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Police的KPI到底应该是什么？

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常诚    

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楼主
发表于 2011-12-6 10:37:53 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 常诚 于 2011-12-6 10:38 编辑 6 R9 n1 B( K; n) s, l! V

; w1 B9 n9 g# u3 B# \/ ^9 }打开邮箱，一则标题吸引着我：《Police的 KPI到底应该是什么？》原文如下：( e9 D0 V) M6 n. Y1 R' ^% [
Police的问题：0 O- L, s( C1 d5 U4 s+ J; C) M
案子立多了，破不了，那是破案率太低，Police局的业绩要受影响；
1 R; _& r: ^. |! @; r5 \案子破多了，说明你的地区治安不好；6 s2 o$ Y6 N" X) G8 |1 N
案子立的越多，破案率肯定越低，破案经费花费越大，业绩评估也越差；' y5 x+ `% [. J6 o0 j6 b" g& A
破案率=破了的案子数量 / 立案总数量，分子与分母哪个大了都不是“好事”: p( O. {# Y9 L" H
请问：
9 O  w6 b8 x) O* k" ^, {Police的KPI到底应该是什么？
+ [: A1 Z: [/ i5 S/ q# G3 K ' V; z% N' F& ?- k: \% w& H
这个问题出现后，跟帖者目前有四种反应：
1、一笑而过，“O(∩_∩)O哈哈~”一串；% x& x+ \1 b; P) h2 x
2、有人说“这其实是个严肃的问题-KPI搞偏了就会误导团队的行为……”
7 x1 q0 J' \. ?7 c+ n, o. B/ @6 {) s3、有人认为“我觉得应采用动态CPI。按照季度评估，应该关注破案率，而不应太关注分子，分母。”$ T/ s# W8 j# |& l
4、有人认为“最好的办法就是把某些人的脑子洗一下，”% z* N4 t7 Z2 {3 X  H/ a3 |6 a
+ E5 o3 Q3 }+ d2 J* s. K# A" p
看完之后，想放在论坛里面，从我们做HR的角度出发，从绩效目标设定角度出发，从自己的理解和所在环境出发，也讨论讨论：
2 P' M! S6 L$ z7 |! A& y/ |0 r8 o 0 ?' ^5 C, _0 c4 @, m3 {8 z
假设你是Police的上司，在设定Police的绩效考核目标时，从哪些因素考虑，确定哪些KPI方能起到有效作用？
6 M5 S+ \7 z+ v/ E
' |4 O% x2 ]" ?1 N6 v牢骚、消极等的非专业讨论的话就不要说啦4 E/ M- `8 L4 \2 U/ ?
  }8 g' e' P! a& O% n0 e5 T

, V5 z1 {! L* \: U3 r
已有 5 人评分威望 金钱 收起 理由
宠着小猪 + 20 好话题！~
qangel + 10 + 20 这个太强了
锡城风 + 5 + 20 赞一个!
欣然如月 + 10 + 50 赞一个!
liujin8036 + 5 + 10 很好的话题，支持哈～～

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威哥1号    

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发表于 2011-12-6 10:41:14 |只看该作者
本帖最后由 威哥1号 于 2011-12-6 10:44 编辑
( `. g" E- b. S" [1 G! _) k5 n, f- J6 M# j4 P' a: f
哈哈，就我所知道的，Police内部才不设定神马KPI呢' w, k2 X& L1 N( m
都是每年有的地方是每个季度会考核一次，考核的指标也都很简单，一般是以治安情况，破案率等等为指标，然后看领导的心情填表打分的。  E7 m# H, ~+ L. n; l: E
至于打多少分，吼吼，我天朝将士应该都知道滴~~
$ H6 R9 O0 @" _- K5 H
路是自己选的，选定了就要一直走下去，没有后悔一说！！
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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欣然如月    

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发表于 2011-12-6 10:41:23 |只看该作者
本帖最后由 欣然如月 于 2011-12-6 10:44 编辑 6 g! L( D! ?2 w0 b4 c2 ]2 r
# P: r- U. z/ Z9 d5 i# W. A% H
对P 没有好感; O0 Z: \* `' }; Q# F7 h4 Y

4 o; P9 P! S5 }( {' ~# z最近也在看 港剧“法证先锋’  如果P 有这样的一半就好了。所以基于'法‘的看法，
& Z( P; E( U. b; \
( ]3 h; J* u7 C我认为：
+ {0 i. V* l( F) p' ?% }8 |7 t# m* [9 ~& H
从几个方面来考核：- s0 D0 t4 q, U" h) d
' }$ }6 q! e. N7 y4 d, s
1、工作态度, e+ F1 X) M! X8 R2 t1 }
2、工作效率2 I5 C9 l/ B+ m
3、工作质量) a& ?$ U. U; d8 d4 Z( [2 w

