回复: 办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
原帖由 <B>qxj189810</B> 于 2010-6-12 14:58:00 发表<BR><P>毫不客气的说，猪版的做法是典型的“以考代管”，人心是不服你的。 </P><P>我倒是觉得猪版的做法是可取的，<B>qxj189810版主的本意是好的，但有点书生意气感觉（斑斑不要生气哈），我也是人资科班出身，我觉得</B><B>qxj189810版主的做法是书本上的标准，但是真正在企业里实行时是很难行得通的，尤其是在中国的企业里，态度不够积极的员工，就必须用一些强制性的手段负激励一下，至少在初期需要这样，她也许会有很大的意见，甚至会主动找你谈，这时候再来软的一手会比较有好的效果，有时候是需要矛盾先激化才能解决的。</B> </P>回复: 办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
原帖由 菡萏 于 2010-6-12 11:42:00 发表<P><FONT size=5>行政文员入职马上要3年了，一直负责行政和人事事务性的工作，跑跑社保啊之类的。可是跑了3年了，为什么她就不能关注一下自己到底做了些什么事情呢，刚才问她一个社保的问题，明明上个月她刚办过，她也说不知道。昨天拿了一张公积金缴存情况的调查表，也只是当个快递员，什么都不知道。除了物资是她管的，其他事情只要问她，她就说“不在我这里，我不知道”，每次都搞得我很郁闷，不知道是怕我还
我也遇到过此类型的下属。
一般来说，这类人通常自我要求不高，容易满足，属于那种“知足者常乐”型。做事儿不太细心，不动脑筋。
当时我是这样处理的，最初每周的例会上都会指出她需要改善的地方，让她自己记下来。针对她处理不当的事情有，告诉她详细的操作流程。同时对于做一项工作前面应该做到哪儿，后面应该做到哪儿，都给她举例指出。
后来发现这只让她知道存在了哪些不足，但是改善的并不能达到要求。
那么我就重新分析她的问题：一是做事情的目标性，要求她每做一件事儿，让她主动思考做事儿的目的是什么，要达成什么样的成果才算完成；二是要求她多动脑筋，比方一件事情的处理手法据不同阅历、不同性格等会有不同的处理，那么有时间我们就会举例进行讨论，做brain storm，这样多做练习，会渐渐有效果出来。三是发现虽然有些事情告诉她应该如何处理了，但是由于阅历的问题，她还是不能理解，无法有效使用，所以要针对她自身的条件来设计她可以使用的工具。等等
现阶段看来，经过这凡努力，这个下属进步越来越大了。
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这样的员工很常见，首先要反思，这样的员工是怎么进来的，招聘的关口没把好，还是有其他特殊的关系，如果属于后者，就要仔细对待了，如果能力一般，态度又不好，建议曲线调离（方法很多，就看楼主愿不愿意用了，楼主很慈善，俗话说慈不掌兵啊），对于这种急需解决的问题，方法也不少，首先和她进行一次长谈，实在不行就亮底牌，唬住她，一般她都扛不住，另外她若能改邪归正，再采取其他的什么流程梳理，帮助一下她，这就叫打一棒子给个甜枣。回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
书本上基本上不会将这些实用的东西，书本上讲的都是理论，大而化之的东西，管理来自于实践，中国的人很难管，单纯的靠西方的的理论是很难搞得好的，楼主很慈善，有点迁就的意思，这就搞错了，你作为管理者，怎么可以这么被动呢，要化被动为主动，而且这是工作，又不是私事，你要以公司的立场和她详谈，最好能让她意识到问题的严重性，能落泪就更好不过了，不过要把握个度，她有什么想说的话也尽可讲出来，但是工作是必须要做好的，另外，由此可见，你对下属的管理还是做得不搞好，有没有确定工作职责，又没进行考核，要知道管理就是为这些人准备的，如果没这些人的存在，估计你也不用管理了，建议梳理工作流程，手把手的帮扶，而后进行常态考核。如果这一切都不行，那你确实该考虑换人了，顺便说一下，我原先的下属比你的下属还厉害，结果我让他曲线调离了。方法总比困难多，你之所以感到棘手，是因为你的原因，反思一下吧，性格的原因，方法的原因，一味的做好人恐怕不行啊。回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
楼主平日是不是太过严肃，看样子你严重脱离群众了。要不就是她上面有人，不鸟你。哈哈回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
考虑让她换岗吧，她的心思不在这个岗位上呢回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
关键是心态、责任感！回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
哈哈，你们都是高手呀，学习下回复：办公行政区第五期论题-----下属的一问三不知让我很郁闷
行政人员的基本素质就是要信细心，认真，灵活，应变能力强，抗压能力强，显然，这个行政文员不是很符合上面的要求。多沟通吧，加强考核。
考核不达标的话，可以劝退了。
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和楼主分享:公司的饰品专管员兼一个商场的专管.所有的商场经理对她的工作高度认可,尤其是她兼管的商场.但在我这里她只有及格的分.每次她都对我说她有多辛苦多负责,公司六七个商场,每个商场新到的货,她都亲自过问亲自收货亲自联系厂家.可我只给打及格分.因为她不能很好地领导她的团队,把各个商场的饰品专管员都培养到位,只她一个人能干是不行的.