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回复：[原创] 本地化绩效管理实践手记-灰灰原创（杭州）
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2010年3月底，由这个帖子衍生出来的书稿《绩效游击队--绩效管理本地化实践》成稿，234页，约16万字。周六在恒晟图文印了样书，感觉还可以。要是能有合适的出版社，以后说不定就会出来了。目录如下：6 V4 {# S' E& ]3 \+ P, S
目 录
, _7 j v% m% @6 ]2 r p- H
* Q. Q: V3 ~% K% \5 x, U前言 4. b3 w8 Z8 d( Y2 i
引子 水库模型 8
$ w Y8 E4 Q. W/ R% _+ K& H第1章 常规考核的一般套路 12( c! u" y. ]! k( ^+ o6 W( T
1．1 常规考核的方法 12
! F+ g! \; ~7 G+ V6 q, T1．2 常规考核的表格 13
# `% K& ]8 R4 k6 \9 H1 [) o( Y阅读材料1 少林工夫、截拳道和绩效考核 15
, S2 U8 }0 b' N3 U第2章 绩效管理实施的三种方向 18& W* }' N9 C# p3 b0 \0 F2 U! U6 P
2．1 以联想为代表 18
+ A! A) S- I5 v( M4 k7 ^- N2．2 以中移动为代表 192 D( b( j0 ^) @% c$ l
2．3 以本地中小企业为代表 198 F" u# c5 g8 F* u' ?
阅读材料2 基于ISO的考核 20
& Q m3 i$ L6 y/ z9 [; O( U阅读材料3 推行KPI是否应本地化 22
6 B; d& T* \' c' b% F! L第3章 第一代考核体系的十字路口 25
! Z- o; O$ q4 ^- b4 K% t7 {# y8 A3．1 打补丁 25
+ r7 r p2 f( t5 M9 I K1 {& G3．2 分类 27
" u+ _+ S: V, G4 d h阅读材料4 管理咨询的三个阶段 28
. C6 H" Q& D* E5 J第4 章 民营企业绩效管理实施的限制 30' @0 C. {! y2 ^5 Z- O/ Q! |* L1 p
4．1 观念问题 304 b, a; W2 C8 F( H$ [/ H- p
4．2 经验问题 314 p& V {2 n0 p) N) u) h
4．3 利益问题 31- H! u- m3 f' i3 }& G$ W
4．4 基础问题 32& u- b4 e% W O
阅读材料5 博士和民工的区别 32
, |" Q9 o5 C/ P3 Q# F7 s: b+ u8 Z第5 章 本地化绩效管理理论 33( R' [) y1 v/ P9 b) \1 o
5．1 本地化的概念 338 y; g- O, d# I8 e7 s0 U' G7 T
5．2 郎中模型 37- d2 R3 x, J1 R: j5 r0 s, k
5．3 六个子系统 38! i/ d$ L# v& X6 w9 [; u: j8 T
5．4 内部咨询 48$ N& ?% ?) v3 }, q7 H; S( P6 u
5．5 种玉米理论 49
1 a/ l j! W( s阅读材料6 徐淑英：中国需要管理研究 50
/ G( B: H9 G6 c" {9 x1 J6 N" K阅读材料7 绩效考核与农事规律 53 T+ [1 b) B/ L
第6章 办事处的绩效问题 60- L1 e( K3 M1 ] c! L
6．1 诊断：理解内部客户需求 60# u* U- Q F' e ?- @
6．2 处方：设计HR产品和服务 64" p8 T, h8 e9 O1 ~; Y3 y# g8 R7 U8 F
6．3 服药：实施方案 861 b, Z' V4 r' V! z. b
6．4 复诊：跟踪方案 89) k0 }+ [1 }7 N) {7 I6 d% U @
阅读材料8 送货司机的考核 90/ N0 y# @9 {3 q* c% s7 {, b
第7章 客服中心的绩效问题 95
/ x/ k, E* X: o' b% u5 l! d6 C5 |7．1 诊断：理解内部客户需求 95; d3 L' X* I: |$ ^0 Z
7．2 处方：设计HR产品和服务 97
6 C5 \) l4 M; a0 f; r* b& ]7．3 服药：实施方案 108
& L# Q/ Y7 }, W9 x" \% h2 Z" p @7．4 复诊：跟踪方案 108
