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回复:[转载] 我在民企的风风雨雨
(案例:据《广州日报》5月10日报道,近日广东东莞市谢岗镇华泰科技园一工厂门口,近千名员工,男男女女都穿着白衣服,胸前戴着白花,目送灵车离开。由于工厂老板的父亲病故,因此老板要求出殡时所有员工都去送行。* S$ y/ R5 C) l3 g5 i
家族式企业随着业务的扩展,受到家族内人员能力的限制,企业大量需求族外人员,特别是管理者,甚至是高层管理者。而这些身处家族中的外来经理人们常常感到不自在:+ ?7 D; x) L# w9 |5 Q( J- [
管理下属难,与老总们沾亲带故的员工自恃“嫡系”,不服管理;
6 i0 H s( l* k: M 团队能力不高,很多人员是凭借关系进入企业或某一岗位的,而其实际的能力和水平很难胜任改职位,经理人却奈何他不得;4 k' I/ g* q+ l3 k* \ `
部门合作难,对于家族内人员“放行”,对其他人员“刁难”;
& n# n3 E% ?5 o6 b8 v8 n" a8 z( u5 v 谁说了都算;
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对于那些想要有所作为的族内经理人,面对企业这样的现状也无可奈何。8 r; f) P4 s! P6 Q
身处家族企业中的经理人们到底该何去何从?是将之作为自己职业生涯的跳板,然后离开,还是继续留下来?而留下来的人该如何自处,被环境同化还是独善其身?)
, Y" R$ q+ Q3 }7 s0 x 工厂老板的父亲病故,老板要求出殡时所有员工都去送行,相信类似情形在许多家庭企业里都出现过。所以,笔者看到此篇新闻报道时并无惊讶和叹息,暂不针对这一件事做过多表述,各人心中都有一杆秤,人性与道德自然有人评说。
, @* g- C+ r5 i8 |/ k' Y" q 早期的家族企业靠着一股子勇气和拼搏精神,在当时特定的时期与环境下,生意做的很好,也有一些稳定的客户资源,发展比较顺利。现在市场竞争大了,客户的要求越来越严格和多样化,决定着企业的内部管理必须加强,必须跟上外部市场的要求。大多老板以前不重视经营而轻视管理,原来的经营的成功而非管理的成功,创业成功大多是经营成功,守成则是经营与管理并重,某种程度上说在这个阶段,内部的管理控制更为重要,所以企业内部得有一支强而有力的人才队伍随时应对市场风云的万千变化。于是多数企业开始从外部大力引进各类人才,通用的称呼就是职业经理人。
/ H t; Z/ Q* o- y* S1 N* Y( h 几乎所有家族企业所请的职业经理人,都有过从一见钟情到互相猜疑,再到不欢而散的经历。这类企业相对来说管理灵活,没有固定模式,只要经理人有足够的魄力和能力,就可以大显身手,尽情发挥。但其流程不畅、职业不清、关系错综复杂的弊病也是不容忽视,会阻碍经理人的施展。那么身处民企的经理人们到底该何去何从?是将之作为自己职业生涯的跳板,然后离开,还是继续留下来?而留下来的人又该如何在这个企业大舞台上翩翩起舞,一展才情?笔者结合自己的亲身经历,谈谈一些感受。
7 d! f6 x( Q0 q: N 信念是工作的驱动力。笔者之前一直在外企工作,一次项目咨询的经历,产生了“立志为中国民营企业贡献HR”的志向。三年前笔者给温州一家家具企业做人力资源管理的项目,那家企业的老板只有小学毕业,产品已做到国外,资产好几个亿。当时看到老板办公室里书柜上摆着很多书,多的让人有点惊讶,老板向咨询老师一一介绍其读书计划。并且在整个项目咨询过程中,每每讨论一个问题时,老板总是会强调:“我认为……,某某书上就是这样讲的。”这种奋进努力的精神令人折服,其实老板很孤单,身边没有得力的人助其力,百忙中只好自己学习,并学以致用。有了这种感动,笔者于是暗下决心“献身”民企,帮助民企老板成就其事业。从世界五百强的美资公司到一个典型的民营企业,要接受这种人文环境上的巨大变化是需要毅力和时间的,笔者正因为内心有一份坚定的信念,所以坦然。
6 Y& h0 u! z b' ^& K 家族企业的通病大家有目共睹,经理人如果只是一味抱怨企业的战略不明、管理薄弱、关系复杂,连最基本的企业荣誉感和使命感都没有,那么结果是要么与之绝缘,要么是短期内挥袖而去,因为其内心深处缺少一股力量驱动他为之付出。一般来说,外聘经理人的薪水是企业正常员工的几倍,老板请经理人过来的目的就是帮忙解决各类问题,并且快速出成绩。可是作为一个职业经理人,更注重的是个人价值的实现,特别是对尊重与认可的需求很重要。大量繁琐的工作,使得经理人对外界信息的接受处于闭塞状态,加上个人能力得不到培养和提升,久而久之就形成了厌倦的心理。此时的经理人,倘若没有一种奉献精神,还在想着外企那种优越的办公环境,量身订作的培训发展计划,那么就会逐渐怨恨,低落,绝望,最终退出。7 [ R# h5 U l' P, Z2 ?8 |, G
换一种姿态将革命进行到底。中国企业的管理是讲究灵活,随机应变,所谓道可道,非恒道;而西方管理则讲究流程制度,体系化。笔者以前的公司里许多技术人员是日本人。有一次见一个日本工程师维修机器,旁边放着工具箱,他每次拿起工具在机器上摆弄之后,又用抹布擦拭干净放回工具箱。第二次拿起同样的工具,使用之后照样擦拭干净放回。很奇怪他的这个举动,于是找来翻译帮忙问,翻译问过之后回答:“日本工程师看到工具箱的使用说明上有一条,使用任何一个工具都必须擦拭干净归位,以便下次继续使用。”要是中国人不把一大堆工具往地上一摊才怪呢,永远都做不到日本人这一点!当然,并不是说日本人这样做就是对的,中国人不这样想就是不对的。我们尊重本土人性,尊重中国人做人处事之道。) C- v7 Q) ?. g+ u5 D3 h2 _# l6 P
