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沙发
发表于 2003-7-19 13:38:00
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|楼主
《职业经理十项技能培训》大纲
|
第一讲 培育经理人的管理素养: c' w( Y4 `- ^
* E) P5 m* _% [" R( k: j
1.引言 ! M& w* E# ]5 o% t) H) _" F1 b" n
2.职业经理的核心价值
3 l' J0 ]5 k7 v) b3.职业经理的执行能力
5 Y0 _* h! k% G& ^
+ M- r+ o! G( t, z第二讲 作为下属的职业经理
- f n! y- J/ e0 J- y! h" F& y: F6 p. f
1.职业经理是经营者的替身
/ y+ }" ?( @8 N# \% I p. U2.作为经营者替身的准则% p% v; b: N2 {" S4 `) U
3.常见的误区
2 O6 i0 ?( R" p, l/ i# F, @" r/ O. V8 e' i
第三讲 作为同事的职业经理
' k9 ]( ]; W8 ^4 ] v
* Z6 E- F+ p& @5 m4 e. B1.同事是我的内部客户 & [3 W0 j A( s( J
2.企业中常见的误区 % ]0 G7 d$ d, n9 L. r, A
3.如何让“内部客户”满意 7 n2 \$ K3 p0 w4 Q/ `5 K
. d7 e# d0 l2 v$ ]5 o
第四讲 作为上司的职业经理
; s( W0 z8 u4 c3 N/ Q- f% p V6 H8 O- e2 D5 q
1.职业经理的五大角色9 l. ]: U" |9 J$ ?7 W: J
2.职业经理的角色错位
8 p6 b4 m* G# K" R5 E) p$ x. f9 l8 B i$ h; b- J. U7 F
第五讲 对时间的分析 7 P* S& M5 `1 j/ P0 p8 o8 O' H
- P- r; N+ L! u& }+ T) U ^' }/ z
1.分析时间的重要性
& P& [. o& G$ `+ x. p2.分析时间的方法
5 p" e3 B8 Q& w* {
' y. f3 Z; s1 E; b( {: D第六讲 第二象限工作法
" `3 h, }! P' k3 W! I6 F0 G
& H! w/ j: S' q& n1.工作四象限划分的涵义
" \( Q% V$ o! b/ n) b8 L5 l, D! \; X! L2.第二象限工作法的应用 ! d _" a5 O1 v' a) d p. ?: P3 k+ Y- c
' o, V1 ~$ N; f第七讲 养成好习惯
. O. S& p" P3 k0 m5 B1 E& ^
) o% R) a- A: f6 W9 P$ ^1.坏习惯的主要表现 * C0 X- ? c2 o2 `$ ^5 [
2.坏习惯是可以改变的, ?5 y/ o Q6 G3 D$ u1 `4 m
3.养成好习惯的四个阶段 6 j- \( q7 p0 b2 T1 X( n
7 N C& L8 K; ^3 B m3 p8 l" z
第八讲 为什么沟而不通
( R$ L; U% V$ ?
* h. g2 U5 v" R0 T2 H: q1.引言
# \, A/ }6 z' q6 g' N! N& T7 P2.影响沟通的主要原因
6 N# B6 ^8 c- ~3 W! c3.组织沟通与人际沟通
9 G8 _$ U8 b$ K1 r% ^3 \, B( d5 d* a
$ J- x, Q. k% i4 x第九讲 沟通的对象和渠道
; i$ G7 ^) j& m: k; h% O* {+ c: M: `) c; d
1.正确的沟通对象 # v; o: R+ h0 n, Q( A) d
2.正确的沟通渠道
2 O2 k& h! o9 ^/ ^9 Y9 {( m; N
8 n) d. E7 V* C5 D% J' H第十讲 沟通是倾听的艺术
7 e i {& G2 x1 Q: x2 y8 P8 | e0 A4 A, a% T6 o% n
1.倾听的好处
) k- ^8 r( W' s( ?2.倾听的障碍3 \8 `9 T+ W5 r8 Q
3.倾听的技巧
6 A- C! f) r0 B1 t3 ]) y7 ^8 `' h2 g3 O
第十一讲 反馈的技巧
- c$ U7 c; y( r# O( \* x+ r