8 k1 Z$ m; `! y: x. \0 Q( }# S" A阅读材料9 10086的客服MM的考核遭遇 109
( O1 _$ Q2 }$ u6 h5 R第8章 外贸部的绩效问题 112
0 _/ ^4 [. T& t. l7 Y$ q8．1 诊断：理解内部客户需求 1121 X! A/ o! U9 q, X$ h! R) p
8．2 处方：设计HR产品和服务 113 c/ K9 A3 ]6 z# L- N9 p
8．3 服药：实施方案 124( K2 E4 j8 F8 q1 a! j2 y4 _0 Y
8．4 复诊：跟踪方案 1261 U9 G9 r$ V% r. `0 o1 A) f
阅读材料10 黑熊和棕熊养蜂的KPI 127( s4 o2 C0 h* u, |0 U
第9章 生产车间的绩效问题 129
6 f4 E) ?! `1 j0 W! e9．1 诊断：理解内部客户需求 1295 G+ a) ]7 D, }9 K( c
9．2 处方：设计HR产品和服务 1306 j* s( w& Z9 k. E7 J* S2 h: e2 D0 Y
9．3 服药：实施方案 1379 T" d# q9 I; E+ M' V9 m
9．4 复诊：跟踪方案 138& U( D: T% {+ c* J; Y9 \5 ^9 R: A+ x
阅读材料11 通过绩效技术进行组织变革 138
+ H/ b- J) z: X9 ?# v4 w- i) J2 ^第10章 机修车间的绩效问题 143
! m2 B5 A* z5 h$ V10．1 诊断：理解内部客户需求 143
: \! T' x# y- n+ S10．2 处方：设计HR产品和服务 144. ?% F0 M$ i! Q' h* t) M
10．3 服药：实施方案 155# h% m* E' M7 P% _9 X; t6 y
10．4 复诊：跟踪方案 160+ M0 ]3 D& s. d6 v
阅读材料12 戴维•尤里奇的管理思想 161
) H( p4 I8 I# q! k4 U6 w1 C第11章 项目组的绩效问题 162# d5 c! i3 k; R: ^- v( a( x B; m3 j$ O
11．1 诊断：理解内部客户需求 162. f' G4 K0 A' e5 d! h2 N
11．2 处方：设计HR产品和服务 164
7 i; y: t- ~! U% U: Y11．3 服药：实施方案 170* P7 F, p7 z& M0 ?$ _ y% H
11．4 复诊：跟踪方案 171
" B8 u' f1 R+ h阅读材料13 梅奥的管理思想 1728 {- ~7 ~$ g6 A* L
第12章 小样工的绩效问题 1747 B$ H$ r& A" U. Y% O* z2 i% R6 ~7 a
12．1 诊断：理解内部客户需求 174; g3 ^6 J6 O* l& m% ^7 i
12．2 处方： 设计HR产品和服务 177
/ t8 x {( \3 Q- l/ w1 Y* L+ g9 K4 R12．3 服药：实施方案 179 W; F6 V, I: t4 y7 e3 e0 r
12．4 复诊：跟踪方案 179' D i$ M3 k8 U k" F# e
阅读材料14 最后一个人民公社 182
2 {: i7 N8 w+ V6 d" o0 J第13章 本地化矩阵 187
3 P8 {; h; r* f阅读材料15 浅显故事解释金融危机如何产生 1897 W z, N1 w1 ?
阅读材料16 绩效管理从娃娃抓起 191
* T6 |7 d- \: v1 A- ]附录1 绩效游击队的故事 194
% s$ U% V) \' N2 o2 I" H \附录2 绩效管理实施的实践观点 196
/ c; W6 C9 T# q附录3 绩效管理实施的角色变化 203
' p; _+ @2 T d0 J9 b附录4 绩效管理演义——某电源公司实录 211
6 L; E. C l U# M. b参考文献 233
9 E+ K) y, P) ^6 \9 j" D后 记 2343 `# `' p' j: ^, }
, f0 z& s) s/ c2 t
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楼主: 灰灰
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发表于 2009-3-28 22:03:00
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