[转载] 我在民企的风风雨雨

中华万乙

鼓励,呵呵 李践,非李健.

琰

中小型企业的管理风格是灵活多样，这跟外资企业或者大型的集团公司不一样。在这样的公司里做管理，第一步就是要跟各部门负责人建立良好的关系。记得上海的一个心理学博士老师跟我说过，进入一个新的环境中，你必须给自己定一个目标，每一周都要以一个人为关注焦点，对他进行分析揣摩，摸透他的性情和沟通模式，否则以后的工作很难进行。 　　我记住了博士老师的话。 7 Z% h' x4 o P( `　　营销经理绝对是一个心怀纯正的人，不会耍心机，但是他有一股子清高。也难怪，四五百人的公司，总共才三个本科生，其中一个就是他。高中读的文科，所以他的文采还不错，加上在江湖上闯荡多年，在广东那边见过一些世面，演讲表达能力也还可以。跟人沟通，最要紧的就是说别人喜欢的话题。他时常来几句诗词，呵呵，这是我的特长，跟他对得上；他电脑使用率不高，喜欢写几个汉字，自称是墨宝，我的钢笔字也不逊色于他，所以有时故意跟他较量较量；他喜欢读名人传记，完了跟我吹，我看的少，了解不多，但我会细心听，偶尔附和一两句。 ( c( Y% A" _. }9 \; z+ ^# B5 g1 U% {　　后来他不论高兴还是烦躁时都会找我聊天。纯粹是聊天了，不是为了工作的沟通。他总是说在这个公司是跟一群土匪共舞，他不屑与其他人交流。 ! M& F. t% w, p& z2 i/ Q- h　　我理解他，但我并不认同他的话，并不是这里没有一个可以说话的人，只是不同的对象要用不同的方式去沟通。他自己本身也存在许多弱点。 他缺少做为男人的魄力，工作上规划能力不够，OFFICE软件办公能力不强。我这人还不够成熟，经常直言不讳地指出他的弱项，他也欣然接受。大概女性做人力资源管理有优势的，尤其我的年纪也轻，即使有点小孩子脾气，别人也会原谅。 & t2 E5 l# w' ? 对公司的大致情况摸清楚后，我必须在最短的时间内把自己的部门组建起来。公司虽然初具规模，但是组织职能还不太清晰。我先把组织架构重新整理，但是没有做太大的变动，因为时机还不成熟。老板他们不太重视这些，他们是因人设岗的作风。但是我必须给他们灌输理念。我把组织架构图整理完毕后，交给老板签字，盖上公司的章，放在公司网站上，而且在公司会议上宣布。然后准备贴到公告栏里去。跑去一看，哪有什么公告栏，就是墙上贴了过期的几张告示，两年前发布的东西都还在，脏兮兮的。我让平面设计师赶紧做一个KT板，公告栏是起码要有点样子吧，要让人关注这块地方。 * c- `* Y% h* ?0 C; F }　　我准备下面配置两个人，一个招聘专员，一个人事专员。人事专员就是前面说的王诚，那我再要招一个女孩子过来。 2 z+ R5 q+ I; Z S　　招聘专员是费了一些力气才找到的，也许我设置的门槛有点高。