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楼主: 安安的爸爸
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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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发表于 2011-2-11 11:05:35 |只看该作者
1、不应该迟到,既既然负责去接机,就应该打好提前量,充分考虑到客观因素,给自己留有足够的时间。
2 `4 n& X2 \5 |6 Q2、虽然迟到了一个多小时,什么理由都说不过去了,但还是要真诚的致歉,并做出解释,不能当做什么都没有发生。
, M8 o5 }4 O% {; \3、欢迎对方不能只体现在嘴巴上,合理的利用好握手等礼节,还可以拉近距离,缓和迟到的尴尬。
% }3 o: o* n$ o' K9 J; `5 Q4、接触对方的私人物品,要经过对方的同意,“一把拿过”太夸张了,虽然出于帮忙的心理,还是会让对方感觉不舒服的,对方同意帮忙的情况下,还应该问下有没有易损坏的物品,放在那里比较合适,注意轻拿轻放!9 s( m# G1 j' \) {
5、车型不清楚,不过一般都应该让大鱼坐在后排右侧的位置上。
* w6 i6 }4 q( Z$ H! P6、接机后返回的过程中,一些简单轻松的交流是必要的,但是不应该涉及到隐私等敏感话题,介绍下沿途风景,聊聊兴趣爱好都可以!
+ S4 {3 ]  c, r( Q2 v. U4 H
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收拢心灵,好好工作!
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发表于 2011-2-11 11:06:14 |只看该作者
1、应该是要提前去机场等候的
; K" ]8 a) |: ~8 z  w# \/ O2、迟到了,应该表示歉意,并且主动和对方握手表示欢迎。9 ~! \  u, E/ `6 g
3、客人是不能坐副驾驶位的,除非是自己开车。
/ I: d: j2 E6 _/ b  a( r4、与客人在车上谈话时,不应该问及对方的隐私问题,可以介绍一下当地的环境啊什么的。
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发表于 2011-2-11 11:09:54 |只看该作者
商务礼仪培训时候学过,好像是:' Z- f+ I- z# H- n& s, R- L; K9 w
嘟嘟应提前半个小时或者一个小时到达机场耐心等候鱼先生,因为一些可能性因素只能是假设,不是实际发生见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手,征得鱼先生同意方可接过行李,嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;5 _+ s4 c- R! E4 @8 z, J7 W
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办公室点名活动小金人

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发表于 2011-2-11 11:16:45 |只看该作者
说一下自己的看法:
7 b$ @" L7 @& g$ M1、在接机的时候最好提前半个小时到一个小时,并且在大鱼在飞机之前,嘟嘟应该先联系一下,看飞机是否准点。' j1 i5 D: Q, T; f+ D
2、嘟嘟知道自己迟到后,应及时联系大鱼说明情况并表达歉意。7 I6 z+ }: t* G! D
3、应该主动握手,表示欢迎。
1 K" ~& U& _% M0 A2 q4、其次就是安排座位的时候,应该与客人一起,方便交流。交流的内容也应该注意一下。
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陌上雪 + 10 谢谢参与哦

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这是什么新东西啊
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发表于 2011-2-11 11:18:13 |只看该作者
首先就是到机场接客人,宁可早到也不能晚到,毕竟接的是客人,起码的礼节还是要的.
1 `, n, q% x6 [' P3 M再就是接机人员的考虑欠妥,计划一件事情之前应该将可能遇到的突发状况提前做好预案,否则就容易被容,弄得双方都措手不及.
  ^& x. |) P  y7 _8 K7 T% o然后就是危机公关的能力太缺乏了,碰到让客人等一个多小时,见面后首先要道歉,承认自己的错误.& h% Q# n% d, @5 u6 L1 A9 b
最后 就是上车的时候应该将客人安排到后座,自己坐副驾驶,这是基本常识了.
( o: R2 Q6 n% V& J3 p3 m补充一点就是在车上不要跟客人火热的聊天,想想客人刚坐了两个小时的飞机,加之在机场等待了一个多小时,本来心情不爽,身体也很疲惫,应该让客人在车上休息一下.6 f& {# n2 Q' @6 Q/ w  }5 G
以上就是我想到的了.
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陌上雪 + 18 很周到

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发表于 2011-2-11 11:18:20 |只看该作者
1.看来大鱼的重要公务不是太重要啊,要不果核也不会只派一个行政助理去接机了。: Q" W' d. P- ~  |4 J+ u7 Y  Q0 Z
2.接人嘛就要有等人的觉悟- r/ ]% b: \  @3 X& ?  p4 f4 m  P
3.握手还是主动点好1 E3 ~" ^, d- u6 e. d; m
4.动别人东西时最好先询问下2 ?! Y6 m9 x6 e& G$ ]
5.副驾驶这么不安全的位子就不要让客户做了,除非是你自己开车
5 K% `# j8 B7 g( r% [6.聊天还是少涉及别人隐私,尤其是想男人打听收入、向女人打听年纪
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陌上雪 + 16 自己开车,除非是朋友,否则还是要坐后面吧 ...

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1 提前到达机场
! q4 W+ @" S0 B+ C' ~" r2 主动握手,道歉
" d: J! u6 n- ?6 z: g3 应引导客人到后排就坐,而自己做前排副驾驶座位
  L1 [" q8 [6 K" P8 B+ Y4 双方的谈话涉及的都是个人的私人事情,很不会说话的样子,既然是出差,不妨多说些工作的事情,或者是这个城市的概况
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发表于 2011-2-11 11:23:42 |只看该作者
首先,要准时接机,就算迟到了也要首先致歉0 A  e0 C$ v. w: ]
其次,与客人初次见面,应主动伸手握手,礼貌* f5 H; R9 W- e5 Z% }
再次,客人应做后排,与客人寒暄不可涉及客人隐私0 N  v% K$ a6 T/ @0 I% @8 s- E
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发表于 2011-2-11 11:25:25 |只看该作者
话题涉及到对方隐私
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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爱上幸福预言
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原来得分多少跟打字多少成正比。

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陌上雪  被你看出来了,哇卡卡,要改了  发表于 2011-2-11 12:05  回复
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安安的爸爸 + 22 哈哈,偶要证明你胡说!所以,加个不少的分 ...

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