论坛 › 培训与发展 › 《职业经理十项技能培训》可以发了

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:21:00

图3-1　　向“内部客户的观念”转换

向“内部客户的观念”转换：
让用户订货
从内部客户处发现商机
让内部客户满意

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:23:00

谢谢

谢谢大家的支持。
如果谁需要，请留下联系方式，我会在我整理后发给大家。

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:26:00

图4-1 职业经理在下属面前的角色

图4-1   职业经理在下属面前的角色
这个图是有几个图片组成，我又不会发图片，所以只能将含义记录下来。
管理者
领导者
教练
游戏规则的制定者和维护者
绩效伙伴

minerwater 发表于 2003-8-1 15:31:00

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:32:00

图6-1 四象限的工作分类

四象限的工作分类：
1.第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项
2.第II象限：重要但是不紧急的事项
3.第III象限：紧急但不重要的事项
4.第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项

kisk 发表于 2003-8-1 15:32:00

这样发图片好辛苦，让版主帮帮忙啊！！

整理好记得给我一份哦！
sufei800@163.com
一定不要忘了!(如果你如同风一般，我就只好摇头了，而不是摇曳，呵呵）

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:49:00

图6-2 “四象限”实例解析

“四象限”实例解析：
                     紧急                              不紧急
         重要         撰写销售费用预算报告         撰写招聘计划
                      像营销总监汇报工作           辅导下属


                      解决顾客投诉问题            闲聊
                      解决某下属奖金问题          喝茶
          不重要      下属请示工作等              接听电话

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:56:00

图9-1 沟通对象

沟通对象：
客户
供应商
下属
上司
其他部门的经理
其他部门的员工

摇曳的风 发表于 2003-8-1 15:58:00

图10-1 沟通行为比例

沟通行为比例：
阅读：16％
倾听：40％
交谈：35％
书写：9％

摇曳的风 发表于 2003-8-1 16:02:00

倾听过程中的回应主要有三种表现形式：

第十讲     倾听过程中的回应主要有三种表现形式：
冷漠：你说你的，我这里什么反应都没有
同情：哎呀！是这样啊，真糟糕！
关切：真是糟糕，我能为你做些什么吗？你看这样好不好。。。。。。。

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