那时我有一个原则，就是下面的两个人年龄不能大过我。呵呵，大概心理压力大，那段时间。 　　招聘专员是一个叫小英的女孩子，我已经很高了，她比我还高，长的很漂亮，也挺有气质的，是家里的独生女，才毕业一年，之前在猎头公司负责招聘这块。她住城西，公司在城东，我担心她不会过来。所以在招聘的时候我特别强调路程的问题，她说会克服的。后来的事实证明小英还是一个挺实在的女孩子，她身上一点点城里女孩的骄气都没有，相反，很善良。 　　我很庆幸招了这两个下属。虽然他们的工作经验不多，能力也不是特别强，但他们整体素质都比较高。 7 s' k( R, ]8 K4 n- n5 A$ |人员到齐了，我们部门的工作也可以正式开展了。 0 w/ V D5 c/ f" H$ ]　　人力资源部等于空白，我得先从部门职能和岗位职责的建立入手。 + G- ^9 q! p0 ~$ f　　一旦进入状态，就有千头万绪的事情等着你去解决。白天要应付各类事务性问题，其他的工作只好晚上带回家做。那段时间我真的付出了不少精力在这个工作上。 # g3 }5 x3 a9 ]" b0 J　　刚看到跟贴的人说我应该去了解流程之类的，其实按原来我的计划是到公司先熟悉人员后，立即就着手进行流程的梳理。我在做项目时就是这么干的。可是企业内部不一样，你是人力资源经理，不是咨询师，你得除了解决大问题，还有成千上万的小问题追着你呢，尤其是老板的意向会跟自己的思路不一样，你不可能违背他的意志。 　　除了进行卫生检查外，我要开始建立制度了。 4 D" L2 K* g( f0 t; Z' E　　第一个制度做的是员工行为管理规范，这个东西不涉及个人利益，所以不会导致员工的反感。做好之后，我拿出来在部门内部讨论，特地叫上小夏。小夏毕竟对公司内部情况了解，她提出了许多宝贵的意见，并且说我这样的方式比前一个经理好，前一个经理做出来的东西不拿给大家看，只是直接执行。 　　我记得里面有一条，“用手指或笔指着别人是极不礼貌的行为”，说到这一点时，大哥走出了会议室。他最典型了。他常常毫不客气地摔电话，大声指责员工，不仅是指责，简直是带不文明的语言骂人。许多新员工进来没几天就是被他吓跑的。 　　在行为规范里，甚至提到“见面问好”，要常用“请，谢谢，对不起”之类的话。这些看似简单的东西，在这里真的用得着。这些员工太需要规范了。 * v% m1 T, G# O& e/ s# k) K　　老板看到这些条例，说没有带奖罚，不行，他的理念是员工被迫成功。我考虑的是一开始只能要求员工先朝这个方向努力，如果马上建立罚款会导致他们工作的不配合，等到后期再建立奖惩制度比较合适。老板最终同意了。 我觉得这一点还是比较满意的，在人力资源部成立后，公司整体氛围比我刚进来的时候好多了。大家早上见面都会打招呼，新员工进来后也会热情地给予关心。:Z $ `& s: U |! u' _

