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沙发
发表于 2003-7-19 13:38:00
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|楼主
《职业经理十项技能培训》大纲
第一讲 培育经理人的管理素养
, z; a1 G4 ~ [# h" \# Y, N8 b6 ?$ B) c; t2 t
1.引言 ; H( G+ `! v$ M! B! d8 R. d/ I( U: W, _
2.职业经理的核心价值 ' Z; y2 c, @" h) _3 O) r( o$ X
3.职业经理的执行能力2 j m& {7 B: z* l
" n) P$ r. v+ H5 X1 C) m8 i第二讲 作为下属的职业经理3 G$ ?8 ^: l. i5 k
9 }& g, @' L7 `1 f7 M
1.职业经理是经营者的替身 2 U$ h/ N" w8 E! F- w
2.作为经营者替身的准则
1 s. D+ ^+ O- y" @3.常见的误区
' c! }, K/ |' \% p+ B+ ~$ k" C2 |+ r; ?& C, `6 x
第三讲 作为同事的职业经理
4 \# i& R' \7 R. |. @2 i5 l" ^/ g1 Y; ?) f9 q) t$ F2 `
1.同事是我的内部客户
: h3 G0 J/ t& R; w2.企业中常见的误区
7 N1 a4 c" w' x/ J3.如何让“内部客户”满意
2 k. r# Q6 A* S- |, P
. A1 T/ f1 ?2 ? f3 ^6 ?; B第四讲 作为上司的职业经理
! T5 Z; r% T+ ]) R5 D/ ?- N3 w- q- k* S9 o; s% e+ [
1.职业经理的五大角色9 I! Q, e+ h2 q/ D5 `
2.职业经理的角色错位 - j+ R3 b1 X+ V
! w1 o% G, N) m3 A7 S. x5 N
第五讲 对时间的分析 7 [4 k. q% C1 C9 R- L) ]
