李泽尧：“管理问题可以精确求解”的案例

李泽尧老师

 

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李泽尧：绩效考核中需要厘清的几个概念-区别人事考评与绩效考核

在招聘的时候，用人单位对来者上下打量、详看简历、几多盘问，这些都属于人事考评的范畴。一个员工到公司半年、一年之后、或试用期结束的时候，老板或人力资源经理邀集几个相关的主管对这个人进行评头论足、评估其是否适任，这也都属于人事考评的范畴。

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而，招聘者一旦认同、大为欣赏应聘者、并决定要聘用的时候，可能就要同他沟通、谈判来公司的工作目标、任务、工资条件等等、甚至讨价还价，这是绩效考核的范畴。同样，当一家企业的老板或人力资源经理对某个试用期结束的员工判断说合格的时候，可能就要同他就工作标准与薪资标准进行一次新的厘清了。这也是绩效考核的范畴。

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1、人事考评是相马、是我们招聘、用人单位单方面的判断、评估和决定，是对考评对象进行带有主观性的一种判断，它用于聘用、换岗、晋升等的依据。绩效考核则是赛马、是用人单位与被聘者之间的契约、合同，是奖金、业绩工资计算的依据！

2、如果你有疑问，请回顾一下我们做绩效考核的用意：让员工的收入与业绩挂钩，以期实现员工把工作当做自己的事情来做、实现“无为而治”、实现“代理”（详见本人“管理=自理+代理”理论）。

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3、人事考评是我们决定要不要聘用一个人、要不要与他签约之前的一种考察、审核、评估；而绩效考核是我们双方在已经基本确定愿意合作（聘用和被聘用）之后对工作与工资对应关系（计算及支付方式）的一种约定。

4、工资、工资标准是公司对员工的承诺，工作、工作标准是员工对公司的承诺，此二者之间的对应关系就是“劳动合同”、就是“绩效管理（收入与业绩挂钩）”的本质。

5、工作的过程标准与基本工资挂钩，工作的结果标准与奖金挂钩。对于普通员工，其工作的大部分是由“过程标准”决定的，所以基本工作占大头，高级主管则常常必须以结果为导向、结果占大头。

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6、普通员工完成了你要求他做的“过程标准”，其收入的大部分（基本工资）就可以拿到，这表示他的管理者——那些决策者、策略展开者，即把目标（结果标准）分解为手段（过程标准）的人对结果负主要责任。

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7、过程标准没有完成，基本工资当然就按比例扣除。剩下的奖金部分与“结果标准”挂钩。

8、当然，所谓结果、过程，都是相对的：对他的领导、组织是过程的东西，对他自己就是结果。

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9、于是，人事考评可以是单方面、由主管、领导“打分”！而绩效考核却必须是双方的“核对”——核对约定的工作标准与实际完成的情况，核对工作标准与薪资标准之间的关系。

10、由此可见，一些公司采用“领导打分”然后就决定“奖金”的做法是十分武断、也是错位的。你可以不用他、你可以依法、依约定的方式同他解除合同——这个你可以武断，这是你的权利，就像他可以依约定离职一样、那是他单方面的决定但必须依约定程序离职。但是奖金却不能“单方面决定”——而单方面决定以后再去搞什么“绩效面谈”那也是莫名其妙的。而“双方的‘核对’——核对约定的工作标准与实际完成的情况，核对工作标准与薪资标准之间的关系。”恰恰就是绩效面谈的本质了。

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——思想来源：李泽尧《中国式绩效考核》

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10、李泽尧老师讲课视频：http://mary0088.56.com

11、李泽尧：PPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览

12、李泽尧的博客：企管与人性:http://blog.sina.com.cn/lizeyao2003

 

 