" E! l$ ^1 h6 H' C* T9 u1.什么是反馈
. S n: Y. L2 ~8 H- o! Y8 C2.如何给予反馈
; D& Y* N- ]2 i4 _! h& s. s3.如何接受反馈
3 n6 X- c# C7 }9 F% _% l J1 Z# \, ^! D& F- c. A" s: P% s
第十二讲 如何向上司汇报- f+ w% k& } ?1 K" g
k8 h3 x1 }; q ^1.与上司沟通的障碍 ' c) L5 y; P: s3 f0 \* n& Q" [
2.汇报的要点 2 k, R2 ~( p4 s5 o# m5 \0 ~
, `5 L: r3 J1 }7 j4 A9 I7 v' y2 e
第十三讲 水平沟通& |( t y- X# e4 c5 n6 k
( T; B3 B, o# ]# B% L! M; h) O
1.水平沟通障碍的产生原因
! s9 s8 Z( ?5 l6 C- ^4 q# n l- N x2.水平沟通障碍的解决方法; v# [4 M: }5 G0 [% S9 W0 ]
, u( w% C3 B8 o" B t1 }/ H
第十四讲 如何向下属推销建议
* H w$ Q6 X& i" Y! o/ `* y- f, Z. b
1.推销建议的必要性 4 m9 D# b; l) G4 _' b9 {
2.如何向下属推销建议 , u% d: t }5 Y! v
/ e9 Q' c( B1 [4 q9 U F, Y1 @第十五讲 目标管理
, Y+ ]' @$ y1 d* b8 ]. Z/ Z1 H# n4 N" b; q \. |' s
1.引言
$ L9 r% ]8 i! M" h9 A4 |, g# x2.目标管理的好处
, U8 C6 K2 ~! d$ E3.目标管理的特征 [4 y. ?) U" r1 r
4.目标管理的难点
1 H; @ I9 B: G6 t4 M; _$ r0 Z4 Q% `+ r8 l& @6 a$ I( ~
第十六讲 好目标的特征, F m, F' d/ b7 _; F* T [( Q
5 M. c: u- C! c: [1.没有好目标的原因
% p8 l$ P8 I6 R y: N9 M2.特征之一 ——与高层一致' j( p8 E0 @2 Z4 d% \9 L. Y, K" m
3.特征之二 ——SMART 原则
( C6 \) H+ U L+ E3 X! u$ Y4.特征之三 ——具有挑战性
, |8 a. P3 [7 X; e- h$ R+ x+ a x0 C7 P! i- s' h
第十七讲 设定目标的七个步骤
( r% B2 n' D' k0 z/ N
+ X' `, f* j# L, W% _1.引言 ! }% H6 J* m" Z$ y6 f; v
2.设定目标的步骤6 m: @( F$ r% S2 R H6 y/ p
5 `2 j8 X! j7 v# {* Z
第十八讲 如何为下属制定目标
, E5 a' `. G- A) \! Y! r
+ C- G$ R, u$ s) l6 u$ e% _0 H2 O1.引言 . i- c/ n- a5 j$ r
2.来自下属的阻力
0 w( j2 S6 b) H8 [3.克服阻力的方法/ C$ F$ ]5 e6 Z& S* |/ f
) f D$ F/ M9 `/ J, X第十九讲 激励的分析
) f2 T$ [* {2 b4 s2 {# S( K) J! N. I" u+ w: Y& J* B. e; @( K7 l2 i" _
1.常见的激励误区
6 I. F# h5 V0 v. Z) y2 Z- z) }2.分析下属需要的理论' D/ J2 K' f) d
3.分析下属需要的方法
8 {7 U# X" e8 a+ @0 G, h8 i/ [! A8 G' ]' p. |& A; ]. ~* s0 \
第二十讲 中层经理的激励菜谱
8 k4 [5 t! v. a( {4 l2 Z1 H- `* a% p0 W: _
1.激励菜谱的涵义 ! E4 |2 O8 a8 B& n1 ^, Y& W
2.中层经理无法动用的菜谱
7 v$ o5 i9 N7 y% F+ v+ K3.中层经理可以动用的菜谱 * g( n! }# t5 \, ^
( n: B; ]2 t9 Q2 k7 z$ C9 U5 j第二十一讲 认可与赞美: c! G+ `/ t* V: v6 c
" ~8 h6 N4 C ~' z) ?, A0 s5 N4 Z1.学会认可与赞美
