这个问题有点多啊,够一个课题了。
先占一楼,总结好再发。
上月正好參加了一個關於紀律處罰的課程,本想總結一下,但內容實在太多了,老師又不給課件,這裡簡單分享一下。
理論部分:這個課程所講述的獎懲是基於行為調試理論的。
1.獎懲的目的首先應該明確:改善行為、改善工作表現,而不是改變態度;獎勵,使所希望的行為不斷出現,懲罰,使不希望的行為逐漸減少。
2.紀律處罰的火爐原則。提前警告、公平、一致、及時,後面的很多內容基本圍繞這個原則。
3.過度獎懲的危害。
4.透明文化。
個人覺得這點可以學習,建立免責制度,鼓勵員工報告,避免員工因為不敢報告出現的小錯誤而釀成大錯。
實踐部分:如何建立有效的紀律處罰機制
1.一個完整的處罰機制應該包括:政策、建立機制、溝通輿宣傳、對執行者進行培訓、員工參與、文檔記錄
1)在建立政策時應考慮以下因素:企業的文化特點 、核心價值觀、選擇怎樣的處罰政策、希望得到近期效果還是中遠期效果。。。
這裡有一點覺得比較好,當時大家討論比較激烈,就是否要罰款的問題,總結以下:
懲罰可以讓人服從,但無法讓人敬業,以罰代管,短期有效,長期對組織殺傷力比較大;
2)建立機制:包括制定行為標準、進行崗位描述、制定工作績效標準、制定處罰措施。。。
3)溝通輿宣傳:重點是要每位員工都了解,而不是單純發下去自己看。
4)對執行者進行培訓:確保處罰的公平、一致
5)員工參與:只有當多數員工都相信體制公正時,體制才能起作用
6)文檔記錄:有助于事前、事中及事後控制,確保透明、建立信任,確保公平公正、前後一致。
這裡關於公告是否要實名張貼出去大家討論也比較激烈,個人覺得對於一些重大違紀行為,張貼可以,但只寫行為,保護員工的自尊心。
2.處罰步驟:調查、通知員工 、處罰執行、上訴、監督、文檔記錄
這裡覺得 比較有用的就是處罰執行時應採用漸進式,給員工一個整改的期限
3.處罰過程的溝通面談技巧,這個就不多說了。
4.將紀律處罰納入管理體系中:
1)將處罰輿績效管理相結合,這樣對員工的評價更公正,也能夠更有效幫助員工專業成長;
2)將處罰輿崗位職責相結合,員工的職責輿崗位責任相一致;
3)將處罰輿員工關係相結合。
培訓過程中也聽到了一些兄弟公司在獎懲方便的做法,大家各有千秋,有兩個覺得比較值得一提:
1.從不處罰;例如,在處理偷盜公司產品上,她們這樣規定,線上產品不可以拿,如果真的需要可以在產品清單之後向公司申請,公司給予滿足。
超人性化啊,自愧不如。
2.涉及到罰款的項目有100多條,但所罰款項全部捐給紅十字會。現在聽到紅十字會還真有點刺耳。
本帖最后由 xixiyq 于 2011-8-1 15:32 编辑
本帖最后由 常诚 于 2011-8-7 11:02 编辑
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