李泽尧老师

实战：制度遇到皇亲国戚怎么办？
1、想办法了解、分清人情与感情：碍于人情者按照正常人对待，血亲有真感情者计入成本，不时到“皇帝”那里去报账；
2、告诉其他人：“此人特殊，不可攀比”；
3、重要的工作回避他，有损失的时候去报账；
4、跟他本人沟通，让他争气一点、努力成长；
5、必要时提醒或暗示他，“天下没有铁打的‘江山’，万一哪一天你老爹‘驾崩’，或几年后退休、卸职，你怎么办？您就积点‘阴德’吧？”；
6、“皇帝”看得起你，才把他的人安排到你这里，你要珍惜表现的机会，把这条“线”用好，让他为你的部门、单位打造有利的大环境。

 

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——自李泽尧 著《有效管理十八项技能》（修订版）

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果冻*小猪

:) :) :) :) :)

李泽尧老师

为“钓鱼执法”平反：FBI放“钩”“钓”到间谍科学家

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1、这不就是中国人大肆谴责的“钓鱼执法”吗？

2、之前在网上、报上看到香港女警假装“妓女”诱骗男人上钩，然后抓捕，窃以为其中有争议的也不是执法的手段，而是“男女之事”到底应该管到什么尺度可能有人看法不同

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3、换句话说：看不出“钓鱼执法”有什么错！

4、可是为什么在中国大陆则大受谴责呢？

5、或许问题出在，我们的那些“钓鱼执法”只在一个“钱”字上面下功夫，罚款之后就没事了——我是说：如果“钓鱼执法”无关执法者“创收”的话，那应该不被谴责、也不至于惹出民怨如此！

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6、所以，“钓鱼执法”作为手段，看不出有什么不可以，唯其中的目的（到底是否“执法为民”）才是惹出是非的根源和关键。

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7、其实，有了“钓鱼执法”对犯法者的警示力度、打击力度才能比较到位：让乱来的人不知道来者是真是假。这比起我们的那些执法者高呼、吆喝着“我来了，我来执法了，乱来者收敛啊”的效果要好得多！！！！

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FBI放“倒钩”“钓”到间谍科学家

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http://www.sina.com.cn  2009年10月21日15:14  新民晚报

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　　现年52岁的诺泽特

　　曾效力五角大楼的美国科学家斯图亚特·戴维·诺泽特19日因涉嫌向以色列出卖情报被捕，20日出庭受审。

　　美国联邦调查局（FBI）特工伪装成以色列情报人员“钓”诺泽特，后者果真“上钩”。

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　　敏感岗位

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　　诺泽特现年52岁，曾任职于美国国防部、能源部、国家航空航天局和隶属总统行政办公室的国家航空委员会。诺泽特在能源部工作时拥有特别安全通行证，可以接触到核武器或核材料方面的绝密信息。

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　　一份法律文件显示，为何FBI特工要假扮以色列情报机构“摩萨德”成员对诺泽特展开“钓鱼”行动。

　　诺泽特1998年至2008年为一家以色列政府全资拥有的咨询公司担任技术顾问，为此获得22.5万美元报酬。今年1月，他前往某个国家时带着两个U盘，但没有把它们带回来。

　　没钱不干

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　　今年9月3日，诺泽特接到假冒以色列特工打来的电话。当天他与“以色列特工”在华盛顿一家饭店会面，表示愿为以色列情报机构服务。

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　　诺泽特同意定期提供情报并向对方索要报酬和一本以色列护照。他们约定用邮局邮箱做情报交易。

　　诺泽特问对方，何时能拿到第一笔报酬，并要求最好给现金。诺泽特告诉“以色列特工”：“我第一个要求就是你们想好怎么付钱给我……别指望我白做这事。”

5 J- p' t- O# i' A8 x

　　录像为证

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　　第二次会面后约一个星期，“以色列特工”在邮箱内留下一封信，指示诺泽特回答一系列关于美国卫星技术的问题。信中夹着2000美元现金。钞票序列号事先已有记录。

