[原创]工作分析的五个误区

顺予

工作分析也许可以说是整个人力资源系统的基石。只有拥有了完整的工作分析，才能够真正做到理顺人力资源系统。 所以，许多时候我们更应该做的是象工作分析这种基础工作。

三面红旗

[color=#A52A2A]简单说一下职位和岗位 7 Y4 W( d( l' e; B 目前的情况是国内并没有统一的定义，因为人民大学人事劳资学院这几年在国内的咨询工作，所以不少企业逐渐的接受了这样的定义。 7 Z- [3 A, l: q/ }, T岗位对应于一个员工，就是一个萝卜一个坑，有多少岗位就有多少员工，就象超市里的收银员1-20共20个出口，分别有20个收银员负责，就形成了20个岗位。 职位是同类型岗位的总称，具体到岗位上工作内容可能存在差异，但本质是相同的。就象20个收银员有负责信用卡通道的，有负责现金通道的，但是他们的职位都是收银员。 0 R! \' G5 v s; \这里职位对应于JOB，而岗位对应于POSITION。 这些在国外已经有了很好的规范，如美国的职位大辞典，在国内因为刚起步，所以还缺少统一的称呼。[/color]

洁子

[color=#008000]呵呵，原来我也在犯“职位”和“岗位”混淆的错误。[/color][EDIT]用户“洁子”于2005-6-22 14:07:16编辑过此帖。[/EDIT]

巴山游侠

工作分析是现代人力资源管理的重要内容，是招聘、考核、分配工作的基础，但它并不简单孤立存在，必须有许多配套的措施和办法来辅助完成。对于大多数伟统的国有企业来说，要实施真正意义上的工作分析还有一定难度，因为我们所从事的工作，还仅仅停留在传统的劳动人事管理阶段，在人力资源开发方面仅进行了一些简单的尝试。因此，如果在这一阶段就对工作分析报以太大的希望，那是不切合实际的。 + A+ p' n9 F2 z& Q" ]0 m首先，企业内从上至下对此缺乏认识，并不知工作分析的目的和意义，及以后将起的作用； 其次，国有企业大多存在岗位重叠、人浮于事的现象，要想将工作分析做好，企业的定编定员工作必须先行，只有定编定员达到一定科学程度，工作分析才能真正提上议事日程； 0 a; T# F, h6 N0 h再次，进行工作分析的人员缺乏系统培训，更多的情况就是本企业内从事相关工作的人员，这些人员因在企业工作时间长，已融入企业文化之中，其思维具有一定局限性，即所谓的“当局者迷，旁观者清”。 # p, q9 W( z/ u! \2 T( T" B7 b因此，工作分析是一个系统工程，必须在整个企业的管理水平上升至一定台阶后，工作分析才能提上议事日程，如果仅为应付某些检查而搞工作分析，那只能使工作分析出现“无本之末”和“无水之源”的难堪局面。 拙见，仅供参考。[em35]

三面红旗

[color=#A52A2A]“企业的定编定员”也属工作分析。 - a' ? {2 U1 b3 G6 t& x4 X“必须在整个企业的管理水平上升至一定台阶后，工作分析才能提上议事日程。”因果关系往往是反过来。 “如果仅为应付某些检查而搞工作分析”有这种情况吗？不得而知。[/color][EDIT]用户“三面红旗”于2005-6-22 16:18:03编辑过此帖。[/EDIT]

没有烟总有花

彭剑锋《人力资源管理概论》一书中对工作分析的定义：人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 3 A3 u3 g0 l5 Z; E$ ?与工作分析相关的概念： / w' p7 m' m6 g( W6 c( n4 S2 o1）工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例如接听电话。 $ `- g% T d2 P$ a" D8 ~2）任务：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如：回答客户的电话咨询。 $ U# [+ n3 D+ c' B4 A$ o6 W3）职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 $ Z' q( r% _) j- c1 Y4）职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。例如：销售部副经理。 5）职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。例如：销售部副经理。 6）职级：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。比如：部门副经理就是一个职级。

