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以前在公司内部做绩效管理培训，为能更容易引入主题，同时将理论知识通俗化，琢磨出了一个小游戏，用过几次之后，感觉效果还挺好，这里稍作整理，拿出来跟大家分享下。" a8 n1 M8 c* K" K, `! E0 z; |
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。, L% G& N- C) P: a5 C0 t# d
[B]第一步[/B]
9 J, N$ _- e+ E ~" ^请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。6 f& l$ p/ f% i% X& g
问题1：看到了什么？
. g/ o0 }4 h& D$ D/ `9 P1 G一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。" |8 k" ?4 r. p
讨论1：为什么？2 ^9 P! O0 G6 [7 w$ t! S H/ ]
核心：目的不清楚。
+ Z- J% T, d$ W! f& ]3 b例子：前台考核把接电话次数当指标等。1 d' Z$ o0 W K9 x4 A1 {
[B]第二步[/B]) f/ w+ N n4 |
告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。( X1 _- r7 M4 E- c7 e1 r; }
问题2：看到了什么？
/ c% M# ]( {8 K" c! d/ y# w一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。
) m* e- V! { z讨论2：为什么？$ n: S) F1 L/ h; V1 ?
核心：目标不明确。
4 q# [- E5 P; d. J# y9 i# R例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
, L$ r% ?# U) ~1 I9 j7 u0 Q[B]第三步[/B]& ?8 k8 u" Y/ b& j2 H+ T
告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。9 n- X. c: o: J4 w$ S* z
问题3：看到了什么？
$ q, Q) K# q' g# L& F w一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。( _2 A2 h3 [1 T$ @' l" D& M4 J
讨论3：为什么？8 R0 r4 ?% q) i; e
核心：没有标准。: R. c3 Y) i. e3 y' t o6 v9 J/ b# x
例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。2 ]) J4 T7 o1 L/ `, t+ P
[B]第四步[/B]( a U3 g+ V" |
讨论4：假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做？. ]2 i! H4 J, A
问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看；如果没有，自己使用给大家看。5 \4 Z, C8 {% J$ A0 u; c
核心：绩效管理的过程【目的→目标→（指标）标准→管理】 P ^! Q8 e/ c6 ?. `8 ?0 Y
[B]注意事项：[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。
0 l7 q* j4 A: _6 R2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-22 10:42:00
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