lixiaoxv
发表于 2011-2-11 12:50:16
回复 30楼 lixiaoxv 的帖子
哇哈哈哈哈哈,出大招好使。
leacy
发表于 2011-2-11 13:13:34
嘟嘟嘴儿是个典型的小女孩儿性格,感觉为人非常热情,但是还并没有真正进入工作的状态,为人非常真诚,但是对商务礼仪却是一窍不通,商务工作中光有热情和真诚是不行的:
1. 接机迟到是非常忌讳的,无论如何应该给自己多一点时间,不能凭空想象;
2. 接机迟到主动而正式的道歉是必要的,甚至应该额外地准备点小礼物作为补偿也许会给客人一点小惊喜;
3. 握手方面的礼仪,为了表达热情,应该是女士先伸手;丫头这方面实在做得失败透顶啊;
4. 应该安排客人坐在后排司机后面的位置,因为在商务里那是最安全的位置;
5. 谈话应该多结合这次旅程,不要问过多的私人话题,嘟嘟嘴儿应该问些此次旅程的安排啦,有什么游玩计划啦,自己有些什么建议啦,,,问问客人吃饭有什么偏好啦。。。
总之,嘟嘟嘴儿是个好青年,但是做商务还是太嫩了点儿。。。:)
梦想已非
发表于 2011-2-11 13:24:45
1、没有准时到机场接送大鱼,全凭想当然地以为,无论如何都要在18点以前到达机场,准备接机。
2、见到大鱼时,并没有主动握手欢迎。
3、安排大鱼做到副驾驶的位置太不妥了,嘟嘟嘴应该与大鱼的位置调换。
4、路上不应该打听大鱼的隐私,可以向大鱼介绍本土文化等。
5、希望嘟嘟嘴积极学习待人接物基本礼仪。 哈哈
mimic
发表于 2011-2-11 13:37:16
1. 时间:接待客人应该是提前到,当然要考虑路上可能发生的情况,而不是让客人等。如果自己提前但仍无法准时到达,应该事先电话告知客人原因得到客人的谅解。 2.握手:遇见客人应该主动伸手示意欢迎,虽然自己是女士,我想对方也会尊重女士,给予得体的回应 3.行李:提取客人的行李应当征求客人同意,也许对方的行李有比较重要的东西。 4.轿车座位:因为不是自己驾车,人数共3人乘坐,所以应该让客人在驾驶位置的后面座位,嘟嘟嘴儿应该坐在副驾驶位置,那样与客人交流时,客人不会像案例那样总是回头回答你的问题。(当然这是安全问题以外的需要注意的) 5.沟通内容:客人的收入、福利、家庭和情感情况多数是对方的隐私,应该避免提及以免尴尬。
何处是家
发表于 2011-2-11 14:01:12
(1)应提前到机场等候大鱼;
(2)见到大鱼先致歉
(3)主动礼貌握手
(4)征得大鱼同意帮助拿行李;
(5)大鱼坐后排座位
杨晓蕾
发表于 2011-2-11 14:06:00
宫的主题曲,够时髦{:5_257:}
我觉得以下几方面嘟嘟不妥:
1、应该提前到达机场,等待大鱼。
2、和大鱼见面应该先表示歉意。
3、嘟嘟应主动握手。
4、嘟嘟应该做副驾驶的位子,让大鱼做在后排。
5、聊天的话题涉及过多个人隐私,如收入、情感等。
anchortools
发表于 2011-2-11 14:35:35
我说一下我的观点:
1、嘟嘟嘴儿作为接机的人员要按飞机正常起飞、到达时间计算,并提前到机场等候;
2、嘟嘟嘴儿晚到机场(不管何种原因,结果已定)首先应该道歉再问候;
3、嘟嘟嘴儿主动与大尾巴鱼握手;
4、嘟嘟嘴儿在帮大尾巴鱼拿行李前应先征得他的同意方可;
5、嘟嘟嘴儿应安排大尾巴鱼坐在后排的最右边座位(上位);
6、嘟嘟嘴儿与大尾巴鱼谈话时尽量避免涉及到私人话题上。
caroline_cheng
发表于 2011-2-11 14:35:46
看大家已经回答的都很全了,
提前到是肯定滴
虽说握手一般最好女士优先,但是面对领导么还是领导优先的好
应该是安排大鱼坐司机后面座位的,这个是VIP位置,嘟嘟嘴儿应该是坐后陪同,也可以多点交流的机会嘛;
应该多给别人说话的机会,私事肯定是不好多说滴···
咖啡厅
发表于 2011-2-11 14:42:00
呵呵,我还是要说从现象看本质:
1、招聘:行政助理岗位的任职资格是什么?嘟嘟是否符合任职资格要求?
2、培训:嘟嘟上岗前除了进行应知应会培训外,有没有针对行政助理岗位专业的培训?
3、考核:嘟嘟有没有进行试用期转正、或月度等胜任力的考核?
4、经验法:作为一家大公司,每月要跑几十趟首都机场,对这条线路交通情况应该非常了解,怎么会迟到呢?
所以可爱的嘟嘟只是一个点,反映的是面的问题,是贵公司管理的问题。
从安爸虚构的故事中,偶就事说事。{:5_214:}
闲梦江南梅熟日
发表于 2011-2-11 14:42:15
整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该:
1、当发生堵车的时候,就应该能判断接机迟到。应该提前给大鱼同志电话或者短信进行说明,表示歉意;可以提供备选方案,让对方在机场咖啡厅休息等待,嘟嘟嘴儿然后去买单。呵呵
2、到达机场见面后,应该再次致歉。
3、需要征得对方许可,帮忙放行李,要热情但是不能过于热情。有时候客人不愿意别人帮他放行李的。
4、应该让对方坐在后座靠右的位置,那才是主宾的座位。
5、热情地回答问题是对的,但是不能主动询问对方的收入、家庭等敏感问题,应尊重对方个人隐私。
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