% W7 V1 U5 g6 h/ Y
1.分析时间的重要性
; U3 K, j; K& k& N) d4 z X2.分析时间的方法 8 P8 K1 S0 {) G& g1 j) D- H0 G2 n
$ ~9 q$ T0 Q, {. A
第六讲 第二象限工作法
5 L( v4 C! R+ ?' V
# h7 z- Q, `) s2 D- k1 H1.工作四象限划分的涵义 $ H, u9 d0 P: U$ Q
2.第二象限工作法的应用
5 k) M- Q" y, k. I, w+ v* o" @
. U0 ~3 f/ ~/ F: v$ O/ ]第七讲 养成好习惯 - ]) i% n0 j& [4 r/ h) ~
0 F6 S* I% u* ?8 T8 w2 s1.坏习惯的主要表现
5 x+ K( @3 ?/ o: O" V8 }2.坏习惯是可以改变的
& k" _5 [/ V! P) [0 P& M3.养成好习惯的四个阶段 * A# n9 u$ c8 r/ ~% w# \
9 u2 ]7 M- Q/ p* Y4 O, @$ U4 Z第八讲 为什么沟而不通
& r+ Q- W, v# ^$ x3 f& u. T9 d2 W* b( P& k( k) N7 v: H
1.引言
3 g$ H# H i( X. ~: L2.影响沟通的主要原因 7 X! V' G- e" K
3.组织沟通与人际沟通 ' p6 z) v) B* u, J
: B: A" B) k% E4 j* f" R* ]7 h第九讲 沟通的对象和渠道, `* T8 Z9 c- A# q
0 K+ j e* v6 o! ?
1.正确的沟通对象 7 e6 W7 A& D5 p# L9 V& }/ \
2.正确的沟通渠道
% @3 A7 {5 }9 g4 q3 N; N
, q( u, J' H( G5 ?( c0 E第十讲 沟通是倾听的艺术
$ B# q3 y i Y' f" A8 O) s% i
/ X" ? W; J3 k% X3 n! `1.倾听的好处
. g% l6 S! Y7 J- y2.倾听的障碍
9 L5 m$ }1 H/ J+ M/ u, c3.倾听的技巧
4 Y" i& F+ G9 b! Q7 t& C" j, H% w: I7 q, j/ @& `, k
第十一讲 反馈的技巧
$ z+ ?5 X3 z- b& e q! B
5 h" z/ o7 r* s/ c- m. S1.什么是反馈
+ W* _$ v/ _) n. \' P7 }5 @2.如何给予反馈 7 W& E ]* x1 A: t" A: P; g
3.如何接受反馈 9 ~6 a9 B/ {8 p
' x+ r3 l+ u' a2 F/ h U第十二讲 如何向上司汇报3 j) }, w% J3 }/ o6 J Q
- c; _9 p7 Z) {2 q! Q
1.与上司沟通的障碍
7 d3 j9 f, |: X/ [/ t$ t2.汇报的要点
% d8 r: \+ T: [; x" E! X9 q) W: r8 L( Z" u
第十三讲 水平沟通& ^+ u9 c' Z8 u7 M# `
/ e b. O/ j& l* p9 m$ H' R
1.水平沟通障碍的产生原因 & X% k t+ P3 g' b* l6 }: ^
2.水平沟通障碍的解决方法
/ `1 ] h: s" S
6 `* n$ R' P0 H% {0 ~8 L第十四讲 如何向下属推销建议
: S) c& @' g& E. h4 p& k
" p9 L5 `0 H* f6 ^1.推销建议的必要性 6 y8 I- r( d5 K& T$ s4 U5 J" b* K
2.如何向下属推销建议
1 x% P* A P; {3 o! Y* L5 R2 ?" B9 ]
第十五讲 目标管理
Y3 q: n& v1 H6 J9 J8 l* e9 D6 K- x& i
1.引言
* e& k0 [4 ~# @7 d! h" N2.目标管理的好处! b/ T! H; U w6 v: O3 M
3.目标管理的特征7 k0 B$ ?- a8 Z7 w4 F+ P% C, M) e
4.目标管理的难点
6 N. J' y# `+ D# D8 x) K6 R5 A6 ]! N
第十六讲 好目标的特征0 @5 u' g+ z/ b( B; e, }& t4 d
0 p- e0 ?- a4 A) o9 W
1.没有好目标的原因
9 `7 F+ ^- U% J6 d2.特征之一 ——与高层一致
: t$ s7 g( ]" U. s3 E) C" U1 h3.特征之二 ——SMART 原则
( X* B: F& h: e: N! ]4.特征之三 ——具有挑战性( {0 x% k8 G6 ?$ F" d9 b8 k
' M1 h7 L g, J3 S K1 i7 D( B
第十七讲 设定目标的七个步骤
, e, `. I5 R9 V+ j# t% K! M/ o4 ? D: ^" b2 S$ Y
1.引言
! D ^ f, t6 F+ A. w: \2.设定目标的步骤# D; B! |9 S' ~4 T6 L
6 B! N& ?" N, e. x1 j8 G( U) M第十八讲 如何为下属制定目标, i! b( O- t& {0 S1 m* ^) H4 t
+ d; ^# Y: M( N1 Q( g: g1.引言 + E' x5 t5 x% o3 Z. D, J# U
2.来自下属的阻力$ ?+ r7 R s1 V1 \
3.克服阻力的方法
