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不是什么经验,只是经历后的一点感想:
我们经常会写总结,但我们未必真的学会总结。在去年的成长的故事中我写了下面的一个故事:
小齐是公司的一个工程师。小小的个子,戴着眼镜,笑起来双眼眯成一条缝。当初录取他的时候只是觉得小伙子踏实,能吃苦,而且专业基础不错。
小齐的第一次惊人之举是在整个集团公司的一次技术比赛中获得了他所在的产品线的第三名,这是一个不得了的成绩。连老总都觉得特有面子。
由于技术出众,小齐被派驻一个重要客户处负责产品技术维护。
小齐的第二次惊人之举发生在维护期满,按公司规定,小齐要撤回了,结果,客户坚决不同意,要求留用小齐,公司解释,按规定要轮岗,公司会另派工程师进驻。后来,客户领导出面直接找到公司领导,留用。
一年后,同样的事发生了,此次,客户再也留不住小齐了。而之后发生的两件事使我对小齐更加刮目相看。
其一,在确定不能留用后,客户专门为小齐召开了表彰会,客户方领导邀请公司领导一起参加,表彰会上,客户领导热情洋溢地感谢公司培养出了象小齐这样优秀的员工,感谢小齐在两年时间里为客户作出的突出贡献。并为小齐颁发了奖金以及奖励证书。在公司那么多年,客户为一个工程师召开表彰会,这是唯一的一次。
其二,小齐向公司提交了一份材料,请公司审查后转交客户。那份材料是小齐两年间在客户处的总结报告,说实话,在看到这份报告的时候,我是被深深地震撼了。报告中,详细记录了两年间,客户设备发生的每一次故障及问题分析、解决方案。在最后,对客户设备的总体架构、分布、后期需要的注意点、改进点进行了极为详尽的剖析。这简直就是一部操作手册!
我终于明白客户为什么一而再,再而三地要留小齐了,我也终于明白为什么小齐的技术会那么好。我们都在做事,小齐也只是在做平凡的事,为什么他能把平凡的事做成不平凡,只因为两个字:
用心!
我们一直在学习,在工作中,在生活中,学习知识,学习做人。。。。。。时间与资历应当成为我们成长道路上的资本,而善于总结必定是我们前进道路上的助推器。
对HR而言,学会反思,学会随时随地的总结是非常重要的。
与员工的沟通后,想一想,能否有更好地沟通方法?
一次培训或活动后,想一想,犯了哪些错,哪些细节没有做好,下次怎么改正?
和领导汇报后,想一想,为什么领导会不赞成或不满意,下一次汇报前还应做哪些准备?
看了一篇帖子后,想一想,如果是我,我会怎么做?读了家人的分享后,试一试,综合大家的观点,我能否给这个问题提供一个相对全面的解决问题的思路与方法?
随时随地的思考,随时随地的总结,相信我们会进步得更快更好!
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