【已解决】求救！如何处理老板扔给我的头痛问题

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1、首先和A沟通。向他说明此事已经影响到i公司部门大局，晓之以其他员工辞职可能带来的不利后果
5 `' G1 E; w& R- K) B" a4 e- E2、给他点甜头。向他透露公司副总职位的空缺，并说明他作为经理应顾全大局。
) @3 b+ y, e8 W& t3、补充一名客服，以客服人员超编为由对他女朋友调离客服岗位，并进行适当的安抚和补偿。或者让她做自己最祥做的人事，并对她做严格要求和考核，不徇私
# }) u1 @6 \1 L; N7 Q# c1 ?) k) f4、完善公司制度，对有亲戚和恋人关系的员工的人事安排进行分开安排，避免安排到同部门或者要害部门
, H# A1 Q, {* X% K( q* m- S3 |5、秘密培养A 的接班人，以便必要时取而代之

晓军-南京

赞同楼上的，做企业管理要多搞阳谋少搞阴谋。先拟定个制度，规定业务流程，特别是客户资源的管理不得有关联关系的人共同掌管，制度拟定期间让各部门共同参与制定，把公司的担心说到明处，相信大家都能理解的。这样有了制度就开始拿他开刀也是名正言顺了。

kitydy

我的看法只有两点：
第一，公司的制度不严，夫妻或者男女朋友关系不应该在同一个公司上班，就算在同一个公司上班总不能在同一个部门吧，更不能有利益上的瓜葛，别的员工肯定会有意见的嘛~建议以后在公司制度上明确规定这一项。
第二，关于这个问题的解决方法楼上的说的都很不错，但是在实际操作中，希望用“柔性”沟通为主，切勿强行用制度，或老板的意见啊等来压它，因为你毕竟是刚来三个月，根基不稳，对公司内部得关系可能也不是很了解，一但用强力的话，恐问题没解决，反而招来记恨，导致自己以后的工作不好开展，实际上很多问题的解决是需要时间的，切勿急躁~~

AMUWANG

8 [0 Q1 X" V, ?+ E  ^( D' w
根据楼主最初的描述，前台兼职客服岗位，我的潜意识的反应是客户服务热线：解决一些顾客的问题咨询（和销售无关，若有客户咨询销售问题，直接转相关部门），工作类似于总机。 这样确实很好啊，若前台的职责不是很多，这个样子兼职也好。
后来看了一下，觉得这个客服似乎是销售客服（售前、或者售后服务，业务线上的），或者直接就是销售，直接接触关键客户。
& D6 J: L, _  v5 j; J: y1 E楼主能给出这个客服的岗位职责和定义吗？不知道我的感触是否正确。
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举贤不避亲，若该女D确实有能力也就罢了。公司业务线上，对于亲戚关系基本上都会有所避让的。想要做副总的A不可谓不懂。直接找他沟通。另外，既然客服组是他负责的，中间的一些问题他肯定是知晓的，比如员工的不满。您可以，将客服组对目前客服部的一些不满的状况，客观的反馈给A，让A去解决问题，或者和A一起探讨这个问题。


建议，以D不能胜任和兼顾两份工作职责为由让D进行岗位选择。对前台的工作内容进行增加，增加一些行政文员的工作内容，让其不堪重负。
- Q  W: L2 X/ s9 q, X- z另因对贵公司目前人事部的编制状况不了解，看名字应该是人力资源和行政是放在一起的，具体怎么样，请楼主给出明示，既然A原来有往人事方面发展，那么可能这个前台只是‘门面前台’，若能够扩展她的岗位的横向的专业度 和纵向的职业发展前景，通过理性的分析，和诱导，加上“善意的不实的赞美”等让D选择放弃客服岗位，专心做好人事行政工作。这个是最理想的。
# u& \3 A1 O2 S4 A0 A; g! u/ o+ Y% ]因为可能A对D也很无奈，但是因为是女朋友总要去妥协，D主动放弃是最好的方法，有此前离职复职的情况，相信她也应该是个聪明的女人：这种依附在现男朋友的状态，没有比自己能够有一个专业的工作经验，来给自己一个较好的职业生涯发展蓝图良好的奠基来得重要。
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; }2 w- x) P8 G: W% Z% n( G4 @期待您最后怎么解决这个问题。期待给位大大的分享。

spcchenyue

呵呵，人事部不发威还当我们是病猫啊！~

9 ~0 A* y! J: ?) i我的建议是温水煮青蛙！！！
建议慢慢煮，调离原来的岗位，来个明升暗降，或者让其知难而退。
另外公司领导也要跟这个男朋友交流交流，达成共识。如果这位男朋友自恃能力所向披靡，老板的面子都不给，那他就很危险了。
3 j: a1 h9 F3 R4 J当然也要做好两手准备，万一这个男朋友为了女朋友一走了之，所以你得有个接班人计划哦。人力资源管理中很重要的一条就是不要让一个人在一个岗位上过于重要，这是很忌讳的。实施这个接班人计划得不动声色，不要打草惊蛇。
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. Z/ v1 h8 A5 T4 W7 i$ j: f# h$ M祝好！！！

孙进堂

方法很多，不再多讲，关键符合企业实际。
! X! N3 M: J% \  b对于具体的实施，还应系统的考虑，否则“短板”出现，改革者变牺牲者的事情也是时有发生。
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吴下阿谋

给你提醒：软件行业有个金益康，也存在你说得这个情况，A是销售经理，B是产品经理，就是这种夫妻关系；后来AB出来组建一个公司，搞垮了金益康。至于ab组合的公司，大家应该知道。公司里面，关键岗位，不能用夫妻！

ivy-g

1.找D谈：以真诚的态度，从HR的角度帮助其设计职业生涯规划，引导其走上行政人事的路线，可以退出业务，转回HR&ADMIN；
2 T% l. Y: t; {: q' a2.找A谈：新职务及其发展方向，以及现在工作中存在的需要改进的问题；
3.做最坏的打算，尽快能接任A和D的人选，掌握A的资源，把两人离职的损失减少到最低；
1 \5 g. s6 x- F6 G4.保护好自己，了解老板的真实意图，因为在SALES和HR之间，老板总会选前者，弃后者，尤其你是新人，千万别成炮灰。。。

雨下了一夜

你们老板也真是的！咋这样类，我觉得你是不是应该先和A谈谈，A毕竟是个中层领导，全局意识应该是比较高的，委婉的跟他说明这一点，相信他是可以接受的。再说他也想当副总，可以把他现在的处境（下属对他不满)不利于他竞选告诉他。总之软硬兼施。制服了A，D也就好说了。

林忆

学习了，看来做主管也不容易啊。