0 s" Y* X! f2 D; E
2 s, G8 H. g' d8 G1 d* S2 \( M9 H第十九讲 激励的分析; v- @. j/ M; I; `4 Z( v% K
3 i( F. F$ G- t. {1.常见的激励误区
" F2 ]" k, ]1 x+ }& {2.分析下属需要的理论( g4 a5 D3 }/ [5 v
3.分析下属需要的方法2 _, I2 v) Q- m" q! x
* U- j6 z# [. k, Z第二十讲 中层经理的激励菜谱4 E: {9 i6 \. P9 F
% ^1 W8 e# \" H# e; b
1.激励菜谱的涵义 ( g) ] @0 j+ I3 D! \7 ]0 \) J
2.中层经理无法动用的菜谱. r" T" P5 B1 D2 b2 s" ]( v- L. d
3.中层经理可以动用的菜谱
7 X3 t( D+ z! A( X( S; M/ H7 b2 v, n! y, y
第二十一讲 认可与赞美: O3 Z- i2 Y4 e
3 B" C2 c$ L8 }/ {) K1.学会认可与赞美
) C" e# b0 _- h+ z2.认可与赞美的前提和环境% J6 o) b& p, I7 a5 h
3.认可与赞美的要点
9 P. {. s' n& y1 c/ ~/ r' E& R8 O/ W. W
第二十二讲 根据人格类型进行激励6 U$ n6 Z7 o8 B- s
+ B4 W* s/ }& {' J- G/ b/ M% K1.人格的类型
& S- Q1 j" |4 F1 G- D8 ]2.指挥型员工的激励
6 C7 F2 V- _" q8 W3.关系型员工的激励
- i" K6 Q+ A+ s/ t# b* c0 q4.智力型员工的激励
7 k, H1 J$ _% R- @5.工兵型员工的激励
' H5 @0 z% a1 ]9 o5 i% O5 U0 s2 F# R! i( y; `& D# |- O; B
第二十三讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用
: v, B/ D& _5 V5 h; ?& }/ l9 T( G0 o3 Y# U
1.引言
! B, X/ f. a5 ?# n$ a" \2.传统考核与绩效考核的区别
" L5 q+ W( P1 o6 U" |4 `2 k3.传统考核和绩效考核的程序分析
% ^" G; `. G: h; G4.中层经理的角色和作用
3 V4 o/ o! T6 u l* k! Q2 I9 i! Y: n8 {, O; _* c/ c: }
第二十四讲 如何为下属设定绩效标准
$ g) H2 i: h% X) a0 T
7 m9 \! A! M; i+ \0 z1.绩效标准的两个层面 0 P: ~+ B& K2 ~" y9 E
2.绩效标准的设定! ?; X0 C" A3 Z2 X
$ Y% ^2 p* d. d第二十五讲 不恰当评分的原因及其消除办法. ]3 s) O) @! ?2 W
/ `3 Q: G, C& z$ r7 N1 a! A1.不恰当评分的原因5 V9 H. \/ M, }" c) b
2.消除不恰当评分的办法# Z# z3 G7 C; g4 S7 l
) J( x0 w/ T+ m; t, v9 b
第二十六讲 绩效面谈
- L7 {/ @; Q% i) F* b. C4 Q
+ m" Y e2 g7 v7 x9 e& U. R8 b1.常见的误区 + B$ t \$ U9 n7 d, g' C
2.面谈准备" k8 x$ E) v! v1 R& C. A
3.绩效面谈的步骤1 A0 J& o$ g$ M' ~" ^
( W" m; O4 v3 A: E第二十七讲 对权力的分析
9 d0 A% B1 k+ q! L, D
! d) w# y$ f4 ?0 f1.引言
/ q. |* R. O/ L L6 T2.权力的三个特点
1 r+ ~2 L" V: R7 K5 I; m3.权力的戒律
. B; T2 C% X! A, ~0 o6 N
+ e0 l$ o: v' q第二十八讲 领导风格(一)
2 J; h7 S8 |' q& r
2 a% f' L: M$ H" J, ?, I0 U+ c1.引言 - H) s- x4 k/ |, {3 ]0 q
2.下属发展的四个阶段 0 ~* U- \: c% |' c, k
3.四种领导风格
9 f! j- P) [9 \: Z5 ]$ ^
' O6 h# m" O3 d' I6 l4 F第二十九讲 领导风格(二) M" i+ g9 e, ^9 |8 j a
2 w8 |* |+ c1 E) p1.员工发展的四个阶段适用的领导风格1 P& w* Q% K# _5 Q5 ]) W
2.对不同的员工采用不同的领导风格
1 }7 z0 R% R1 N4 I) c2 f9 |: n5 J
第三十讲 做教练式的经理 , }3 Z5 y& I9 w4 t6 g9 p3 D
) @' `' k ?6 x" P1 r8 y! y* Q; p
1.做教练式经理 1 X5 b5 ]5 L6 T4 ~
2.做教练式经理的八个要点2 }4 W e0 e8 g- j) c- \; t
2 Q. C4 H# l H- v# W. z) I
第三十一讲 授权的涵义
. h* x! Y4 X" b+ A. c/ W8 ~, u" h. D# E! d6 h
1.授权是什么? 8 H0 R- B: ^- G t2 j5 q
2.授权不是什么?