3 [: j, n( q7 Z% |+ N3 ^7 k1 t# P

　　录像显示，诺泽特后来把一个信封放进邮箱，信封中有一张纸，上面写着问题答案。信封里还有一个加密U盘。答案之一的内容属于“秘密”，涉及卫星顶部收集系统的性能。

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　　“以色列特工”再次给诺泽特布置任务时在邮箱内留下9000美元酬金。诺泽特第二次提供的情报中有些属于“秘密”，有些则属于“绝密”，内容涉及美国卫星、预警系统、遭受大规模攻击时的防守或反击方式，以及防御战略要点。

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　　美国司法部说，诺泽特受到企图交换、提供情报罪名指控。若罪名成立，最高可判终身监禁。

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　　欧飒（新华社供本报稿）

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6、李泽尧：职业经理人的108项管理信条

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7、《创造力》摘抄：中国式情商——投入与跳出三种境界-1

8、李泽尧：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理”

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9、李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性—把黑说成白

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10、李泽尧老师讲课视频：http://mary0088.56.com

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11、李泽尧：PPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览

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12、李泽尧的博客：企管与人性:http://blog.sina.com.cn/lizeyao2003

李泽尧老师

内容变化之后无法编辑上次留言，故另发于此：

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1、这不就是中国人大肆谴责的“钓鱼执法”吗？

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2、之前在网上、报上看到香港女警假装“妓女”诱骗男人上钩，然后抓捕，窃以为其中有争议的也不是执法的手段，而是“男女之事”到底应该管到什么尺度可能有人看法不同、而是这个“法”到底人们认同不认同！

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3、换句话说：看不出“钓鱼执法”方法本身有什么错！

4、可是为什么在中国大陆则大受谴责呢？

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5、或许问题出在，我们的那些“钓鱼执法”只在一个“钱”字上面下功夫，罚款之后就没事了——我是说：如果“钓鱼执法”无关执法者“创收”的话，那应该不被谴责、也不至于惹出民怨如此！

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6、所以，“钓鱼执法”作为手段，看不出有什么不可以，唯其中的目的（到底是否“执法为民”、那个法本身合理不合理）才是惹出是非的根源和关键。

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7、比如上海所抓的“非法营运”，如果真是老百姓偶尔路边搭个人什么的，那与“非法营运”又有什么关系呢？——我的意思是：既然是法律，就得细致一点、精确一点，不要冤打一片，比如把他先挂个号，别让我们多次逮着。老百姓偶尔路边搭个人什么的，都会惹出“非法营运”，老百姓还怎么活呀？

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8、再说了，上海抓黑车的，你可以钓鱼呀——当今世界，搞个录音笔、手机录像什么的，那还不容易？怎么到了这帮人那里这些手段都没有了呢？你就明说是钓鱼执法、拿出证据来嘛！

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9、所以，钓鱼怎么样，我就是钓你的鱼又怎么样——我是说：证据确凿——比如上车以后你还讨价还价等等，我有录音作证据你不就没有话说了吗？！！！

10、当然，我的这种观点与某些专家的观点是不同的，请看：“中国政法大学法学院副院长何兵就此事接受媒体采访时说，“钓鱼式执法”就法律而言，属违法行为；就对社会风尚的影响而言，这是泯灭社会善良风俗、导致道德沦丧的行为。”

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11、为什么““钓鱼式执法”就法律而言，属违法行为”呢？因为“有必要保护犯法者”，是吗？因为“只有犯法者可以用非常手段、执法者只能画地为牢”吗？要不“制定法律的人要给自己犯法留后路”？

12、为什么不可以参考一下美国这个案例、为什么不可以参考一下香港女警察抓嫖客的手段？

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13、所以，不是“钓鱼执法”四个字有问题，而是执法证据不确凿、此法到底该不该要，才是问题的关键。

1 T; s4 a8 Q! U5 j3 ~+ K

14、其实，有了“钓鱼执法”对犯法者的警示力度、打击力度才能比较到位：让乱来的人不知道来者是真是假。这比起我们的那些执法者高呼、吆喝着“我来了，我来执法了，乱来者收敛啊”的效果要好得多！！！！

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15、补一句：要是纪委、国安局喊明了对贪污腐败官员也会来一招“钓鱼”这一招，那么，乱来者是不是会多一点畏惧呢？遗憾的是，这样的手段只是被美国拿去对付单纯、幼稚的科学家去了！

