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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
! I) [! v$ @1 Q2 \* v& Q
# ?& s+ a! r$ @( Y) q) s, b嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
9 i: Y  U/ @; R* G$ _$ V一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。& u1 ~4 H  [* E. e1 Y& L
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
) v( [, u! a  n) n
2 [2 a& F+ E# u7 Z9 Y请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?) P- w; [4 Y2 a, O* ~- t0 t2 {

2 F, a: a, q3 S2 H$ I4 B$ v: o; A各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
# p0 d! e) @, t% m' M
3 G- e& H7 M7 F, M# E: R----------------------------------------------------$ ^: j  ]  h$ {6 n, k
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
; h7 A. k) s$ n, e$ j8 ^6 A
7 G* ]% J; G6 e* G8 W9 Q清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
- ]2 \9 m, ], n# |2 _1 ^% r# K$ \2 _0 {- H
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……   X& V( z0 H& ?/ M1 m. E
$ T1 P& _9 @( [: k: m$ V# n, B
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。% _+ n8 S1 s! J4 t- i
  E- A; ^3 n$ J* |
把你捧在手上,虔诚地焚香,- f5 M' L' f4 G& P5 r
剪下一段烛光,将经纶点亮,
5 r+ ?+ q2 B' F( M* a( b不求荡气回肠,只求爱一场,
: L, A& O6 I- `0 F
爱到最后受了伤,哭得好绝望!% m2 Z6 X0 j1 a
我用尽一生一世 来将你供养,# a% w1 G' R# b$ f
只期盼你停住 流转的目光,
: ]$ p  I$ j* v5 [请赐予我无限爱 与被爱的力量,7 y4 b3 `) E! Q! M
让我能安心在菩提下 静静的观想
/ {* D- J+ q* ^& D把你放在心上,合起了手掌,
6 \& Z6 H! i& Q# D7 b3 g/ \) P& ?默默乞求上苍,指引我方向,
5 X* Z$ ]& H2 P6 B不求地久天长,只求在身旁,# Y+ z6 l6 u% X. T
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!6 u5 y6 t  D4 |1 v+ R
我用尽一生一世 来将你供养,  y4 ?+ B3 d- m. k. M8 o
只期盼你停住 流转的目光,3 v5 T5 X% x1 M- f# u0 [. r
请赐予我无限爱 与被爱的力量,) O  C, U4 _7 o' t* I
让我能安心在菩提下 静静的观想
8 d, R( ?. P6 ~我用尽一生一世 来将你供养,
; d, D2 L4 X; s/ O" M+ {3 v人世间有太多的 烦恼要忘,2 f0 N4 }  r2 ]. k! ]9 V5 c
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
/ u2 I3 C+ N1 i. K* J一回头发现 早已踏出了红尘万丈

+ s  a$ I. O( ?0 g/ ~
8 c  S) t* H4 i: N) Y6 d2 T+ t* a. d* g' ?7 ~4 D/ _
0 X9 k1 c" Z( _2 V& p

! e; Z0 K' ~! t6 X 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 " P' J* q# S% {# E- f  z

1 N* X8 C) c, J+ A 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑 . b- u2 H& {  I* }

+ d3 C+ b# c* I9 D# ~( x. |* p; z

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了7 |) m4 p# U1 S7 @
先抢沙发,再细看帖子,哈4 A9 Y- c: C& n$ \5 l
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
. Z% L) Q5 A& h; q; U2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;( Z, g7 s% T+ z% P
3、征得鱼先生同意方可接过行李;
& R& U7 s. W( B: a$ q4 r3 x- U! J4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;6 K. m# U4 a2 S; n
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;( `1 \  |- t  _/ S3 L1 X/ J
2 g9 J5 h. I5 Y! D3 Q5 F$ l- N( h
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 $ A( g& H; Z0 @, n1 ?0 r5 N
8 ~! e, S$ W, O: ?8 I
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
9 \8 B" N" t  G1 s  c1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
; b8 z# N( U' _1 H0 g3 g* F2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
6 `6 z' J, b. y" u9 U( _3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。' G8 d9 j, Y/ w4 E6 v# I+ \
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。+ i/ n5 k! `4 ]8 ^
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
, E6 J$ S- d% F* L1 C4 J1 N) ?, ^
/ N, b( z1 {' v3 i9 O3 K* S
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
( O3 @% W$ t1 A. C1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事7 O( ?# V7 j+ j5 _0 E9 R2 ^+ K
2.又是行政区 沉沦面子很大0 ?. M5 N: {2 @" d4 m
3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;) X; l0 _0 Y* p% X1 O
2.应主动伸手握手欢迎;# N0 n2 k9 N* Y0 k. a
3.放行李应提前告知大鱼筒子;$ M7 e  S, k* |; t+ K2 v$ B$ P$ Y
4.应引导大鱼到后排车位车位;
) {1 k2 J. Y4 b' h5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;4 e, H3 q+ r7 J% f( \
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
! P# H/ c- b5 r$ f( G& T1 k$ ~
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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!2 t$ Q* X) ^$ G: a
5 p: t; e1 M5 t8 z
原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈
6 h( N; v. Z' L9 D我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
9 D. }! o" T: O0 I
" B6 N( R( Y! ?" F2 q! F* C很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。& K- u$ H' E6 w  v$ _5 @  b

6 w$ D% B$ }9 M; o( y1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
/ F( B8 a! \% q' m. w; ?3 b% s   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
8 r. v9 w( x0 p9 W- Q2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
. O- W7 V/ X4 W$ B# t0 [6 A6 a# |
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
( q# Q# [% j$ p) i) y, ^1.提前至机场候机等待客人的到来。
* ]3 Z# C2 z# ]* T- S* ~7 X2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。6 K) _% v0 ~6 c% c  b6 Z  b
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
* Q  N% U5 q. T: p4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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