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非典时期,我们变寂静为繁忙
非典时期,我们酒店营收、住客率最多时下降了90%,住客房最低每天只有10间,整个酒店门可罗雀。当时听南京同事讲,200多房间的大酒店住客最多有30间左右,但就这样的住客率在南京仍算较高的,排前五名。
3 R& B$ s& C& ~" b( d/ n$ m v4 Y9 k我们酒店防非控制很严,有整套的预防和应急方案(不多讲),员工知道在工作和生活中该干甚么不该干甚么。因预防好,也有运气因素(地区无病例),酒店没有非典病人入住,也没有员工染病。
8 w1 Y% v6 u9 f我们一方面安排人员轮休轮岗,并关闭部分设施节约能源;一方面让各部门管理人员参与进行工作程序的修改,并设计企业文化等;对新员工及技能需要提高的员工进行英语和服务方面的培训,同时希望能以次留住好的员工,防止流失。
4 x! n. I, z0 q/ C8 w) u# V唯一不满意的是员工的劳动纪律有所松懈。 |
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