琰

呵呵，不好意思，昨天生病了:# ，没有上网。希望大家继续关注。:)

天崖海角

或许, 文章的主人以前是做顾问的关系, 所以,切入企业的入点, 不一样,很散.... , ]8 H+ ?) U) x2 s似乎在走,顾问路线那,希望快点写如何整理\整顿等管理工作, 而不是太过不着边的事情...:)

琰

有网友问及背景调查一事,以前写过一篇关于此类的文章,发出来供同行参考.看来还是HR关注的多一些,以后我应该多写些专业方面的东西.如果对此不感兴趣的,可以跳过去. * ~5 [% J5 A% ]$ w+ e 随便谈谈背景调查 我奇怪老板怎么就那么喜欢做背景调查，不管什么人什么职位，总是将简历一扔，说去了解一下他更详细的情况，然后不了了之。或许在他看来，背景调查就是暗地里了解情况，把他拿不准的信息全部捞来。殊不知，这些HR，这些做招聘的小兵们跟着他累死冤死郁闷死了。在我看来，背景调查是一件非常慎重和专业的事情，而不是在自己搞不清状态的时候，借外界条件来做评测。我最看不惯民营老板的那种公司是皇帝一个人的，老子说了算，凡事一句话，下面的人跟着呛死。我在企业实实在在做招聘整整三年，理解HR的苦衷，建议HR在做这项工作的时候把握几个点： ( r$ ]" u% L8 `! H一、明白背景调查是一项非常专业的工作。HR不但自己要知道，而且要千方百计地让老板理解这一点，无论是在候选人还是候选人提供的可调查人面前，都要树立起职业形象，打造雇佣品牌。 1 _3 @( w1 h+ I3 o! }7 z1 }# I- P! q二、尊重候选人。做背景调查之前，一定要告知候选人，可口头告知，也可电话告知，最好的是书面征得候选人的同意，有其签字，并请候选人提供可调查的人员名单。尽可能按其提供的名单去咨询，当然，如果有熟人在候选人原来就职的单位那更好，可侧面了解情况。如果不按候选人提供的名单调查，也要事先知会。HR们不要把招聘中的背景调查做成私家侦探或地下组织一样，偷偷摸摸的，糟蹋了企业形象，辜负了人才对企业的信任。 三、提高背景调查的成效。一般是在企业跟候选人亲密接触，并且有意向录用后才开始做背景调查，而不应该在无法判断的时候，四面八方了解信息，以为掌握的信息越多越好。那样一来，做调查的机率高，加上行业内的圈子其实很小，无论对求职者还是用人单位，都会有不良影响。业内人员彼此传开，大家都知道某某公司喜欢做背景调查，将来应聘时也多个心眼，很不利于企业招聘。对于个人来说，总是要在同行业转来转去混碗饭吃，虽说被做调查不一定是坏事，但也不是一件好事。另外，尽可能不要去候选人仍在职的单位进行背景调查。要相信从在职单位获得的信息对背景调查这项工作几乎没有意义，并且我们万万不能伤害了候选人。 四、界定调查的内容。现在的人都很有职业道德，当HR去做调查时，对方一般都会很配合地满足需要。但是招聘背景调查的内容要事先界定，划清最重要最需要了解的信息，而非乱打听杂七杂八的事情。大致说来，内容包括：任职时间，离职原因，工作业绩，奖惩记录，经济问题，等。如果是特殊的人员，可能还需要包含一些特殊的内容。 五、获取有效信息。关键有两点，一是提供的人员与候选人的关系；二是做调查时问题的设计。前者最佳选择顺序依次是候选人的上司、下属、HR经理。后面关于问题的设计就要掌握很多技巧了，一般当去做调查时，对方都是宽宏大量地讲到候选人的优点，甚至保护候选人。如果你招的是一个部门经理，调查的内容里其中有一项是其领导能力。那么你可以这样问对方：我们公司都会为新的部门经理配备一名助理，请问，您认为为他配的助理，应该具备什么特质，以更好地配合他的工作？这样一来，对方只能把候选人的弱点暴露出来，而给提问方提出一大堆建议，要为他配什么什么样的人，以帮助他将工作做的更好。背景调查的谈话，一定要结构化，这个比招聘面试的难度更大。:O

zuomiao

这个帖原创是在哪里?与我某位朋友的经历惊人的相似.

天崖海角

我觉得,到目前为止,看的最大的亮点,就是主人公的"火眼金星", 以及这篇背景调查,可以让我们学习一下。 & }! Y6 [4 J k. s8 e/ L5 B " p1 X9 T% ^0 O" L6 a: A7 w民营企业比起外企来在对人员的业绩上要求更加的苛刻，虽然，主人公先做了“人和”，但是，在一段较近较急的时间里，做不出业绩，后果堪忧！ * B% T! a% R) ~! Z; @" l8 _这个老板，一见面就对你这个人，看都不看一眼，确定是内向么？我看不尽然，那是一个人长期的行事风格。要我，肯定不喜欢这样的主。 b V2 d3 f" t1 M% [5 y虽然，文中的大哥跟一个叫小夏的让你认了出来，但是，你如果要实行一系列的管理制度，那要为难你的主肯定不止这两个人的吧。。。。 3 f7 C( E1 m& I# _5 Q2 @* Q 新旧两派的思想以及利益上的冲击，就像荡秋千的两跟绳，一左一右，平衡不好，要摔死的。。。。 + Y8 [ n& D' w) i2 L" |. V期待后文，希望精彩点。。。:D :D :Z :Z :rose