刘双红

呵呵，学习了

李泽尧老师

李泽尧-课程介绍

李泽尧老师

例子：表达能力为何如此重要？
1、据报载，佛山有一位刚高中毕业就考上美国哈佛大学的学生，他母亲在总结教育经验时说：她本人喜欢看人物传说，他从人物传说中总结出一条重要经验，那就是，所有成功的人都有非常好的表达能力。于是她对孩子的教育从小就注重语言表达能力的培养和锻炼。而用以培养表达能力的方式就是让孩子多听故事，然后多去给人讲故事。
2、那么，听故事、讲故事的结果为什么最后变成一个高材生的材质，为什么会成为他理解、掌握其他学科的能力基础呢？？
3、就算是一个很小的仓库，如果所存放的物品不编码、不按一定顺序排放，没有一个帐本，没有在帐本上存放位置，那都会产生混乱，而无法很快找到你所需物品的。
4、其实，表达能力含有两个方面：一是透彻的了解和理解，二是深层的理解——即建立有一套完整的所以然大厦。
5、所以然大厦就象一个坐标，用它可以测量人所面对的事物和概念。
6、所以然大厦又象一个货架，人在学习的时候，才能把吸收到的知识放到所以然大厦里的适当位置，需要使用的时候，人就可以顺着所以然大厦的逻辑结构找到原来存放在那里的知识单元。这就好象书店里的书有一个好的索引系统一样。
7、所以然大厦的建立可以用到渐近明细——打桩理论：
打桩→确认→大厦建构
假定→验证→纳入所以然大厦结构
存疑→验证→纳入所以然大厦
模板→修正→使用