6 I2 [1 [' P5 x- M* T2.认可与赞美的前提和环境) u8 l9 z4 i/ _0 r: q- ~6 p
3.认可与赞美的要点
& W& h- ]* W( h( [6 r2 ?( M7 k& v8 p1 d, _/ M% f6 L
第二十二讲 根据人格类型进行激励
5 R3 B5 n. ~& m& L" G
: n! s1 S( n% R: L! H- ~1.人格的类型
4 z8 M+ L5 m6 }2.指挥型员工的激励 " `# C3 I: C B, t) x
3.关系型员工的激励
: l( C$ I/ B$ D( S0 X4.智力型员工的激励
/ e1 @& s; P# k5.工兵型员工的激励
9 d& S+ P' u i' v( g* w& v; T7 E
第二十三讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用
2 @. {8 D( i5 s0 c
; v) F. E' s2 i; ^8 Q& _1.引言
" s$ A! Z9 o- E' W! N$ X% G2.传统考核与绩效考核的区别 4 X3 ~+ d8 ?$ {. }% }) l( Y" n
3.传统考核和绩效考核的程序分析1 u. M2 g8 W3 m' _* ~
4.中层经理的角色和作用 / m8 j5 x5 B& D7 F; F! b
; ^& x9 g$ A [' m第二十四讲 如何为下属设定绩效标准 9 q4 y0 @2 B0 h
' Z3 T6 M" F' d, ?* u1.绩效标准的两个层面 % G) f0 L* s$ W1 r7 P, `% W5 z/ [
2.绩效标准的设定
0 V$ W, v1 W* s1 Y5 w& d! O$ |+ d2 }; |/ J A
第二十五讲 不恰当评分的原因及其消除办法" J+ o9 O' X8 i. v6 \9 V9 l
1 e+ M: x$ C6 c1.不恰当评分的原因; w% j! G2 x# A* r+ g9 k+ z
2.消除不恰当评分的办法
@7 K# z4 G# U* x
7 ?7 E% n8 c7 m2 R( w第二十六讲 绩效面谈
y# [+ j8 N* J/ S$ Q0 \( J: B& Q c2 Q0 q0 Q
1.常见的误区
" _) Y( q! T5 K. Y2.面谈准备
2 K3 w o4 f, O; p& S+ z. z3.绩效面谈的步骤
! Y2 y2 Q! y' q" ^5 a( d* n$ u0 r0 b' h9 z& E
第二十七讲 对权力的分析% d6 S% O @: Y& e! D$ s- J) |7 S
- m. Z" A# o5 d5 X1.引言% c% B4 \% [. S- T; B5 K
2.权力的三个特点
# v. U! A+ S a+ E9 p0 T3.权力的戒律 0 N5 J4 {, j/ F
8 @/ Q$ R& ~1 q5 o2 w9 e/ T, [第二十八讲 领导风格(一) ( n. l$ X3 I8 m! R) H
7 o' I( X3 t: ]5 [% M
1.引言 # p- [+ I2 n: g
2.下属发展的四个阶段 $ V; b1 O4 O0 l2 h: I. ^& e
3.四种领导风格
, ]+ {6 @, C P0 A
6 l- V: s9 R: n# d第二十九讲 领导风格(二)
2 n( W ?: F8 D9 h# f9 d- m) ^, I1 k( w2 a
1.员工发展的四个阶段适用的领导风格# R, k. n/ ]1 a3 s
2.对不同的员工采用不同的领导风格 9 p1 Q' x) V. }2 r* k' T# x# B7 T; G
- e' B$ j$ \/ L2 x
第三十讲 做教练式的经理 , B/ p1 _/ R3 ]2 o$ L5 E$ D
* D" }7 q5 T, c: N. h" v
1.做教练式经理 1 k5 G) h& W' X! y" n) l# B
2.做教练式经理的八个要点* [8 x9 [$ a& L7 r5 @8 W' e( f
: B- A' Z2 R# q6 S/ |0 Y第三十一讲 授权的涵义 4 a. F3 y0 T! ]1 F C, e+ N# m
5 Q* r {9 R5 C! v+ K
1.授权是什么？
2 X+ d. H* G9 z( b: G8 {2.授权不是什么？. `8 r% U8 G3 l; Z" @8 j
3.授权的障碍 |/ d, h4 S% O. h: @1 E
