从零开创，从零积累！------第一天上班

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在我刚进入市场部的时候，我强烈地感受到了“酒与污水”的理论。当部分员工走后，经营节奏步入良性的循环中，我又感受到了“木桶原理”，我感到很累。而现在，我想我下在感受着“手表定理”。因为，公司处于高速发展期，业务高速扩张，计划没有变化快。我要知道这个时期是非常地时期，员工不能同时由两个人来共同管理。我更要学会放下心段，多多地使用建议权，让各种关系润滑，激发内在潜能。

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手上的所有计划中的工作都完成了，没有了压力，我感觉到特别地疲惫。听着音乐，啜饮着绿茶，与好友聊着天，在属于自己的空间中，心自由地驰骋着。思绪也随着这音乐飘向空中。 真是惬意！！

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4月28日， ( D+ ~9 r2 x- [! k9 U" c! k 工作总结：1、上午电话约访及回访客户且去一单位项目验收。 2、下午去另一单位面谈 6 o7 k3 ^* v5 ]/ ~7 E 3、晚上开市场部会议并学习项目的相关知识且每人进行讲演。 4、十点结束了市场会议，写总结。 感悟：1、于市场部的新人的带领，我在选择新人上的想法得到了总经理的认同。选择与团队气质相符合的人才且要能立即产生价值，等待的时间可以，但，不能太长。也要从经济的角度来考虑问题。 ) [* T/ Q. l1 L) }" n 2、我发现我在走市场上所说的每一句话，我的新人们都模仿地维妙维肖，让我吃惊不已。而且他们的每一段说词前面都会加入这么一句话：徐老师说的。呵呵，让人意想不到。 + U; H6 a7 l' j$ v; t5 _ 在走市场方面我有独到的方法，我会使用一些话术，今天我也在针对他们在表述方面的问题给予了指导，以及为什么要这样说的理由，让他们更加地理解及运用。当然，同时还强调在运用这些语句的时候可以加入自己的风格，更能让人产生信赖感。让客户信赖的方法有两种，一种是您的言行，一种是您的专业。言行的诚恳，专业的精深。 ; g5 U* F/ L+ ]: q 3、客服的工作也是刚刚地接手，有很多的东西还处于混乱状态，也处于多头领导的状况。比如，在人事安排上面，我们的市场部的经理或者老总有时也会插手，或者是没有意识到，或者说没有习惯这已经是由一个独立的部门来运行了。比如今天早上，我们的市场部经理告诉我说，原定由他去验收的事情因为临时有事不去了，让我去。说实话，我本来也不想去了，“心想，本来是我的职权范围内的工作，结果你抢着去做了。现在他又不做了，又将乱摊子交给我了，我才不去呢！”但转念一想，此时不要太计较什么，我就应该将此工作接过来，把它干漂亮。同时也让别人意识到这一块我已经开始负责了。慢慢地当别人就有这样的概念的时候，我的工作就顺理成章了。做人要大度，不要太计较，如果太较真的话，会造成工作的不便。就目前来说，整个市场部的工作及氛围都是非常地好，要保持。 4 {" U! z3 w1 [ 4、于新人，我目前是这样的，只要我在公司，那任何的问题他们都可以在第一时间向我求助。当我出去面谈的时候，我会每次带一个人，轮流地带。不偏不倚。不会让新人伙伴认为我有偏心。（当然说真的，如果说没有偏心那是假的，“谁会打听话的孩子呢？”听话的孩子我会让他做更多的事情，给其锻炼的机会，也会教得更尽心。当然，绩效也会产生得更快。但只要我带出去，或者问我问题我都会倾全力去帮助的。） 5、我有一同事这样评价我，爱钻牛角尖。是的，我承认，那是因为，我吃过这样的苦头。几年前，我自己有一公司，经营非常地好。可以说引领市场，但确是因为合同文本中的某一句话，导致我与一国有大企对簿公堂。从一审到二审，光律师费用就花了近十万。官司持续将近半年。所以，我小心翼翼地斟酌每一句话。这当然是他们不能理解的。我也不便与他们说起。此次来公司，我是用归零的心态，全心全意地进行我的工作，把自己当成是当毕业的学生一样。

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最近工作比较地顺利，也没有太多的压力。与好友聊天，听听音乐，放松着自己的心情。 * E K' C4 r# H2 \) Q 过两天，可能要给一企业培训中层管理干部，并做一素质测评工具，帮助选拔一总经理助理。当然，这些工作是我在晚上十点半到十二点半之间完成的。课程是在周日完成。 # A+ J: z8 }9 R4 _: Q [color=Red]今天有个问题想问兄弟们：每个人都是八个小时睡觉八个小时工作，那么另八个小时您会用来干什么呢？[/color]

满足鞋业

好样的！:strong:

Qiong.F

加油!路漫漫其修远兮...