crte-zhangli

太长了。

不屈的菜鸟

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琰

说实话，我不是女强人，也不想做女强人。后来跟他们混熟了，在谈及我刚进公司给他们的印象时，他们说像做培训的职业讲师。其实我属于很土的那种女孩子，穿着打扮一点不FASHION，也不怎么爱玩。我最大的爱好就是穿着牛仔裤和休闲鞋，慵懒地走在西湖边，最好还要戴个墨镜，因为懒得去看来来往往的人。 ( R- z( P) V: Z9 c; K, A4 I+ y　　而且，我特别不愿意受别人的管束。如果不是自己从事人力资源管理，那些考勤制度，办公室里不准吃东西等事情，我是最叛逆的。现在这种处境，为了保持良好的形象和起到带头作用，我必须痛苦地做一些我原本不喜欢做的事。 　　王诚的原则性非常强。有两个早上在同一个地段连续发生车祸，害我迟到。 　　王诚抓出我的考勤卡，说：“周经理，你这样影响我们部门的出勤率。” 　　我朝他笑笑，说：“一定改正！” . L; G& ?* w$ O　　后来想了想，解释一下吧，因为路途上出问题了。 / A. c! L" D) G8 r3 A# D　　他说：“难道你就不能每天提早十分钟起床吗？要做好风险控制。” : c# ]1 e7 F0 Q. d1 @6 S/ Q% |　　我想极是。看来这个小男生是铁面无私的。把薪酬之类的东西交给他做，我绝对放心。 　　后来当碰到员工为一些违纪的事跟我争吵时，就一直把这事做为案例，挺有效的。 　　但是，我心里最内疚的是，王诚在公司里的任职，并没有如他所愿，也没有如我所愿，发挥他在绩效管理方面的专业特长。因为领导将行政与人力资源管理工作区分不清，小魏的头衔本来是网管，事实上他80%的时间用在行政管理上，行政又杂又烦的，小魏一个人忙不过来，依照公司现状，又不可能给行政部再加一个人，于是我要将很多消防后勤管理之类的事情交给王诚去做。真的委屈了这个孩子。 " t) H! q: a" i' Z7 Z1 f @　　王诚的沟通能力影响了他在公司被认可的程度，他遇到一些麻烦就退却，别人说一句难听的话他就受不了。 0 t1 ?! a/ X" X- D5 Y　　我这人当上司最好的一点大概就是很顾及下属的面子，从来不说一句重话，从来不当着别人的面去批评一个人。 　　我说，王诚，你的这种想法跟我刚参加工作时一样。从现在起，你要时刻提醒自己，自己是一名管理者，你的所作所为都是去影响别人的，而不要被别人的言行影响了自己的。 ; b2 ^) [+ r9 k$ w- n　　同时，我拿了一本《七个习惯》的书给他，限他一个月内看完，写心得体会。 我时刻记住那句话：帮助下属获得成功，就是你自己最大的成功。也许王诚在这里专业能力得不到太大的提升，但至少要让他在沟通能力上获得提升。 2 V- E" i5 A) `0 I! [% Q营销部绩效方案一定，员工思想情绪波动很大，有一部分员工已经走人了。这倒是在我意料之中。 　　小英全力以赴招人是真。 $ |5 B2 L. ~; x I; V　　小英进公司时，所有男士眼睛一亮，呵呵。在我们公司有个好玩的事，都说男人是女人，女人是男人。真的不假。设计部一共八个人，七个女的，一个男的长的五大三粗，可是说起话来细声细气，过了没多久，也走人了。小英的加入在男士圈内起了一点波动，可是很快便平息下来，因为她是那种有着自己独特风格的人，不轻易接受别人。包括我自己与她的沟通还不及与王诚沟通的深入。她的职业化意识很强，谈吐也很老练，只是以前没在制造业工作过，经验缺了些。 }* L6 [5 ^ y& r" M4 y" `3 o　　有次一个仓库管理员到我们部门领东西，临走的时候小英还客气地说，慢走。 　　我说，你真的是很热情，呵呵。 3 Z( B5 H, Z) a& K& ^　　不过，这家伙跟我一样，喜欢上网，一有空便泡在网上，而且她关注的都是那些娱乐八卦的东西。 　　我说，你上网我不阻止，但你必须看一些有关专业方面的东西。 ; t; k/ x- [/ E" ^# r0 u4 ^6 I9 e　　事实上，老板和大哥最讨厌的是员工坐在电脑前。他们认为只有跑来跑去满头大汗才算努力，一天到晚坐电脑前根本不是在工作。 5 p( r; H! d& k# N c7 t5 Q8 M　　但我推崇的是边工作边学习。在我们这样的公司，平台太小，内部体系建立不完善，又很少有接触外界的机会，所以我顶住了好大的压力给三个人都配了电脑，并且装上网络。这在公司里算是很奢侈的事情了。 　　小英是学广告设计的，这在服装行业，招聘上是有优势的，所以她找的那些服装设计师和平面三维设计师，成功率还是比较高的。 4 o B! k* E, {/ [; N s　　当时找到一个设计师，男孩子，各方面都还不错。但我一看到他那个长长的头发，又脏又破的衣服，怎么也接受不了，要求他在报到时一定要改个形象。 8 S! U) P% [+ _后来想想，我的这种观念是不对的。存在的都是合理的，这样的公司必定会有这样个性的人存在。 :Z