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——李泽尧《创造力》

李泽尧老师

中国式绩效考核-方法及实施要点-大纲-12H-XX设计院 ( B# j9 G o2 v) j教师：李泽尧：“中国式绩效考核”方法体系创立者、倡导者。 . @+ i( F9 l2 T0 i教材：李泽尧著作《中国式绩效考核》 # k1 u' ]2 j* W! I" q; b9 O参考书：李泽尧著作《有效管理十八项技能-白金版》 4 @) T+ u h- a* |- J 第1单元：利益管理——激发员工的自动自发 93 |3 ~; y: a- u5 Z+ d+ V引子：什么是企业管理的头等大事 93 利益管理不简单：一个老板的误区 95 奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛 97 利益对称——从资本主义到人本主义 105 % Q) l% D" A2 }7 `% W# U8 d: u利益共同体——利益捆绑与团队打造 107 7 R1 A. H. b/ U9 E; p; @- Y: o4 f$ u把“利益管理”提上日程——为金钱平反 109 ' z4 M9 ~: o, r4 b& t& n* y& _8 W第2单元 工资结构与愿力 : l, S0 \( V {& i2 `绩效==愿力X能力——愿力比能力更难琢磨 0 [* y' L Y z G1 C案例：不拿基本工资，就是自己做老板 案例：如何让手下保持工作热情? * G# D9 [% O6 k. r! Z% k. C管人的灵魂：Y=k×+b $ I* y3 O9 K% k运用案例：权力清单 开会为什么吵架——游戏规则为什么建立不起来 案例：如何让员工有持续的工作热情？ & L/ I; Y$ [# q8 a绩效管理的本质：责任和利益精细化 * F1 s+ D+ x6 {% c: |( o第3单元：有效目标分解——统筹与计划管理 9 ( G" G3 r! n$ ^1 X2 @( t岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标 9 目标分解与工作能力 10 : W1 ?; [; q1 n; w8 O7 A, qWBS——世界性的目标（任务）分解工具 11 , r5 ^# x9 F; e/ t% ^+ UWBS运用 15 $ @7 \, \( |% P( T( l; N+ aKPI的第一个维度——向上：有效目标分解体系 20 KPI的第二个维度——向后：下工序是客户 22 KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营 23 3 K% `% o9 q; q6 U; l0 h 2 |1 Q/ D/ l5 g* l% u第4单元要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马 考核是赛马，还是相马？ 判断≠事实：能力和态度只能被判断 考评≠考核：基于“判断”还是基于“事实” 9 B# M" Y/ @. G6 h" s结论：绩效考核与人事考评之别 2 U* h& o1 {# H a% u/ g0 v' `第5单元要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力 问题与对策：多做事多犯错得低分怎办 问题与对策：打分主观怎么办—— 出发点过程结果模型 0 f/ Q% P ]6 u i过程与结果的关系决定了考核的重点 7 l/ m$ ?, A5 ^" o内容重要还是形式更重要：管理两个方面 以结果为导向的中国式绩效考核三种模式 结果导向的观念 % F% s6 @! H1 {0 v: ~第6单元要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI 任务明确化、责任精细化的表格化管理 ( W9 q$ u! X5 k* H. [自上而下的目标分解与有效性和规范化 ; }0 v% U. Q0 r5 a/ x, c3 G' g0 a第7单元要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程 / ^7 ?5 \' f# M& ^: ]5 d量化的本质——工作要求明确化 量化的思路——ZY三部曲 / e. U$ \, S m& x量化的本质与管理的本质 职能部门的考核——管理= 维持+改进 第8单元要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资 管理=维持+改进 / V) i% @0 D) X月考核为基础的绩效考核 b: W5 t1 p& W; U% ~. |第9单元误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点 ; a+ E3 z0 N' c" N6 u第10单元 制度管理——设计与执行一般方法 9 A; V$ w8 ], C' R5 ?) U% Q8 g9 q管理者与制度建设 57 要点1：制度设计的参照系——人性下限 58 要点2：要求合理——如刀尖 60 ! x) R! a0 G7 Q8 \6 A- O& Q$ r8 q要点3：书面化——明确界定 62 ( ~" m& p! Y) }4 m9 O要点4：可检查——基于事实、讲究证据 63 & \" H' v- n6 O; @要点5：有人在检查——制度是业务运作的一部分 67 要点6：利益挂钩——可控性：制度要有约束力 68 % B2 T- r8 G0 u4 P; D) q, S要点7：与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度 70 ' J& X, | v. s" J, R要点8：严格执行——循序渐进、持续改进 72 第11单元 实战问题辅导与研讨 小组讨论 问题释疑

李泽尧老师

选择与人格
选择是人的心性人格的一种展示，一个人可以通过选择来表明他的心的存在。
在许多小说杂志中都曾见到这样一句话“失去以后，才知其珍贵”，自己也曾把它当作警句摘抄到自己的小笔记本上。后来，又在《意识心理学》这本书中看到，更有一种亲切之感，只是书中把它上升到了一个理论高度，由此引申很多，这才知这句话的内含是这么深刻，这么丰富，以前从未意识到的东西，一下子摆在眼前，不由令我一惊。

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选择：人的价值尊严之本
人格不是现实，而且是跳出后所作出的选择。通过选择，一个人不仅可以展示出他的心灵，而且更可以表明他的人格之价值和尊严。可以作出选择的人格是人的价值和尊严之本。
可能我们都有过这样的经验和感受：当爱人要离你而去的时候，他（她）那本来可能有的诸如“三心二意”、“脚踏两只船”等行为所造成的相互的坦怨，此时都会不怎么重要了，而只会想着如何迎得他（她）的心。
由此可见，只是到了他（她）要作出选择的时候，你才发现一个人有颗不可改变、不可替代的心，你才发现人心之难得。
于是，我们常常见到，当女子提出分手后，当男子从中见到一个人的心灵之价值的时候，他便有如太阳驱散迷雾、晦涩一样。他死心踏地、心满意足地投入恋爱中去了。
是的，女子通常的选择（选择离去）展示出了她的人格、心性和心灵，旨在借此提醒男子，她有颗可以选择生活，可以选择离你而去的心灵。你难道还会不注重她的心灵吗？

