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RE:[原创] 【招聘选拔版有奖“点子”征集贴(长期)】
Manage by Walking Around“走动式管理”内容综述:
1、目的:为进一步推进公司“人本化”管理,加强各级管理人员与员工间的沟通,营造良 好工作氛围,有效推进公司各项工作,特制定本政策。公司提倡管理层成为“教练式”的领导,在日常工作中实行“走动式管理”,随时表扬表现优秀的员工,及时指出问题,并和员工一起寻找最佳解决方案,帮助员工和部门、企业共同成长。
2、“走动式管理”(MBWA: Manage by Walking Around):是指公司各级管理人员不局限在办公室中工作,而是深入工作基层(一线),通过与各层次、各岗位的员工接触,加强上下级的情感和工作沟通,建立融洽的工作关系,并及时有效的发现和帮助员工解决工作中存在的各类问题,更好的激发员工工作热情,共创业绩。
3、实施“走动式管理”的好处
1)便于收集信息,及时发现问题,解决问题。
各级管理人员能够真正掌握现场第一手资料,发现问题,做出正确的决策。避免在听汇报过程中,因信息失真而导致的错误决策,同时又能提高决策的效率。
2) 与员工拉近距离,激发员工工作热情,鼓舞员工士气
在走动过程中,发现员工做的好的地方,应及时提出口头表扬,激发员工的工作热情,鼓舞员工的士气。
3) 随时指导员工,提高工作绩效
在走动的过程中,发现员工做法不到位的地方,应及时向相关负责人指出问题所在,提出解决办法,要求限期改正,这样可以不断提高工作绩效。
4) 有助于推动绩效管理
在走动过程中,通过观察、沟通、指导、激励和记录,能获得大量现场资料,从而在对员工进行考评时,能够确保做到具体、全面、客观、公正。
5)联动效应
在走动过程中,管理人员能经常到工作一线(现场)走动,其所辖部属也只好跟着动。这样就能真正做到一级督促一级, 形成互相监督、责任连带的制约机制,确保工作目标不走样、各级管理人员不相互推诿、不欺上瞒下。
6)易于开展,投资小,收益大。
“走动式管理”并不需要资金的投入和特别的技术,就能提高企业的生产力。“走动式管理”还有利于克服官僚主义,搞好干群关系,提高企业凝聚力,调动员工积极性、管理技术创新等。
4、本政策适用于公司总部主管级以上管理人员,子公司职能部门、门店经理级(第一负责人)以上管理人员。
5、职责:
1) 各级管理人员在实施“走动式管理”时,应与员工充分沟通,了解员工的工作、心态以及员工所在分部、部门、门店的实际工作和管理情况。
2) 各级管理人员应指导、帮助员工解决问题。
3) 各级管理人员应如实填写《“走动式管理”实施记录表》,并提出个人最佳“走动式管理”实践经验【最佳实践经验(Best Practice,以下简称“BP”):是指员工在工作中提炼出的具有良好操作性和实践意义的工作经验或操作方法】,参与公司“BP”评选和分享。
4) 当时或本岗、本系统无法解决的应及时协调解决或做好记录,反馈有关部门帮助落实解决。
6、 “走动式管理”的实施原则:
走动观察 + 走动倾听 + 走动沟通 + 走动激励 |
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