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4月29日, * B T3 _5 \& \2 G7 J. y# h& u 感悟：百分之百的信任。 ( J: Z" r/ ^- y! G7 ^ T( p- b% A9 r( D. K 1、今天有点小小的郁闷，当然，只有十分钟的时间。情形如下：现在我负责新员工的培训。所有的新人，我们的主任及市场部经理都会这样说：“让xu qin带着吧”！这个女生也没有例外。 　　　按计划，我会给予新人两天的时间去熟悉我们的工作流程，熟悉我们的项目。当然，这同时也是给自己一些时间进行观察，看一看，这位新人伙伴到底是适合做什么样的工作岗位，然后才能做到有的放矢。 + H5 a# }) ~- O) g 今天已经是第四天了，按照我的步骤，昨天就应该将此位新人的具体的工作加以落实。但事实上恰恰没有能够落实。我心中亦比较地着急。（其实，这是市场部经理的职责，而不是我的，我只不过觉得应该让新人动起来，不能每天没有实质性的工作去做，于公司于新人来说都不好。） 早上，我们这位新人伙伴主动地提出她的具体的工作安排的问题。因为，我没有得到这方面的任何的指示，但也不能让新人没活干，于是我一面安排安排市场部的所有的老员工抽出中午半个小时地时间对于其项目知识方面进行一个考评，每个人问三个走市场时遇到的问题，一面在市场部经理及总经理归来后第一时间的请示。 市场部经理回来后，又急着去处理其它的一些问题了，不在办公室。电话中听到总经理将在几分钟后离开。于是，我赶紧在办公室主任出来后，见缝插针地向总经理请示这一事。因为这几天总经理比较地忙。（后来我分析，其实，在我的潜意识中我有一种感觉，把工作交给我们的市场部经理的话，可能还要拖上一段时间。我害怕他拖。） ! R9 o9 a/ `. w9 k 但后来，当总经理问及我对于工作的安排他是否知道的时候，他来找我质问了。感觉我要篡权一样的。 这个事情相当地严肃。我个人认为，一旦他心中有我在篡权越权这样的概念的话，那将会对以后的工作形成障碍。一种信任的阻碍。这将会非常地糟糕的。 我立即严厉地反过来质问他：“**经理您是不是认为我在越权！” “没有没有，我只是问一问。” % _2 g: b1 ]" P% r “不，从您刚才的话语中我感受到了您质问的口气，分明是在表达我在越权这个概念。我想申明两点，其一，百分之百的信任，这是配合工作的最起码的前提，其二，任何岗位的工作于我来说都一样，无论是客服也好，市场部助理也好，都是一样做工作，我的兴趣不在于职位，而在于如何将一个件事情好。于今天的事情，我可以向您解释一下.............” ( X6 k2 _ o5 A$ F! J 我的表情非常地严肃，这是我入司以来他所没有看到过的。他意识到自己在没有仔细了解细节后就来质问的鲁莽，慌忙道歉。 后来，我想，也不要为了这件事情而生气。否则太显得无风度了。自己的情商修炼还没到家。一定要先处理心情再处理事情， 于是我缓和了一下气氛，告诉他说：“话说开了也就行了。不过，这件事情我也有不到的地方。下次，我一定注意。但一定要记住了，与我共事要百分之百的信任，或许有时我做错了事情，但有一点，请相信，我的出发点一定是好的。” & Y- L0 b' a" { 看到他的情绪也缓和了，于是我笑了。他也笑了，释怀了。 谈话依然在轻松的氛围中结束了。

