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以前在公司内部做绩效管理培训，为能更容易引入主题，同时将理论知识通俗化，琢磨出了一个小游戏，用过几次之后，感觉效果还挺好，这里稍作整理，拿出来跟大家分享下。" Z, A, i, d+ w& g0 _5 L
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。4 I# p# r H( i6 F
[B]第一步[/B]! X- d- O& f1 Y7 x, `# X. D: [6 q5 m' {: }- x
请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。. @2 p8 _2 i7 r/ W
问题1：看到了什么？) E' F# h% \6 _5 V. M4 w- l
一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。
* l) M s- Q- y讨论1：为什么？& U Q8 D$ \# G n
核心：目的不清楚。: {( d' K3 y( `
例子：前台考核把接电话次数当指标等。
. S" c* h9 m8 ?/ n[B]第二步[/B]( {4 g$ e6 O: K% C3 s
告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。
7 ^& S2 b# d1 Y; C2 ?& p问题2：看到了什么？% Z" g$ A4 }! C& C# z
一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。
' i, B9 x; ~) r2 }1 e讨论2：为什么？- y6 }; H2 [! ?' ]' P- I. [& t0 u
核心：目标不明确。; y+ k( r: W9 h3 @5 J& W
例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。6 m9 M, ^: s5 A: G( T* N' I) e
[B]第三步[/B]
* F( ^ ?2 M: z; Q+ h4 N告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。
8 C h' ~5 Z+ a0 _问题3：看到了什么？6 R8 H3 |- b0 R. p2 ]6 Z( v
一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
2 v+ O" x4 F$ I5 i' D. X6 x讨论3：为什么？
, G% G8 ~7 S, m+ ~* t核心：没有标准。" A, y& \/ Z" {( z5 y
例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。$ P! r5 n7 K. {/ |: c7 Y
[B]第四步[/B]& c1 W! X) Z- s9 {1 ~8 z3 h& B0 p
讨论4：假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做？3 r4 e, X0 i* |7 }
问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看；如果没有，自己使用给大家看。
* J; A, P$ y% X3 R/ V( S& C* J核心：绩效管理的过程【目的→目标→（指标）标准→管理】
( I3 _2 V; x' T7 e- U' O w[B]注意事项：[/B]1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。* M) {9 s( ^+ U/ ]
2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。[EDIT]用户“tj00100”于2007-6-22 10:51:47编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-22 10:42:00
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