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以前在公司内部做绩效管理培训，为能更容易引入主题，同时将理论知识通俗化，琢磨出了一个小游戏，用过几次之后，感觉效果还挺好，这里稍作整理，拿出来跟大家分享下。* [. ~4 o8 l, c3 x% G5 d
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。& Q6 X5 _$ h4 _) V2 a
[B]第一步[/B]
9 g: x$ y5 \0 E请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。! K+ {7 S; E% J
问题1：看到了什么？/ n0 R0 L+ m. G+ u j4 b7 t
一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。+ c, T0 G& O# c2 J- y: Z
讨论1：为什么？
/ I% M' P+ s% M6 K/ l! x核心：目的不清楚。# l9 M4 h+ w) L$ f ?
例子：前台考核把接电话次数当指标等。
0 T; `, ]% g9 P0 r3 `7 C4 {" T* k[B]第二步[/B]$ }, e& c+ O4 D3 e
告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。" @9 V; X) F4 U2 G: H
问题2：看到了什么？' c6 s& u1 N$ @4 c& u) y
一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。% g3 `( \/ F3 p: R! q) p% R
讨论2：为什么？
0 E. J; X |4 |; P6 Y1 |1 X/ z; l# B核心：目标不明确。
; l8 n j2 B' C% @5 [5 X例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。/ _7 b5 Z- Q5 O; w4 q* ^9 Y
[B]第三步[/B]
9 S! x3 P! C0 r9 H告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。
! h$ b( J* a1 R& `问题3：看到了什么？
( r$ p* O; ]4 u! g o: i7 @一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
; A2 g/ K# d5 L) U讨论3：为什么？: Y( K" @! C4 ^6 S$ x: i
核心：没有标准。3 n9 Y) u: S0 k: K' h
例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。& _; O+ p& i+ F% Z: c5 F2 Z3 q
[B]第四步[/B]
& Y3 h% _( b# f讨论4：假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做？
; G% `9 C/ S1 W, H' e7 d问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看；如果没有，自己使用给大家看。7 b/ S" ^, O: D- L3 b
核心：绩效管理的过程【目的→目标→（指标）标准→管理】
/ q& V+ w. [0 m: x[B]注意事项：[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。, X# K( i- \! ]' }( \) c% q
2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-22 10:42:00
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