shaobao0512 发表于 2014-12-29 17:41 static/image/common/back.gif
说实话，楼主所说的我一点也不同情你！
为什么？人力资源部做的工作应该是面向全体员工，无论是制度执行还 ...
汗，写这个可不是为了获得同情。一是为了吐槽，二是想看看各位在工作中的思维方式和处理方法。在现实工作中，有那么一批人，得到公司所有福利待遇以及公司政策的倾斜的时候，还在要求公司的时候，个人想法是，人的欲望是无限的，公司的资源是有限的，在这个有限的资源去满足无限的欲望有点逻辑的偏差。
1、人是不可能知足的
2、福利等方面可以减少员工的“不满意”，确不能提升“员工满意度”
3、公司的制度不可能达到所有员工的期望
4、HR本业就是一个协调为主的部门
5、摆正心态
zhengeljun 发表于 2014-12-30 08:24 static/image/common/back.gif
汗，写这个可不是为了获得同情。一是为了吐槽，二是想看看各位在工作中的思维方式和处理方法。在现实工作 ...
还是具体办事人员预先设置了一个 所谓的感恩戴德的标准 结果与预期不一样的时候 就会……
看到楼主的回复，看得出来还是带着情绪的，我想当时也许楼主回答问题时的口气和态度让对方难受，对方才会那么说。当然，这只是我猜测。很多时候，讲话的口气会有不同的效果，我们站在HR这个角度上总会觉得员工的问题很多，实际上，大家可以站在中间的立场来处理问题。
淡定，没有事情会所有人都满意的。
无论多么好的制度都会有人不满意，可以说没有完美的制度，才需要人不断的完善。
楼主的感受其实每个HR都有，但如果我们的工作方法合适，可以尽量减少这样的伤痛。
我们公司的婚假也是这样规定的，不可以分开，大家都知道，如果有人提出来，问问原因，没有特殊情况就是想分开以便有事的时候用，就不会答应他，婉转的劝说，这就是为了让你度蜜月的，就这一次，好好无享受一下，不要再解释太多。如果的确因为特殊原因，就酌情了，另外若因公司工作原因，就经过领导签字批准。
HR一手系员工，一手系公司，在这两个中间找到平衡点不易，但一定要知道什么时候必须维护公司利益，公司的规范不容侵犯，什么时候该保护员工利益，国家法规不可冒犯。
阿paul 发表于 2014-12-29 12:13 static/image/common/back.gif
他没站在你的角度去考虑问题，说什么也都是废话。别把这个事看的太重了。
HR每天都要面对这种问题的。
我的 ...
这是秋后算账的节奏啊。
shaobao0512 发表于 2014-12-30 10:45 static/image/common/back.gif
还是具体办事人员预先设置了一个 所谓的感恩戴德的标准 结果与预期不一样的时候 就会…… ...
是的，就是因为这个才会有心理落差嘛
somen 发表于 2014-12-30 16:23 static/image/common/back.gif
淡定，没有事情会所有人都满意的。
认同，工作和生活确实如此。
spcchenyue 发表于 2014-12-31 16:52 static/image/common/back.gif
这是秋后算账的节奏啊。
公司制度对员工来说，接受是第一位的，当然同时能理解更好。前提是公司制度制定上没有违规违法。
我一向不会第一时间去解释，对方能不听进去不好说，影响工作。
只有在员工冷静的时候，再去给他讲解，尤其是在他有求于HR的时候，保准一次成功。