来直观的接触一些真实的事物。 确定企业人材应具备的素质。 2 J6 k4 o1 c; h! K21世纪企业的竞争，归根到底是人才的竞争。常常看到现在的招聘广告上写着“求贤若渴”几个字，事实上也确实如此，很多企业都陷入了不同程度的人材困境。 - h z% O: c- p2 m( Q" o（1） 生活习惯 生活习惯看起来是件小事，但它却往往决定了一个人能否成功。举个例子来说，一个做事认真仔细，生活习惯正常而有规律的人；相反一个做事大大咧咧、不拘小节、粗心马虎的人往往会把这种生活的坏习气带入工作，那样早晚会给企业带来无法估量的损失。所以不要小觑生活习惯，从一个人生活中的点点滴滴可以观察到他未来的发展。 F" e- ^# z+ C! ]（2） 适应性 # u" h3 ]# Q0 D. {, y( A这其实是对以上种种能力和综合考察。通常一个善于与人交际，工作能力强，有责任心，热情帮助别人，做事坚决有恒心并时刻保持乐观精神的人，很快就能适应各种突变的环境。 " c _/ X1 h& Z9 c$ R* F以上两条是企业优秀员工所应具备的素质。了解并掌握这些，对企业有针对性地对员工进行培训是十分重要的。 谨记：这几种培训方法都很新颖、但同时不要忘了讲师讲授这一传统方法，应该结合使用。