顺予

[quote]以下是引用三面红旗在2005-6-22 13:54:50的发言 . l, Y( T$ I7 y5 Z1 d& k/ ^[color=#A52A2A]简单说一下职位和岗位 " r+ v0 x; B' g5 v/ R目前的情况是国内并没有统一的定义，因为人民大学人事劳资学院这几年在国内的咨询工作，所以不少企业逐渐的接受了这样的定义。 0 H) t, w$ I7 g7 f" Y岗位对应于一个员工，就是一个萝卜一个坑，有多少岗位就有多少员工，就象超市里的收银员1-20共20个出口，分别有20个收银员负责，就形成了20个岗位。 职位是同类型岗位的总称，具体到岗位上工作内容可能存在差异，但本质是相同的。就象20个收银员有负责信用卡通道的，有负责现金通道的，但是他们的职位都是收银员。 这里职位对应于JOB，而岗位对应于POSITION。 这些在国外已经有了很好的规范，如美国的职位大辞典，在国内因为刚起步，所以还缺少统一的称呼。[/color] % v- A5 U9 l: s4 ?6 x**************[/quote] 0 e& X: l4 G3 B* N6 X, D, j2 } ) A& S. _/ F5 b, O$ e楼主的定义非常准确啊。

顺予

其实你在做人力资源管理的过程中，你自然就会感觉到工作分析的重要了。 许多时候，我们做招聘、培训、还是薪酬、绩效的计划或是建立体系的时候，我们就会感觉到必须从工作分析中去获取相关的信息。才有可能做出合理的东西。

lwtops

我看到这里，感情大家对概念也弄混了，外资企业里只叫职务说明书，不叫岗位说明书，我是在书店里看到岗位说明书这个提法时就有点糊涂，后来买回去研究了一下，其实是叫职位说明书，在MBA剑桥大学教材里我也查了一下，最后我也去清华MBA的管理课程里查了一下，其实只是叫法不同，大部分是相同的，正如三面红旗所说的一样，关键是要弄清楚目的所在，叫什么关系不大，因此我在这里也想跟大家探讨一下，看看大家有什么看法。 ( F% O/ Y9 R+ U. ^) X, f0 i2 d4 s }0 c& D! Y$ K4 h# M* O 工作分析的相关概念 1）工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位，例如，拿出文件，接听电话。 2）任务：是指为了达到某种目的(或某一特定目标)而进行的一系列活动，它可以由一至多个工作要素组成。例如：打字员打字就是一项任务，再比如说公司要分派某某任务给你时会说，你的任务是……。 M7 h8 U! S) X 3）责任：是指个体在工作岗位上需要完成的任务，也就是分内应做的事，它可以由一至多个任务组成，例如：打字员的责任包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务，职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地完成任务。 4）职位：在一定时期内，组织要求个体完成的一至多项责任，一般来说，职位与个体是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者数量相等，这与三面红旗说的岗位是同一个意思。 5）职责：那是责任和职位的统一。 6）职务：是指一组责任重要程度相似的职位，可以说一种职务可以有一至多个职位。比如说，你朋友问你的工作，会问你的职务是什么，而不是问你的岗位是什么。在清华大学管理课程里，它的解释是“员工所承担的工作任务的综合概括”，而对岗位的定义是在一定的时间与空间内，企业给予每一位员工应有的任务、责任和权限的统一，也就是说工作岗位分析(任务、责任和权限)研究的对象是岗位， 它是已经存在的，已经有人承担的。 这里所说的职位，其实也就是岗位，根据岗位设置的总原则(因事设岗)及相关概念可知，是一人一岗，是一一对应的，比如超市里有20个收银员，也就是20个岗位，在这里，职位和岗位是同一个意思来的，这也许是我们一些民营企业和外资企业的叫法不一样吧。 职务则是一个统称，它可以有多个职位(岗位)比如说财务，它由成本会计，出纳等组成，有两个以上的岗位(职位)。又比如上面所说的超市20个收银员，其实就是一个职务，它是由不同的岗位来组成的，只做一个职务说明书就可以啦。 & ?- ` f) | j0 H# J5 v$ v# l ' ]: V% Z7 |: I1 K工作分析和岗位分析，最后形成的是说明书，分析的内容取决于分析的目的和要求。

言卓

楼上说的不错，确实现在好多叫法都具有很大的随意性，这样就带来很大的不便。