在平衡积分卡项目组里呆了7个月，具体实施了几个项目却还是一头雾水。经验告诉我，理论与实际相差太远。刚自己的看了一楼的回帖，一楼涉及的6点如果不解决，实施起来非常的困难。就好比我们召集各分部老大开会来讨论指标分数问题，只要董事长不参加，权威人物不参加，其他的人都不会对这个事情认真对待，也就产生了走过场的结果。
我们那家公司推行平衡积分卡至今也有差不多3年了，只所以目前还在做，是因为公司董事长的重视与坚持给了项目组勇气与坚持下去的力量。
工作量是不可思议的大，请楼主推行时一定慎重考虑~
采用平衡积分卡，有些指标可以用反向倒推处理，比如客户类，可以设定考核期内总分100分，考核期内有收到客户投诉一次扣几分，这样比做客户调查较简单一些
LZ的问题提的好，我也在学习BSC，实践经验没有，仅从自己对理论的学习和之前绩效考核的经验，谈谈自己的看法吧
1、BSC是管理工具，绩效考核只是应用的一个方面，如果只是为了绩效而作，效果往往得不到很好的体现。其的实施关系到企业长期发展的系统性问题，从使命、核心价值观、战略一系列的工作，不是一时的考核，也许这就是为什么要时间，为什么有人失败了，有人成功了的原因吧。
2、对于是否实施BSC的问题我赞同“哈欠猪”的看法，不要跟风，要衡量公司的现状，特别是老板真正的需求，老板为什么提出要做BSC，背后的目的是什么，不用BSC能不能做到，可以采取哪些措施。而不是老板说做什么就做什么。绩效考核都是伤筋动骨的事情，而BSC更是大工程，慎重。
3、BSC和KPI在本质上是不能混用的，如果做KPI就做KPI，做BSC就做BSC，可以调整，但不是混搭跳出一杯鸡尾酒来。比如用KPI的框架，再用BSC整理逻辑关系，但解决不了KPI战略不清晰、指标区分推动的逻辑关系等问题，如果真的实施，还不如直接做适合自己公司的KPI来的更省心。
4、BSC并不是公司小就不能做，任何公司都可以做，关键是要有决心和恒心推动。
5、BSC所需要的基础条件很搞，管理基础，人员素质等，前面的朋友也提到了，这里不啰嗦了。
6、关于理论和实践的问题，我赞同YUANER_88的做法，理论始终是从实践中抽象出来的共性，实践时又要还原为自己的共性。理论可以作为指导的。
没实践过，没办法讲的具体了，呵呵
首先对楼主表示抱歉，因为我没有操作过平衡计分卡，所以暂时还不能直接回答你的问题，在这里谈一下自己对于理论工具的一点看法吧
1.平衡计分卡什么时候传入如中国的我没法考证，但是据说某个国内的企业曾经不惜劳苦复杂的将4个象限增加到5个象限。其实不论是分解为几个象限，实际操作的大原则总是“不要照章抄袭，因异而异”。所有的理论工具给我的感觉只有一个：告诉我们一种捷径，帮助我们在实际运用中减少碰壁的可能，从而增加成功的几率。
2.我对于BSC和KPI或者是MBO的关系是这样定义的：在分解目标的时候注意平衡各方面因素，关注过程指标与结果指标、量化指标与非量化指标、财务指标与非财务指标、绩效指标与职业化指标等互为补充的指标之间的平衡。
BSC指标的平衡思想适用于稳定发展、有一定管理基础、有强大实力和精力支撑这一管理工具的企业。
3.理论的存在是帮助我们拥有某些捷径，成功的路上，你也许会用到这些理论去解释某些现象、达成某个目标，但是这些捷径当然不是非用不可。死搬硬套的东西，反而会影响企业的绩效和管理水平。
平衡计分卡想说爱你不容易，需要完善的管理体系作支撑，建立在什么目标考核、KPI考核之上的，由前期短期、局部的考核过度而来，而且还要配一套人马专职做，叫绩效管理委员会。
BSC需要收集很多数据！很麻烦啊！而且对于评分结果要进行必要的修正！每个指标不是硬性的结果，大多都与其他指标相关性，后者的偏差会直接影响整体评价！
平衡积分卡的成功实施需要企业各方面管理体系的完善，对领导层及执行人员的要求都很高，一定要做好充分的准备才可以去试试，否则肯定失败，我之前服务的一家企业绩效就是采用平衡积分卡，它的导入就是让管理顾问公司帮着一起导入，目前效果还可以，不过，基层人员应付现象比较严重，每个月的绩效考核都一样的内容不变
根据企业的经营战略及高层的推行力度，对于不同的层级采用不同的考核方式，经营层采用BSC，管理层采用KPI，或者使用基于BSC的KPI绩效指标考核体系~~目前KPI采用的比较多，实施BSC的难度大些...... 本帖最后由 way1199 于 2011-1-6 11:03 编辑
我们企业之前也想推行，各方面实施起来推行难度挺大。单单从构建系统开始对决策层和实施层要求就巨高。小企 ...
祖朝野 发表于 2010-12-30 14:49 http://bbs.chinahrd.net/static/image/common/back.gif
分析得比较实在。
的确是不可以拿来主义，因为这样和我们企业的实际情况相差太远，需要将理论与公司的实际情况相结合。过来学习的，谢谢各位的分享。