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9楼
发表于 2003-5-6 08:54:00
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|楼主
第二章 手册修订
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第二章 手册修订
8 g l4 C1 ?1 l/ Z) D: O& [2 Z4 S$ v9 ~$ j" v9 E- S }
( G A3 [" X% j! b( a! b0 D+ P
一、 背景2 K3 L3 d$ C% M( f
/ @# H& ]: b9 Y3 V. j; u9 G1 M; b
& s; c% n5 H% V, o; F. C咨询项目当时只提供了考核表格和考核指标，没有形成书面的考核使用手册（很奇怪）。所以我接到的第一个实际任务就是编制、修订完整的考核手册。第一稿的手册只包括管理人员的职能考核体系，并且是咨询公司提交的。我的任务是吃透它，其次才是考虑提出修订意见。# x3 W3 p# {. f/ s) ?
- C( n! l' ~2 W( i% G
/ u) ]2 F6 A; R8 s/ {3 e8 M4 W4 s$ f二、 工具4 G$ L3 z W7 w- Z
4 N2 }4 l8 a) q- q4 n2 }' g* K/ O; ] J/ Y4 X; R+ n
在开了几个晚上的通宵后，我也费了一番心思来整理修订的总体思路。我选取了其中一张PPT来说明。按照手册文本结构，从文件、流程图、表格三个部分入手。一个指导思想是从3+7变为4+8，因为要增加一个系统层面。列举了要增加、删除、修改的表格类别，叫“增、改、删”。见图2。
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* n( ? j* @# t
0 _& p8 ?2 `; }' ^
图2：考核手册修改程序
1 e# Y1 V6 I# P' Q
$ P& a0 c+ ?/ u% F" y* y2 T: b$ j5 v0 j; j* [* T; S7 C) T
第二点是列举了收集到的逐条修订意见。并根据实际进程，根据是否已修改、是否已实施分四个象限来判断修订意见所处状态和对策。见图3。
6 |$ t @; Q' p' x8 T) h0 G2 \- {4 N# `1 M2 I
" r. l, S+ d% ^$ ]$ i6 D
5 A! ]1 n. W+ B. _# |) I
状态 修改, m/ ]3 A+ {# @3 a
4 {: p" d: u5 k, j- E 未修改 已修改; u, y2 x; ?& C3 {8 h7 O
8 j+ p6 Y+ r1 A* F" j6 e1 C" o$ Y9 s1 `" g
( K5 k7 b2 [- N
* R* r& u( A6 H, l3 V实施 未 y! T3 U( k& O& f5 L9 b
) H, n+ `% ]* f% K! z1 l
实施
; O( ?& L0 h" G! z" i N" A, t& u& e0 e* o7 O
1（未修改，未实施）：, ^ L- t6 L4 M. W: W4 L' V% |- [8 O
( V# \! _( ]% y1 r7 \. m
继续发现
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; L8 z7 n. m+ V" ?6 r$ a+ X( w+ k2（已修改，未实施）：
- h; c1 L; E* q- O D- @# w! ?! S- t# X( z4 c2 ^
电子化, N1 e9 [ y! a; q8 R
& `' `8 B$ R! {& c0 L B# D
已
7 M$ A: H) g# ^* i* @ a( x
$ y! k( A" b& ]* d. x实施
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3（未修改，已实施）
& x2 n1 J- h3 L/ U' h; ~* p, ^: G1 }) Z* v- k
错误 * n4 _. A* S0 z/ Z+ s+ P
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4（已修改，已实施）2 ]- [. g& k0 w5 f4 o/ X
8 _ J) w* m, e9 ]9 }
完成
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图3：意见状态$ o n2 [4 k( l$ d$ R! I
; ^$ Y. n0 m. Z, Y5 z7 K
" R! z) p' n, h6 o0 l0 r8 G+ X$ B$ X1 M
三、 体会
: @3 p# e: w" @- r8 |/ ?4 V- n/ M9 }7 [6 R
: J( R4 k5 h, m8 o' z. O" S6 O
其实人力资源部每年都会面临绩效考核制度的修订工作。从哪些方面考虑修订计划防止遗漏，如何判断动态的修订意见并给出相应的对策是两个关键问题。我感到我是一种摸石头过河的办法。当在修订过程中感到剪不断，理还乱的时候，只好尝试着用一些简单的工具。我在这种边干边学的培训方式中，在发现问题、分析问题、解决问题的过程中，逐步对电源公司的绩效管理有了基本的认识。
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