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4月29日， G# y% R9 w, O3 V! R( j. e 上午十点半，为了让新人的工作能够更具体。我要求我们的市场部的所有的员工在中午休息时候腾出二十分钟的时间，给予我们的新人项目培训，培训的方式是采用问答式。要求每个伙伴能问1-3个有水准的，在走市场的时候碰到的问题。 * K4 w6 _) q D7 }" z: y1 P 大家都答应了，包括我们的市场部经理。 u: ~! Y: u. Z6 k: s# ~ 13：30是下午上班的时间。结果，市场部的所有的员工都没有回来，结果到了一点四十才到。我非常地生气，我在那儿发牢骚，“他们到哪里去了，这怎么工作，如何带新人，既然安排好了，那就要执行，无论有什么样的事情，最起码应该与我们提前沟通一下。我来打电话” 办公室主任也生气于此，说：“你别生气，我来打电话。这样让我如何考勤。” 经理与市场部的同事们一起去吃饭了。当他们回来的时候，我们俩都非常地生气，不过办公室主任说，“今天下午都算迟到”，还说了几句重话。让我们的市场部经理有点受不了了。给新人培训的时候还嘴撅着。 在晚上开完市场部会议的时候，借晚餐时机，我单独地就这些事情与市场部经理进行了沟通。从新人如何带的角度来进行，他自己也认同了。 其实，我们市场部的经理非常地可爱，也很阳光。只是在团队管理的时候，计划性不强，随意性较大，会使点小性子而已。 6 z( ~" `$ o# J0 B0 R( e2 |

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谢谢楼上两位兄弟的鼓励！

tj00100

[quote] 原帖由 [b]xu qin[/b] 于 2008-4-27 21:04:00 发表 / j' C* |3 ]9 H @最近工作比较地顺利，也没有太多的压力。与好友聊天，听听音乐，放松着自己的心情。 1 u6 x0 i W5 q- d3 ? m' C, B% t 过两天，可能要给一企业培训中层管理干部，并做一素质测评工具，帮助选拔一总经理助理。当然，这些工作是我在晚上十点半到十二点半之间完成的。课程是在周日完成。 [color=red]今天有个问题想问兄弟们：每个人都是八个小时睡觉八个小时工作，那么另八个小时您会用来干什么呢？[/colo [/quote][/color] [color=#ff0000][/color] [color=#ff0000]一般是[/color] [color=#ff0000]1、早上6：50起床，7：20出门坐车，7：50左右到公司，食堂吃完早餐到达座位是8：00的样子，看40分钟的书到8：40正式上班；总时间110分钟。[/color] + Z5 a6 X/ a8 K" ?' H, a! y" X[color=#ff0000]2、上午12：10下班，但是由于中午公司食堂人多，一般会到12：30左右下去吃饭，12：50回到座位，放松一下13：00午睡，13：30开始下午的工作。[/color] [color=#ff0000]3、下午18：00下班，由于有加班、同时聚餐、踢球等活动，平均大概是每天晚上20：00点回家，接下来一般是1个小时看新闻、聊天、看书或打游戏：），1个小时在中人网上潜水，1个小时用来锻炼、洗澡、洗衣服。基本上就到11点多了。[/color] # ^" \# ? w) k& B[color=#ff0000][/color] [color=#ff0000]大概统计一下：[/color] [color=#ff0000][/color] [color=#ff0000]路途时间=20（走路）+30（等车）+20（坐车）=70分钟[/color] 6 m9 k1 g w8 n9 z# x# } n[color=#ff0000]吃饭时间=10（早餐）+20（午餐）+30（平均了聚餐的时间）=60分钟[/color] 2 K( i/ W9 i( Y" ~; Q. H( n[color=#ff0000]半工作时间=20（加班）+20（同事聊天）=40分钟[/color] ^2 P. |& j5 V6 N[color=#ff0000]学习时间=40（早上看书）+60（中人网+其他专业网站上的时间）+20（家里看书时间）=120分钟[/color] 3 o& ~2 u: W+ {( R% D* o[color=#ff0000]锻炼时间=30（俯卧撑+悬腿）+20（足球基本一周有一次）=50分钟[/color] [color=#ff0000]休闲时间=60（新闻+聊天+打游戏）=60分钟[/color] [color=#ff0000]卫生时间=30（洗澡+洗衣服）=30分钟[/color] [color=#ff0000]不好统计时间=30（午饭前后）=30分钟[/color] [color=#ff0000]其他时间=8*60-（70+60+40+120+50+60+30+30）=480-460=20分钟[/color] [color=#ff0000][/color] :O [color=#ff0000]一统计才发现，好多时间还是可以好好利用的~~~[/color]