, R/ c* K. }* B1 z1 L- M第三十二讲 授权的四种类型6 F5 [! f6 o7 a( `: F
- b. ^9 T; Q8 N2 r o
1.中层经理授权的特点/ h% ^0 U4 ^# ?- v
2.必须授权的工作, ]- z8 o- y R: d: W+ H
3.应该授权的工作8 o4 r3 x/ c- \( M
4.可以授权的工作
1 U; _+ e5 @* R6 r: q5.不应授权的工作' K4 g- L/ N( ~, R
; R T% \$ I8 d* n: H0 C' A
第三十三讲 适度授权1 \' G# V1 l: a: Z+ w, Z
/ X# {# G. s. o2 F' J! z; N
1.上级和下属对授权想法不同
2 L# b* H* X$ q e: S2.授权的五个级别
3 R6 g" K4 t. X7 e1 T3.建立“约定” ( G! H+ f1 C2 q% x
- U# \# O7 l! E( A. J7 s: M0 g第三十四讲 什么是好团队
( a2 }+ Z* f( E$ e1 ]" B) [3 B" `/ s% p/ m+ d5 u2 Y. F0 n
1.对团队的四种误解! A0 J, S2 j% `( Q( x- w
2.好团队的七个特征
1 _0 ?4 }8 W8 o% a3.从我做起 & |2 E- `6 S9 I" z2 o
( L0 I1 K/ ^) f+ b2 A第三十五讲 老化团队的发展- T* W M/ I: |& H
9 y2 D( A$ W& t" s4 _
1.团队发展的四个阶段2 v4 B) B/ Z1 {4 ]
2.突破口一：做思想工作" H; J' L: y% ]# Z ?2 k5 Q
3.突破口二：换人 0 F& ?' k: q7 d7 I) E& W# P
4.突破口三：学习先进管理方法
. s& v9 L( U7 U2 m: R1 t3 J; L9 ~5.突破口四：使用“空降兵” $ a0 z1 I" i* f- q
6.突破口五：改变团队绩效规则
. N8 Z% ]; ^2 W! D: x) ^* g& ]. d' x% b
第三十六讲 如何处理团队冲突（一）
/ h" F' _; n5 I0 o ?
$ L1 I3 L* [- g/ K1.引言
/ z0 t5 x8 v) q2 H2.人际冲突的两种行为方式( e* F) Q" \; i* P
3.团队冲突的五种处理方式- c6 p( ], w$ w6 j" F
6 K2 M7 X& f# g# u( P; d+ X第三十七讲 如何处理团队冲突（二）6 S/ z) ?" T' h" W! B( M
$ D7 e! }2 W+ q E
1.引言
: o: ~( \) I; v v2.五种冲突处理方式的优缺点
, u e* |1 [; R$ D% E4 n3.不同情况下采用的处理方式
0 N5 @ e( M* o/ Z2 W
, Z0 L; M/ H2 ]* {3 S3 X1 H5 S8 N第三十八讲 团队角色
, j: S5 ?: c+ p5 |( N& m/ t/ O0 N8 Z0 V7 N- x
1.团队角色的分析
& ^+ d( J6 i ~. B) W$ ?$ [% [2.团队角色的启示! ~, [2 V- w% d& ~* S8 n
3.团队角色的误区& a1 r4 d# s' n$ ]
+ ^6 [6 M) C9 K6 V; d第三十九讲 组织角色与团队角色
8 Q- U8 M* h( R. T0 E9 g7 H8 u
6 }% }! P7 G9 b: g+ J4 o1.团队角色与组织角色的差异
" y- x; G. e6 E) h2.团队角色与组织角色的互补 2 x7 i- q9 v; ~% i* U1 e" E
3.团队角色的认知
, e/ N9 E# A+ n9 r
$ N, ?1 I1 Q9 j4 l第四十讲 经理人如何学习
5 a2 |8 A' v9 B/ y/ }% V: s" [: C/ K" l' U) K, n2 }" Y% S" Z
1.引言' x, O4 @8 ?9 O9 d3 H# J
2.职业经理学习的特点 6 X% Q9 ~0 H& B3 t5 `5 p4 d
3.职业经理学习的方式 , j# h. a$ s7 |* y, |4 k& E
4.职业经理面临的挑战
+ U' i" q% r9 W, l' {" a4 { |
|
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