Z' z$ r: U; y/ e3.授权的障碍+ q0 Q& {4 t, V) ]% X
/ f) g/ F7 z' W; e1 [+ t% i
第三十二讲 授权的四种类型3 O' m% ]6 y; l8 L9 D- R
/ A! R: |# x+ s# B4 g1.中层经理授权的特点
/ {9 P/ ~) O, }3 ]' b2.必须授权的工作7 C( t2 F- a5 y: t+ w8 B
3.应该授权的工作* w1 t [3 C/ _+ I
4.可以授权的工作, U# f1 l- }2 C6 h
5.不应授权的工作% ? ^$ c/ U/ b) S9 q
6 h; U9 p6 i; n
第三十三讲 适度授权
. F- Q X E' w& G; u( @/ M4 N& s f
1.上级和下属对授权想法不同
u: v3 x# e. T8 J" K2.授权的五个级别
" Q# I; v G# i6 ]7 z/ U+ e ~$ Y T3.建立“约定” / m$ X/ k% W" T' x8 u( h9 Y
! z; i9 S- V. O9 O9 H第三十四讲 什么是好团队
+ i, A/ `3 A" L$ N4 ]
1 C5 Q' C* H* X# D1.对团队的四种误解
9 a6 A4 V' c1 r8 l6 |. z( s2.好团队的七个特征- a3 S* t9 ?% G* L+ M+ K# \
3.从我做起 + e e: ?) v( A R& u
1 d4 ~* s& {3 Z) ]4 }# [第三十五讲 老化团队的发展9 ]: l; D- A$ T/ j
! D6 F6 R5 P. G9 _# ]1.团队发展的四个阶段
" G. P/ p! ~6 o/ B8 p# J- b3 ~2.突破口一:做思想工作3 Z" ^6 {6 r5 ~+ j/ e
3.突破口二:换人
5 o" l: ~2 s! j. T! ~4.突破口三:学习先进管理方法
7 h o4 `3 K& z7 [" ^; Z. Z, l5.突破口四:使用“空降兵” 7 \' J3 g8 l3 o' l
6.突破口五:改变团队绩效规则- w! i1 [4 O. }! m
m+ V$ b, j9 h+ W6 r; G第三十六讲 如何处理团队冲突(一) ?0 K4 l- _; ?
' E& U" E- v9 }2 t- K8 p3 W1.引言* l8 W# W {9 z3 j
2.人际冲突的两种行为方式7 u+ Z* @& l( \7 V0 M4 y
3.团队冲突的五种处理方式
6 \9 G9 D, V1 K: Z7 y& v- x- g% `8 k# o3 m, I; i5 J
第三十七讲 如何处理团队冲突(二)
7 a& \. O" r$ W, `
o- q0 C* Y6 |* {$ j1.引言 9 C" E; D2 D9 e/ W7 u) {7 M
2.五种冲突处理方式的优缺点
4 {/ p( |8 \4 s5 y8 C" t; T2 a2 i: ~3.不同情况下采用的处理方式 ~% d7 F& l$ v: `
3 [9 @ D9 i5 D) ~
第三十八讲 团队角色 6 L7 r6 d! c; T3 a/ v8 e
. b E: J9 b8 L1.团队角色的分析2 k0 M: |' G4 W; U" X. G j- s9 G
2.团队角色的启示% }- s) i) H$ Z) K. x7 }9 u
3.团队角色的误区% D& l B: g% t& b5 @
/ H' W0 Y9 W! {; c
第三十九讲 组织角色与团队角色 ( X: B0 j* D$ H4 v& h
, Q7 U2 O) V$ N+ C1.团队角色与组织角色的差异
2 A* g$ f' x6 E+ ^* X5 {0 D8 y$ y: @2.团队角色与组织角色的互补
9 h* t% n% z% Q$ x+ G4 _3.团队角色的认知
7 M* X+ T+ v) a! B! q: K5 F3 _* @: Z; c
第四十讲 经理人如何学习
/ Z4 |. k+ K5 g3 @1 t
9 A- D- M6 o. @6 z' ?) P" b1.引言0 T3 o* p1 c A! ]! |
2.职业经理学习的特点 * r x) e0 ^2 n, M) w; g0 f3 ~
3.职业经理学习的方式 2 ^# {; |5 K, ^- H$ v% W% I
4.职业经理面临的挑战 * R5 X7 e2 ~5 f0 F" y$ E$ c0 M
|
|