 

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选择：活脱脱的心灵
日常生活中你那明确的选择可以展现一颗活脱脱的心灵。
瞧瞧，这女孩多有意思：她很透明，很敏锐、很聪明，在那一瞬间就注意到了她必须向你表明她的个性和选择（选择出自于个性，个性表现为选择，选择是个性的外现），他的相送并不是她的选择，她只是“无可奈何”而已。
值得注意的是：她那故意表现出来的无可奈何的神情所表明的人格心性的跳出，使得她的“不予选择”（不领情）的行为成了一种选择——而这正是萨特的理论了：不作选择也是一种选择。

 

选择：“你是你”的展示
只有选择和个性，才能表明你是“你自己”。个性是你人格健康的维他命。
女子欲与男子争得平等，首先乃在于她自己在人格和个性上的成熟。当生活成为她自己的选择的时候，她的个性和人格就树立起来了，当她对生活具有信心，能够独立地面对生活，至少在精神上是以独立的态度、心理去面对生活时，那么，她就是有个性的，具有独立人格的。女子个性之美是重要的。如果他是她自己的选择。那么，她就会热情荡漾，倾心相与，而他，则会感受到最大的获得感。很难想象，一个对生活没有选择，缺乏应有的热情，而只是被动地接受的女子，又怎么能够让他感到最大的获得？难怪旧时代里，女子的没个性所换来的最多的也不过是男子的困惑，没有获得感，没有一种丰满的拥有。在他怀中的女子便也只可能是一种玩物，一种可以交换，宜常翻新的物件罢了。于是，女子是悲惨的。而男子，又何尝不是可怜的？

 

选择：人格太阳
没有Ｉ，没有热情和选择，没有主动，人格自然而然也就没有了。那被动的女子，只是被追求、被爱，难道不是对爱情的一种玷污吗？于是我们说，只有Ｉ才是人性之光，才是神灵之光，才是美丽，才是自豪。这不只是抽象人性上的结论，就她本人来说也是如此：她既然没有选择没有热情，那么，爱情中的亲密等等，也便只是一种与她生命及生命的本性相违背，无关的东西，这又谈何生命之光泽，谈何人生之灿烂，如何能不是屈辱——一种生命和人格上的否定呢？那些亲密行为与她的生命（生命的热情）没有共鸣、没有同体，与她的生命完全是一种无关的东西。于是那些亲密行为便只是成为另一个人（他）的单方面的自娱了，她便只是一种他用以自娱的工具——这显然是伤害他人的人格的。
于是，就女子本身而言，她应力求主动，至少将既有的亲密化作自己的热情和选择才是，这是自尊和自重的本义之一。而另一方面，男子的主动应不妨碍女子之选择才好。如果男子之主动让女子丧失了应有的主动，那么，不管是女子还是男子本人，也都会感到困惑。女子将是一个被动的，勉为其难的恋人，而男子则会感到女子的屈辱， 从而缺少心灵的拥有感。
为此，女子应有适当的刚性，所谓刚性乃是说，被动的行为一定要给予拒绝。不能勉为其难。也就是说要表现出个性和选择（选择之心）来，只有这样才能消除她的晦涩屈辱。
个性有如太阳，选择有如太阳！！

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选择：把生命真正化为我们自己的拥有
〈〈人格在于选择、生命在于选择〉〉
“爱过恨过已经足”我们曾经努力地生活过，努力地选择过，我们没有虚度人生。
“人所有的岁月都会流逝，只有勇敢地选择过环境，顽强地改造过环境，坚强的适应过环境，你才能够说，作为真正意义上的人，你活过了流逝的岁月”。
最坏的生活可能是没的选择的生活，对新事物没有任何希望的生活，走向死胡同的生活。相反，最愉快的生活是具有最多机会的生活。
没有跳出，便没的十字路口，便没有机会，便没有选择，也便没有创造性，没有人性——他便只能是环境的必然：按着一条既定的路走下去。

 

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——摘自：李泽尧著作《创造力》

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