/ @  N+ j/ H& y6 U$ s/ w4 D: `考核方法：周期进行民意调查或360评估
, M& E! [+ |& L0 D% g% ]. d" v

点评

常诚  赶紧修改，常诚说了：不要消极、牢骚的话嘛。专业讨论！  发表于 2011-12-6 10:46  回复
1、开发课件
2、多发表论文
3、实践后多看教科书，多演讲
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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liujin8036    

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发表于 2011-12-6 10:41:57 |只看该作者
本帖最后由 liujin8036 于 2011-12-6 12:03 编辑
& S3 L- m! i/ l8 K
- e2 m2 E* \9 h" b: Y; S* j警察也分许多种类的，比如交巡警、片区的民警等， 各自的KPI应该也是不同的。& E" {1 J7 X' T: e
比如做交巡警的师兄告诉我，他们每月对查处醉驾是有指标要求的。
. Z- o8 m: M( g& `# }3 \0 n

点评

欣然如月  已经是地板啦 哈哈  发表于 2011-12-6 10:45  回复
参加12年5月人力资源管理师考试的筒子来报道交流啦![img]http://community.chinahrd.net/static/image/smiley/default/smile
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qd991    

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发表于 2011-12-6 10:44:15 |只看该作者
破案率必须要有的，破不了，必须从自己自身问题找
做专业的
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摇曳的葵 中人网电话实名   

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发表于 2011-12-6 10:48:34 |只看该作者
破案率本身就是POLICE绩效中的BUG
' F  k* q5 g- i1 q, B相当于一个两难事
/ t$ Y8 h4 I. W" Ypolice的KPI只有一个! E5 [. y# R! ~
就是广大人民群众的问卷调查
小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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一叶碧云    

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发表于 2011-12-6 10:51:48 |只看该作者
1、有个错误要纠正：案子破多了，不是反映治安情况不好。而是案子发生多了，才反映治安情况不好！
, I" ]3 h$ `) L; ]; Z" e0 {; e2、这个警察指的是个人还是组织？应该分开来考虑！, A3 k" ]* I, S3 [5 w! W6 j
3、破案经费的花费属于成本支出，费用由财政列支！公安部门是国家机关，不应该去计算效益。所以，没必要考虑费用高低，而是要考虑如何办成事情……
6 j) I* R2 Y! {6 s) L9 h: d& _, P6 {4 P3 a% a- `6 @* S
上述因素考虑以后，POLICE的KPI就清楚了+ ?" c" i+ L$ G5 b

. }2 H, q" I& x: ]( y, l3 a1 q一、对组织来说，也就是对警察局、派出所来说：以发案率（不是立案率）来衡量，发案率越少越好。大案要案率，当然也是越少越好！
( k* R8 l/ j- m+ H1 P2 B! c+ ?. j) S+ s9 i8 g& O
二、对警察个人来说，以破案率、破案速度为主！

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终南野老  支持！  发表于 2011-12-7 08:37  回复
芋儿  同意，主要针对刑警  发表于 2011-12-7 12:29  回复
小小Grace  崇拜！  发表于 2011-12-7 16:20  回复
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锡城风    

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发表于 2011-12-6 10:55:23 |只看该作者
个人觉得，应该包括：破案率、警民关系、辖区总体治安状况。。。
* l( O" I0 h) f! X% [8 b! I破案率是警察基本工作之一，应该作为考核的一个重要方面；; L0 I2 c6 l# E
警民关系是考核警察工作态度和工作质量的重要因素；
. e/ k6 |/ ]3 `8 a1 {$ b( x同时辖区总体治安状况也是考量警察工作质量的重要方面。
从现在开始，每天学习多一点，努力多一点，阳光多一点，行动多一点；从今天开始，每天瞎想少一点，废话少一点，空闲少一点，惰性少一点：朝着既定目标，前进~~~相信自己~ ...
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sh1985l    

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发表于 2011-12-6 10:55:27 |只看该作者
本帖最后由 sh1985l 于 2011-12-6 12:31 编辑
, z1 q6 M+ t! h: @. v4 @$ C; w; l1 W1 B1 l0 P9 M
先来说两句：police的职责目标是负责本地区的安定，可以从以下几点考核关注：
9 p- y2 a  o# S/ s( M1 }1、本区居民治安环境满意度（这个主要）
$ k2 Z; A3 j/ u+ ~0 ]2、刑事案件破案率（杀人、抢劫等），与往年同比' l9 M' I' y+ Q# p$ @
3、一般案件破案率（打假、小偷小摸等）
! h9 Y: q$ f: I2 R: z: \2 F4、协助抓捕公布通缉犯（这个加分项）$ |1 C% f) e3 ?6 g1 L$ ~9 Y
5、经济犯罪这块不知道是否也属于他的职责之内
9 f, Z  Z: R+ C9 Q6、对于立案问题需要有监督机构，防止有案不立
( h4 r) @% x  q3 ^2 ?3 y% c1 l

点评

beeyao  这种观点我挺支持哈  发表于 2011-12-6 11:58  回复
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乔沉 中人网电话实名   

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beeyao  童鞋,请不要发纯表情,要扣分的哦  发表于 2011-12-6 11:59  回复
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