笔者的一个朋友曾经应聘于温州一家小企业做人事经理,老板第一天召集中层主管开会做介绍,老板助理写好了发言稿,他照着读:“现在给大家介绍小杨,从今天起小杨就是公司的人事经理,负责公司所有的人事管理工作,大家都要服从。以后谁跟小杨过不去,就是跟我李总过不去。”朋友郁闷地问老板助理:“你怎么写这样的发言稿啊?”助理说:“老板比较喜欢这样的词句。”
3 e+ T" I( X( c/ E( S3 q 的确,不同的企业有不同的文化和思维模式,职业经理人必须改掉固有的经验主义模式,换一种姿态去顺应环境的需要。
3 y& ^2 Y- N9 p 民营企业往往有一干不太具备丰富知识、技术、专业水平的老员工,因为与老板一起打过江山,到现在仍然在企业里一个萝卜一个坑地呆着,这些人在公司日后的改革和进化过程里因为自身利益的影响往往会成为一股强大的阻力。他们其实不是不想把公司治理的更好,而是担心改革的后果是导致既得利益的失去,所以他们会想尽各种办法来抵触和阻挠职业经理人的方案。这个时候,提高执行效力的唯一方法就是在老板身上了,经理人们要想让自己的政策制度更好的执行贯彻下去,一定要打通老板的思想。日常工作里,当提出新观念时能得到老板的认同,当遇到阻力与对抗时能给予强有力的支持,当工作受到委屈时能及时开导,争取到了这些,在民营企业里的改革才能畅行无阻。而所有这一切的前提是,经理人要呈现一种明确的姿态,获取老板的信任,与老板站在同一起跑线上,两者的沟通语言、行为模式要保持一致。经理人所订的工作战略及策划要与企业目标结合,处处体现效益为本的思想,要让公司员工不觉得你是局外人,而是与他们溶为一体,团结一致共创绩效的。革命尚未成功,经理人一天就不得放松警惕,要时刻保持谦和与宽容的心态,将轰轰烈烈的革命事业进行到底。- m+ D$ Y6 M) a& w5 R
在风口浪尖上依然轻舞飞扬。要想在民营企业里收放自如,成就一番事业,经理人必须具备几项素质和技能。一是要职业化,即专业+敬业。职业经理人之所以能成为职业经理人,就在于他具有经理人必备的专业素质,职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外,还包含良好的业务素质。另外,把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标,要有高度的敬业精神,在岗位上工作一天就应该尽全力履行好自己的职责。笔者目前服务的公司是品牌服装行业,每到订货会召开的时候,公司上上下下通宵达旦,那几天所有男士是胡子拉渣,女士皆眼圈发黑,均是累的晕头转向,但没有一个人说半句抱怨的话,没有一个人要求公司额外付予回报。这就是民企的优势,员工忠诚度很高,这也就要求职业经理人具备较高的敬业意识。
7 i$ W& Q! M6 [2 I; t 二是较强的规划和组织能力。职业经理人必须能够冷静地思考如何进行计划和组织以实现目标,而不是被老板一催,就浪费时间急于行动。笔者刚进公司时,老板也是不断要求做这做那,恨不能有三头六臂才好。无奈之下,白天找机会与老板沟通各种细节,晚上读《大学》《中庸》找“知止而后有定,定而后能静……”的名言发短信与老板共勉。在急于求成的老板的驱使下,千万不能忽略目标和个性冲突、风险、差距、有限的资源和时间困难,直到最后走进“死胡同”,无法再进行下去。而要认真评估现有的时间和资源,有计划、有规律地将它们组织起来以实现最好的结果,要善于组织各类资源,要知晓必须面对的普遍风险和潜在的问题,并且准备好临时计划和弹性策略。( r/ `3 C- g- Y5 f# B
三是善于沟通协调。沟通协调是职业经理人的一项最基本的,也是最重要的工作,缺乏这种能力的人,建议你不要去当经理,更不要去当职业经理,一是当不上,即使当上了,也是活受罪,最后死路一条。职业经理人必须具备良好的表达能力,能够清晰的传达自己的理念及思路,并能说得生动活泼。工作中要愿意倾听,愿意以平等的态度对待每一个个体。不但与各级员工建立良好的关系,而且致力于建立组织内部良好的沟通渠道,以便信息能够高效的传递。, }4 F- c6 u! B1 s
四是懂得弯曲。家族管理的企业,太多事情不是一时靠制度和流程能规范和解决的,需要一定的循序渐进过程。经理人们在工作中遇到阻力,适当的时候需要懂得弯曲,在弯曲中生存,进而持续改造,需要很多精力去调和治理。大刀阔斧改革的职业经理人死的例子太多,即便你很优秀,老总在无奈时也不得不将你拿下。
8 L9 t0 ~1 M; j# \0 C7 w1 E 做到以上几点,即使企业里再怎么风起云涌,潮起潮落,千层浪万重海的,我们这些经历过千锤百炼的职业经理人们照样可以在风口浪尖上轻舞飞扬,绚出那份属于自己的精彩。3 B( j n+ ?" M3 S* ?9 v
好久没有写过了,这是前不久我发表在某杂志上的一篇文章。0 u; `, u- P) Q* j0 j" V
哦,对了,标题是:在家族企业里轻舞飞扬
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